Um Kunden zu binden ein Unternehmen muss zunächst die Aufmerksamkeit
Es gibt drei verschiedene Einnahmequellen sowohl Business to Consumer als Business to Business:
- Neukunden
- Bestehende Kunden
- Lost Kunden
Neue Kunden
Neukunden benötigen Marketing-und Lead-Generierung in allen möglichen Formen, Formate und Methoden.
Marketing wird vor allem durch die Ausgaben erhebliche Mengen an Geld.
Die Straße von Marketing-Ausgaben auf ein zahlender Kunde ist lang und unsicher.
Bestehende Kunden
Bestehende Kunden hatten zuvor ein guter Grund, Ihre Produkte oder Lösungen zu kaufen.
So ist die Wahrscheinlichkeit des Rückkaufs sind hoch.
Bestehende Kunden können Mitarbeiter erwirtschaften einen Umsatz bei geringeren Kosten als Marketing können sein:
- Antworten auf die bekannten Personen in den Unternehmen, die machen und die Entscheidungen treffen können
- Adressierung ihrer bestehenden Probleme
- Vorschlag genau passenden Produkten oder Lösungen für die Probleme
So wird es weniger Kosten für die gleiche Menge an Einnahmen beteiligt werden. 
Forschung haben gezeigt, dass die Beibehaltung Kunden kostet 5-mal weniger als die Begründung eines neuen Kunden.
Das Ziel ist es, die Kundenbindung zu erreichen durch:
- Guter Kundenservice
- Verschiedene Marketing bedeutet:
o Drip Marketing
o Bei Anrufen über regelmäßigen Zeiten
o Besuch regelmäßig
o Werbung unterstützt die Marke oder Produkte
Diese verschiedenen Marketing-Mittel sind darum die Aufmerksamkeit:
- Drip Marketing: die adressierten Menschen brauchen, um Ihre Newsletter lesen
- Emailing: öffnen und lesen Ihre E-Mails
- Aufruf: Entscheidungsträger müssen sich auf das Telefon zu kommen und haben einen Chat mit Ihnen
- Besuch: Entscheider müssen den Termin mit Ihnen zu akzeptieren
Verlorene Kunden
Diese Art von Kunden genutzt zu haben oder schon einmal ein guter Grund zu kaufen.
Wiedererlangung ihrer Aufmerksamkeit und das Interesse ist das Ziel, wie sie können als Client zurück.
Alle Methoden für die Beibehaltung aktuelle Kunden können verwendet werden, um verlorene Kunden zurückzugewinnen.
Wiederbeschaffung eines verlorenen Kunden ist um ein Vielfaches billiger als die Begründung eines neuen Kunden.
Mess-Retention durch Kunden
Um zu wissen, wie gut oder effektiv Ihre Retention Marketing läuft, müssen Sie Ihre Kundenbindung zu messen.
Die meisten Unternehmen messen Retention nach den Fakten: wenn die Anzahl der bestehenden Kunden sind zurückgegangen.
Dann ist es zu spät zu reagieren oder zu reparieren.
Um pro-aktiv ist, um die Besuche Ihrer bestehenden Kunden auf Ihrer Website zu messen.
Gründe für den Besuch:
- Auf der Suche nach Informationen über ihre Initiative
- Lesen Sie Ihre Newsletter auf Ihrer Website
- Klick auf den Link in Ihrer E-Mail
- Lesen Sie Ihre Blog-Beiträge
Wenn Sie ein Rückgang oder nur weniger Interesse bemerken, dann sind die Chancen Ihrer Kundenbindung ist ein Verrutschen.
Zeit, um proaktiv zu handeln.
Dies ist vor allem darum, die Aufmerksamkeit der Kunden, die einen Hinweis auf die zu erwartenden Kundenbindung gibt.
Die Leute kaufen nicht Unternehmen. Die Leute Ihre Website besuchen, nicht Unternehmen.
Sie müssen Ihre Besucher nach Firmennamen zu identifizieren und vorzugsweise durch Einzel-oder unique visitor in B2B, um der Lage sein, Ihr Zurückbehaltungsrecht durch den Kunden auf Änderungen in Basis zu messen:
- Seiten besucht
- Dauer des Besuchs
- Time auf den Seiten
- Wiederholte Besuche
- Herkunft des Besuches: Volltreffer oder Verweis
Wie oft Sie Ihre Anschaffungskosten sind höher als Beibehaltung Kunden und Wiederbeschaffung eines verlorenen Kunden?
Wie und wann misst man Kundenbindung?
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