Retention ist die neue Akquisition

Die ältesten Marketing-Diskussion

Die ältesten Diskussion in der Marketing-Buch als Joel Mitch Twist Image heißt es:
- Konzentration auf Ihre bestehenden Kunden zu halten engagiert und begeistert
oder
- Hänseleien und überzeugend eine neue Verbraucherkredit über Ihre Marke?

Lead-Generierung für kundenspezifische Übernahme

Unternehmen geben auf den meisten ihrer Marketing-Budgets für Lead-Generierung und die Kundengewinnung, Kundenbindung zu vergessen, obwohl die meisten der Einnahmen werden aus bestehenden Kunden kommen.

Marketing wird durch viele Anstrengungen und Ausgaben wie Werbung gehen, Messen, E-Mail-Kampagnen, Landingpages, um neue Leads zu erwerben.

Es ist wie bei Dreharbeiten in der Dunkelheit, in der Hoffnung, jemanden getroffen. So verschwenden viel Munition (Geld) und Aufwand.

Sobald ein Lead gefunden und qualifiziert sind, muss die Aussicht, zu pflegen und zu einem Kunden umgewandelt.
Der Weg zu einem Kunden erhalten, ist teuer und langwierig.

Stellen Sie bestehende Kunden zu kaufen

Mark Klein von Langbogen hat eine neue Sicht auf Lead-Generierung: "Retention ist die neue Akquisition". Dies ist auf die Tatsache, dass bestehende Kunden erhöhten sich die Einnahmen auf einem niedrigeren Marketing und Vertrieb Kosten führen kann, als neue Lead-Akquisitionen.

Anstatt immer mehr neue Hinweise zu bekommen, ist es wirtschaftlicher, auf die bestehenden Kunden zu erhöhen Sie Ihren Umsatz erhöhen, ohne Ihre Marketing-Ausgaben deutlich zu konzentrieren.
Making auf Ihre bestehenden Kunden häufiger zu kaufen.
Die Fakten sind, dass Ihre Kunden:
- Haben Sie schon überzeugt sind Produkte oder Dienstleistungen.
- Gehalten werden kann up-to-date mit den Änderungen im Angebot von Newslettern
- Rufen Sie in regelmäßigen Zeitabständen.
- Könnte mit Ihnen mitzuteilen, für den nächsten Kauf.

Das Ziel Ihrer kommunikations-bzw. Beziehung ist zu versuchen, Ihren Kunden zu treten, um zu machen, sie häufiger zu kaufen.
Dies kann den Verkauf der gleichen Produkte und Lösungen, wie vorher, oder Cross-Selling (s8eight) oder Up-Selling (Jim Connolly).
Wenn Sie möchten Ihren Vertrieb zu geringen Kosten zu erhöhen, dann über die Beibehaltung Ihre Kunden konzentrieren.

Wo zahlt sich Ihr Unternehmen am meisten Aufmerksamkeit auf? Generating Leads oder Pflege Kunden?