Viele CRM-Anbieter sind für den Verkauf an kleine und mittlere Unternehmen im Wettbewerb. Doch ihr Hauptkonkurrent ist die Tabellenkalkulation (Microsoft Excel).

Spreadsheet-Unternehmen

Spreadsheet-Unternehmen sind Unternehmen, die eine Tabelle für jede administrative Aufgabe nutzen: Kunden, Interessenten, Produkte, Preisgestaltung, Auftragserfassung, Abrechnung und Personal.

In den meisten Fällen die kleineren Unternehmen startete mit einem Tabellenkalkulationsprogramm, den Überblick über die Kontaktdaten ihrer Kunden, Leads und Interessenten zu halten, da dies schien die bequemste und einfachste Lösung.

Die offensichtlichen Vorteile sind:
- Die Flexibilität der Zugabe eines Datenfeldes (Spalte).
- Die weit verbreitete Kenntnis der Spreadsheet-Nutzung.
- Der nicht als Kosten der Tabellenkalkulation bereits verfügbar war.
- Quick and dirty Set-up und Umsetzung.
- Kein externes Engagement.
- Ausreichend genug, um meine / unsere aktuellen Fall anzupassen.
- Der Chef / Gründer versteht und ist glücklich damit.

Probleme mit einer Tabellenkalkulation als CRM

Allerdings haben sie die vielen anderen Fragen, die Spreadsheet-Nutzung im Zusammenhang ignoriert werden:
- Die eingegebenen Daten werden nicht konsequent sein wie die Leute immer ein work-around wissen.
- Weitere Daten können in einer Zelle als visuell präsentiert gespeichert werden.
- Tabellenkalkulation Verriegelung, wenn mehrere Personen Zugriff auf das Blatt.
- Kein Abruf wenn jemand löscht oder ändert Daten in einem Feld.
- Mehrere Versionen des gleichen Tabellenblatt kann einfach existieren.
- Wenn mehrere Versionen existieren, sind doppelte Datensätze auf der Hand.
- Je größer die Daten in der Tabelle (n) werden, um so schwieriger, die Tabellen zu verwenden.
- Eingabe von doppelten Datensätzen ist eine Verschwendung von Zeit.
- Schlimmer Aktualisierung doppelte Datensätze ist ein echter Verlust.
- Das Abrufen von Daten wird umständlich und zeitraubend sein.
- Kompilieren oder Konsolidierung von Daten wird ein mühsamer zeitraubende Herausforderung.
- Unternehmensweite Übersichten über Leads, Trichter, und Pipeline sind fast unmöglich.
- Fakturierung auf die Tabellenkalkulation Daten basieren kann sehr mühsam werden.
- Mit dem CRM-Tabellenkalkulation als Fakturierungs-System kann noch mehr die Probleme zunehmen.
- Sicherheit ist sehr gering, wie eine Tabellenkalkulation einfach per E-Mail oder kopiert werden können auf einem Memory-Stick.
All diese Fragen sind gute Gründe für Business-Unternehmen zum Umstieg auf ein echtes CRM, haben immer noch viele kleinere Unternehmen nicht eingeschaltet.

Obwohl CRM-Lösungen bringen eine Reihe von Vorteilen und Vorteilen:
- Der Widerstand gegen Veränderungen
- Die wahrgenommene niedrige Kosten
- Die einfache Bedienung
halten die Tabellen im Einsatz bei diesen Unternehmen.

CRM im Wettbewerb mit Tabellenkalkulationen

Die Herausforderung für die CRM-Anbieter ist nicht mit einander mit mehr Funktionen und Features zu konkurrieren, sondern um diese "Spreadsheet Companies" zu starten mit einem CRM.
Um dies zu erreichen die Anbieter müssen sich an diese 'Spreadsheet Companies "zu hören.

Es ist nicht gerade genug, um die Verwaltung mit Nutzen und die Vorteile davon zu überzeugen, sondern auch, um die wahre Schlacht mit den Anwendern, wie sie um die Änderung vorzunehmen und die Mühe machen müssen gewinnen.
CRM-Anbieter benötigen, um mit materiellen und immateriellen Vorteile, die sowohl Management und die Nutzer zu konvertieren wird.

Es ist wahrscheinlich einfacher, Management, als sich die Benutzer auf Ihrer Seite, da sie zu verpflichten, um die CRM verwenden müssen überzeugen. Sie müssen ihre "Unlimited Free World 'für einen besser strukturierten Systemen Umgebung zu verlassen.
Dies erfordert das CRM zu klaren Vorteilen im Laufe der Tabellenkalkulation oder nützliche Funktionalitäten, die nicht einzuhalten sind, innerhalb einer Tabellenkalkulation (zB liefern LEADSExplorer bietet die Firmennamen der Besucher und den Besuch von Daten nützlich für die Verbesserung sowohl der Lead-Generierung und Kundenbindung, E-Mail-Integration und visuelle Analyse der besuchen Sie das Verhalten in Bezug auf Kommunikation).

Haben Sie für eine 'Spreadsheet des Unternehmens arbeiten oder hat ein CRM umgesetzt?
Wenn ein CRM implementiert worden ist, dann sind Sie wirklich über sie?
Oder Sie sehen keinen Nutzen (und damit die Umsetzung war nicht erfolgreich)?
Erinnern Sie sich noch verwenden Ihre Tabelle neben dem CRM-System?