Die ruleless Word Of Mouth kann off-und online
In Brains on Fire Spike Jones behauptet, dass " Denken Sie daran, 90% der Mundpropaganda passiert OFFLINE "
Doch da es beides:
- Mundpropaganda offline
- Mundpropaganda Online
Word Of Mouth eingeleitet oder entzündet werden durch Nachrichten oder Ereignisse offline und online. Nachdem das Feuer ausbrach, kann sowohl online als auch offline zu verbreiten.
Die wahren Geschichten sind nicht nur erstellt, offline oder online so viele Geschichten kann online oder offline, und beide können auch existieren Seite an Seite.
Das verwendete Medium zur Verbreitung wird von der Öffentlichkeit entschieden, nicht von den Machern, die Urheber oder den Startern.
Die Zündung und Ausbreitung von Word Of Mouth
Es ist nicht nur die Trennung von Online-oder Offline als Mundpropaganda kann sich entzünden, kommen aus vielen verschiedenen Quellen und Medien nicht unbedingt on-oder offline.
Die Verbreitung des Word Of Mouth Word kann passieren:
- Oral-Kommunikation: face-to-face, remote: Telefon oder Handy.
- Verbal Broadcast-Kommunikation: Radio.
- Schriftliche gedruckten Mitteilungen, schriftlichen Online-Kommunikation, mobile Kommunikation wie SMS / sms geschrieben
- Visuelle Kommunikation in Print, visuelle Kommunikation Online
- Audio-visuelle Kommunikation Broadcast wie TV.
... Alle Medien können mit der Zündung und der Ausbreitung des Word Of Mouth beitragen: nicht nur on-oder offline.
Sobald ein Wort von Mund begonnen hat, kann crossover von online zu offline und umgekehrt oder von verbalen mobile SMS-face-to-face.
Die Regeln des Word Of Mouth
Die Regel ist, gibt es keine Regeln für Word of Mouth, da jeder Fall ist anders und arbeitet anders.
- Keine Regeln
- Keine geheime Formel
- Keine manuelle
Wenn es Regeln dann Marketing verwenden können, um die Mundpropaganda gut. Offensichtlich ist dies nicht so. Ein Mundpropaganda-Kampagne bleibt ein einmaliges Ereignis mit unvorhersehbaren Ergebnissen und nicht in Bezug auf die Menge an Geld investiert.
Die wichtigste Regel der Mundpropaganda ist die Unvorhersehbarkeit.
Das ist, was es ihnen so attraktiv und so schwer in die Praxis umsetzen zu betreiben.
Sie können steuern, die meisten Parameter und versuchen, Einfluss, aber der Satz von Parametern und das Timing muss nach rechts, die darauf ankommt Glück sein.
Und selbst wenn der Word of Mouth-Projekt in Gang kommt und erfolgreich wird, ist es abzuwarten, ob es zusätzliche Einnahmen oder einfach Branding bringen werden.
Hat Ihr Marketing jemals in eine Word of Mouth-Projekt?
Wenn dem so war es eine erfolgreiche?
Haben sie keinen Schwung?
Hat es Ergebnis eines Verkaufs?
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Jedes erfolgreiche Unternehmen kennt die Macht der Mundpropaganda. Wenn ich mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zufrieden bin, werde ich ganz sicher sagen, Freunde und Familie darüber. Auf der anderen Seite können negative Mundpropaganda ein Killer sein. Wenn ich lausige Service habe, lasse ich jedem, den ich darüber weiß.