Warum sollten Sie nicht an Ihre Kunden zu hören
Ist ihr Feedback relevant?
Bevor ein neues Produkt in die Produktion / Betrieb oder während des Lebenszyklus eines Produktes oder einer Lösung ist es üblich, den Benutzern / Kunden Feedback bitten, um die Dienstleistung oder ein Produkt zu verbessern.
Produkt-Management von Unternehmen fragen Sie nach Anregungen, Fehler, Fehler, Verbesserungen, Features und Ideen, um ein Gefühl für die Probleme, die Annahme und die Akzeptanz eines Produktes oder einer Lösung, um für die sich ständig verändernden Nachfrage des Marktes vorbereitet werden müssen.
Die Frage ist, ob das Feedback relevant und repräsentativ für dich Bevölkerung von Kunden ist.
Die Leute, die Feedback geben sind wahrscheinlich diejenigen, die negative, die schwierigste, die positive oder die besten ausgesprochene Ihrer Kunden.
Die Leute an den Extremitäten des Benutzers Bevölkerung geben Ihnen Feedback.
Der durchschnittliche Benutzer, der zurzeit sein könnte glücklich mit Ihrer Lösung, findet die Balance zwischen Funktionen / Features und die Komplexität zu nutzen gerade ausreichend oder ideal
Diejenigen, die nicht geben keine Rückmeldung nur ruhig bleiben und einige vielleicht sogar leise zu ändern Verkäufer, ohne dass Sie wissen. 
Biased Feedback bedarf der Interpretation und Relevanz
Es wird immer Kunden herausfordernde Sie mit ihren negativen Rückkopplung, um niedrigere Preise, erkennbar an ihrer Drohung, Anbieter wechseln zu bekommen.
Andere werden schreiben Sie eine Rückkopplung, da sie einen sehr speziellen Bedarf, nicht für den Rest Ihres Benutzer-Community haben.
Jede Art von Feedback sehr verschiedenen Gründen verzerrt sein, da sie alle haben eine andere Agenda als Sie.
Sie sollten herausfinden, oder kennen die wahre Motivatoren der Menschen Feedback geben.
Wenn Sie oder zahlen belohnen die Menschen für ihre Rückmeldung, dann Ihre Daten werden komplett gefälscht.
Feedback von Ihren Kunden ist es, sorgfältig behandelt werden, benötigen Auslegung und Relevanz vor der Entscheidung, in eine Neugestaltung Ihres Produkts oder Ihrer Lösung zu starten wie Ihr durchschnittlicher Benutzer ist nicht das macht den meisten Lärm oder Sprechen die am lautesten.
Jede Neugestaltung auf die lautesten Lautsprecher auf nur definieren konnte ein Produkt nicht mehr geeignet für Ihre wichtigsten Markt der durchschnittliche Nutzer.
Beobachten Sie das Verhalten statt
Um Feedback zu erhalten das Verhalten Ihrer Nutzer mit der Anwendung oder Appliance sollten untersucht und beobachtet werden.
Das Ziel ist es, herauszufinden, was Nutzer tatsächlich tun mit dem Produkt oder eine Lösung, und was sie nicht tun oder identifizieren verfügen sie nicht verwenden.
Nur fragen, für Rückfragen und Anregungen Projekt ein sehr verzerrtes Bild von Ihrem Produkt oder eine Lösung.
Feedback kann und wird in den meisten Fällen voreingenommen.
In dem Verhalten der echten und wahren Feedback eingebettet ist.
Daher sollten Sie beobachten, Ihre Kunden und nicht an Ihre Kunden zu hören, um einen unvoreingenommenen Feedback, das kann oder wird zu verzerrten Schlussfolgerungen bringen die falschen Produkte oder Lösungen auf den Markt führen zu vermeiden.
Was sind die Motivatoren für Sie ein Feedback zu geben?
More from LEADS Explorer
- Warum das Bewusstsein für Ihre Lösung ist der Schlüssel zum Erfolg
- Warum reden, wenn Sie Ihren Kunden und Interessenten können fragen?
- Ihre Website sollte nicht einer Online-Anzeige werden
LEADS Explorer empfiehlt
Social Kommentare und Analysen für diesen Eintrag ...
Dieser Eintrag wurde auf Twitter von LEADSExplorer erwähnt: Feedback ist voreingenommen - Feedback hat keinen Wert - http://bit.ly/aPvYYw Fragen Sie nicht, Ihren Kunden Feedback ...
Nizza Post. Nicht alle Rückmeldungen sind qualifizierte Darstellung dessen, was die Kunden wirklich das Gefühl, zum Produkt oder eine Dienstleistung aufgrund möglicher Verzerrungen.
Definitiv richtig. Nicht alle, aber es gibt noch einige, die helfen könnten. Dies ist ein großer Beitrag, da es eine Menge von Business-Mann da draußen, die gerade erst anfangen waren ihr Geschäft und diesem Blog könnte ihnen helfen.