La retención es la adquisición de nueva pista
La más antigua de marketing discusión
La más antigua de la discusión en el libro de marketing como Mitch Joel de los estados de imagen Twist:
- Centrarse en mantener sus clientes actuales comprometidos y entusiasmados
o
- Las burlas y convencer a un nuevo consumidor a su marca?
Generación de leads para la adquisición de clientes
Las empresas gastan en la mayor parte de su presupuesto de marketing en la generación y adquisición de clientes, olvidándose de la retención de clientes, aunque la mayor parte de los ingresos procederán de los clientes existentes.
Comercialización pasará a través de muchos esfuerzos y gastos como la publicidad, ferias, campañas de correo electrónico, las páginas de destino a fin de adquirir nuevos clientes potenciales.
Es como disparar en la oscuridad con la esperanza de golpear a alguien. Por lo tanto perder un montón de municiones (dinero) y esfuerzo.
Una vez que el plomo se encuentra y se clasificó, la perspectiva se debe cuidar y se convierte en un cliente.
El camino para obtener un cliente es largo y costoso.
Hacer que los clientes actuales para comprar
Mark Klein de arco largo tiene una nueva perspectiva sobre la generación del plomo: " La retención es la nueva adquisición ". Esto se basa en el hecho de que los clientes existentes pueden traer mayores ingresos a un costo más bajo y de marketing de ventas de las adquisiciones de plomo nuevas. 
En lugar de obtener clientes potenciales más y más nuevos, es más económico para centrarse en los clientes existentes para aumentar sus ingresos sin aumentar significativamente sus gastos de marketing.
Hacer la compra a sus clientes actuales con más frecuencia.
El hecho es que sus clientes actuales:
- Ya se han convencido de ustedes, los productos o servicios.
- ¿Puede mantenerse al día con los cambios en la oferta de boletines
- Pedir a intervalos regulares de tiempo.
- ¿Podría informar con usted para la próxima compra.
El objetivo de sus comunicaciones o relaciones es tratar de involucrar a su cliente con el fin de hacerles la compra con más frecuencia.
Esto se puede vender los mismos productos o soluciones, como antes, o ventas cruzadas ( s8eight ) o up-selling ( Jim Connolly ).
Si usted desea aumentar sus ventas a un bajo costo, a continuación, centrarse en retener a sus clientes.
¿Dónde le paga a su empresa más atención? Generación de clientes potenciales, o atender a los clientes?
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