El CRM como lo ha sido

Hay tantos vendedores, las soluciones de tantos paquetes tan diferentes de comercialización, pero todas las soluciones de CRM llegado hasta la misma:
Un CRM de una base de datos relacional que tiene:
- Los formularios de entrada: clientes potenciales, clientes, proyectos, productos, vendedores
- Pantallas de búsqueda: a todos los anteriores y muchos de sus combinaciones
- Los informes que usan los mismos datos

Estándar de datos relacionales sistemas de bases de
Todas las soluciones de CRM se basan en el estándar de Lenguaje de consulta estructurado ( SQL ) para la inserción de las declaraciones, añadiendo y recuperación de información en o desde la base de datos relacional.

Con el fin de imaginar lo que es una base de datos relacional: una hoja de cálculo en las diferentes hojas de cálculo son las tablas con datos:
- Las filas de cada hoja de cálculo son los registros: un registro para cada cliente
- Las columnas son los campos: nombre del cliente, dirección del cliente, ...
Varias hojas de cálculo constituyen la información completa acerca de los clientes: datos de contacto, la historia de contactos, proyectos, ...
SQL permite consultar e introducir datos en las distintas tablas.
Más información sobre CRM y la base de datos relacional aquí .

Con el fin de resolver problemas más complejos de los datos ubicados en diferentes mesas, las diferentes tablas de bases de datos relacionales se unieron.
Todas estas características y métodos son estándar para los sistemas de bases de datos relacionales.

Toda esta tecnología relacional de base de datos estaba disponible comercialmente a gran escala desde mediados de los años ochenta de varios proveedores: como Oracle y varios otros. Por lo tanto no hay nada nuevo técnico desde hace mucho tiempo.

Variaciones sobre el tema de CRM misma
Muchos sabores y otros enfoques se han creado frente a los diferentes segmentos del mercado: CRM para centros de llamadas, CRM para ventas después de la CRM, las empresas pequeñas y de CRM para las empresas de proyectos, ...
Todos ellos son variaciones sobre el mismo patrón: una base de datos relacional con los formularios de inscripción e informes.

De servicios Web como la innovación?

Desde el año 2000 la función de la nueva tecnología ofrece un CRM como un servicio web (Saas Software como servicio), la eliminación de la instalación, los gastos de funcionamiento y no requiere ninguna experiencia en TI.
Sin embargo esto no es una innovación como las funciones y características sigue siendo el mismo.

CRM Mobile

Al mismo tiempo varios intentos se han realizado para utilizar el CRM en los teléfonos móviles.
El alto costo de la comunicación de datos móviles, ha limitado la adopción de CRM móvil.
Gracias a la disponibilidad de WIFI, el costo de CRM móvil se ha convertido en asequible.
Como la calidad de las pantallas de los teléfonos móviles está aumentando en el CRM móvil se convertirá en una característica estándar.

Cambios perjudiciales en los negocios

Dado que las comunicaciones de la década de los noventa e-mail, Internet y móviles se han introducido y han cambiado radicalmente la forma de hacer negocios.
Dado que las empresas han sufrido cambios drásticos en sus métodos de trabajo que es hora de cambiar el CRM también.

Cambios perjudiciales en CRM

Las nuevas soluciones de CRM innovadoras son necesarias para hacer frente a los cambios:
Una solución que ayuda a las ventas y marketing de recoger todos los datos electrónicos disponibles de diversas fuentes:
- Las comunicaciones por correo electrónico
- Internet: datos de la empresa sitio web, noticias, datos sociales web
- El sitio web donde sus clientes potenciales y la visita de los clientes: visitar a los datos
- La intranet para los datos de dentro de la empresa

En lugar de un sistema de entrada de datos y presentación de informes, el CRM tiene que cambiar en un agregador de datos de diferentes fuentes.

Todos los datos que ya existen en formato electrónico debe ser utilizado por el CRM, sin que se volvió a entrar, por la generación de prospectos, clientes crianza y venta.

La evolución de CRM:
1. Las nuevas soluciones han agregado las primeras comunicaciones por correo electrónico por parte del cliente.

2. A continuación, las soluciones han integrado la información disponible en Internet.

3. El siguiente paso es integrar los datos de las visitas de su sitio web por parte de la empresa (clientes potenciales y clientes).

4. Finalmente la información encerrada dentro de los sistemas dispares dentro de la empresa tendrá que ser integrada. Este es el más difícil, ya que no hay uso de almacenamiento de datos estándar o uniforme y sin recuperación de datos disponibles uniforme.

Los beneficios de los cambios de CRM:
Este cambio es muy perjudicial a partir de la entrada de datos bastante simple y los sistemas de notificación a los complejos sistemas de agregación de datos que servirán de ventas y marketing con el fin de:
- Impulsar la generación de plomo
- Mejorar los clientes de crianza
- Aumentar las ventas
- Reducir significativamente la cantidad de trabajo administrativo y la pérdida de tiempo
Por lo tanto aumentar las ganancias.

Nota: LEADSExplorer ofrece correo electrónico, Internet y la agregación de datos visite el sitio web como un servicio web.