La confianza se necesita en la cara a las compras de la cara.
Aún más la confianza es necesaria en línea con el fin de hacer que alguien compre.
La confianza es el # 1 requisito en la Internet para comprar.
Necesita credibilidad.

La pregunta es cómo construir la confianza para su oferta en línea?
¿Cómo obtener la credibilidad?
Aunque la oferta es en línea desde su sitio web, su confianza y credibilidad también se puede construir fuera de línea en la vida real.

1. Sitio web de negocios
- Tener un sitio web de aspecto decente.
- Tener un sitio web que refleja negocios.
- Tener un sitio web es fácil de navegar.
- Tener un sitio web que informa.
- Tener un sitio web de carga rápida.

2. Referidos
- Tener referencias de varias empresas.
- Tener referencias de sus logros anteriores.

3. Testimonios
- Tener testimonios en su sitio web desde varios clientes

4. Procedimientos recomendados dentro de su propio círculo de amigos:
- Tus amigos te recomienda
- Amigos en línea le recomienda

5. Procedimientos recomendados por personas de confianza como:
- Bloggers conocidos
- Blogs Industria
- La gente en los foros que tienen un historial de recomendaciones

6. La creación de confianza en línea por la presencia
- Presencia de web
- Presencia de blogs
- Presencia de micro-blogging

7. Construir confianza encontrabilidad en busca
- Un gran número de enlaces en los resultados de búsqueda de nombre de su empresa o nombre del producto.
- Que se publiquen alta y con frecuencia en diferentes resultados de la búsqueda de palabras clave.

8. Lograr la confianza de la autoridad
- Los libros blancos.
- Universidad cooperación Trabajo de investigación.
- Publicación de un informe de la industria con datos interesantes.
- Blog sobre el tema.

9. Piggy-respaldo
- Comentarios informados en otros blogs.
- Para las letras apuntan a la editora de revistas impresas.

10. Opiniones en revistas especializadas
- Introducción revisado en una revista de la industria
- Siendo uno de los vendedores en sus comentarios solución en una revista de la industria

11. La creación de confianza en público:
- En su intervención en las conferencias: se le reconoce por una parte de confianza

12. La venta de su conocimiento por un precio:
- La publicación de un libro en la impresión: si la gente paga para su conocimiento, debe ser valioso

13. Obtener el reconocimiento por un tercero de confianza:
- Escribir para una revista: el editor es la persona de confianza que usted confía.
- En declaraciones a un programa de radio: el locutor de radio es la parte de confianza que confía en ti.
- Al aparecer en programas de televisión: el anfitrión es la persona de confianza que confía en ti.
(Si es posible haber el clip de vídeo incorporado en su página web - usando Youtube)

14. Ganar un premio de la industria
- La organización de la industria otorga su confianza por el premio.

15. Certificaciones
- Después de haber certificado la solución.
- Una vez la empresa certificada a un cierto nivel.

16. Ser una celebridad
- Si ya ha conseguido ser una celebridad en su industria, la gente confiará en usted más.
- Si ya ha conseguido ser una celebridad, en general, la gente confiará en usted más.

17. Publicidad
- Que se publiquen con frecuencia en muchas páginas relacionadas con la solución de la industria: mientras más, mejor marca.

18. Fotos del equipo directivo
- Tener el equipo de gestión de imágenes (si no te ves feo) en su sitio web o blog.

19. Con una versión de prueba gratuita
- Si nada de lo anterior es posible, el último recurso ofrece el auténtico gratis.

Dinos si tienes más sugerencias de confianza y credibilidad en línea.

Difusión del nuevo producto

Puede lanzar un nuevo producto o servicio en muchos aspectos por una página web, notas de prensa, blogs, comentarios en blogs, micro blogging, publicidad (impresa o en línea), publirreportajes, conferencias y ferias.
Al explicar de diferentes maneras a través de diferentes canales de comunicación, frente a los distintos públicos o las mismas audiencias de diferentes ángulos de ataque, todo con el único propósito y con la esperanza de que se dará cuenta.

El sitio web juega un papel importante en la mayoría de estos tipos de comunicación, ya que es la presencia en línea de la empresa que se está haciendo referencia.
Esto es como la difusión a través de múltiples canales con el fin de llegar a tanta gente en su mercado objetivo.

En comparación con los competidores

Esas personas tienen que entender rápidamente cuál es el problema que resuelve y lo que hace en un corto período de tiempo.
Con sólo contar los beneficios básicos y funcionalidades que sólo llegaremos a una pequeña parte del mercado ya que el público tiene que entender el mensaje y necesita tiempo, o incluso exige un cierto esfuerzo.

Sin embargo, si usted puede comparar su solución con otras ofertas establecidos en el mercado, es probable que la gente entienda más rápido y mejor y retener el diferenciador (s) mencionado.
Comparando tanto las soluciones conocidas similares con su solución ayuda a cruzar más rápido y más eficiente, ya que la gente puede "presentar" su solución entre el grupo de iguales.

La era de Youtube

Sin embargo, incluso si la gente entiende el problema y ver el beneficio, lo que necesitan saber cómo usarlo.
Esto podría ser un problema aún mayor ya que tienes que aprender a algo nuevo.
El aprendizaje es difícil de hacer (lo que tenía que hacer en la escuela).
En realidad, sólo unas pocas personas quieren aprender algo nuevo.

Explicar el uso de textos extensos, lo más probable es que nadie va a leer.
Explicar el uso de pantalla o historias de imagen no funciona ni como esto parece requerir demasiado esfuerzo y no es atractivo.

En la era de Youtube, la gente espera que la comodidad y fácil de aprender de un video streaming.
La gente está tan acostumbrada a ver y haber explicado todo en sus aparatos de televisión o en video, esperan lo mismo para su producto o solución.
Así, con el fin de proporcionar lo que el público quiere, usted necesita tener una breve introducción en video mostrando y explicando el uso de la solución.

El caso LEADSExplorer

En el caso del servicio web LEADSExplorer lo lanzamos con el sitio web, este blog y notas de prensa.
No hemos comparado públicamente aún, pero que fue atendido por el blog de ​​WebMarketCentral el 8 de diciembre de 2008.
Actualmente contamos con una buena cantidad de tráfico en nuestro sitio web ( Alexa rango sobre 407.000).

Para hacer este video de introducción sobre el descubrimiento de las empresas que visitan su sitio web y guardar las interesantes para su uso posterior .

Lo mejor es presentar un servicio web es hacer un molde de pantalla que muestra el uso de las pantallas actuales de la aplicación.
De esta forma obtiene el sitio web en 3 idiomas, con explicaciones verbales de los costos y los problemas se han incrementado de manera significativa por lo tanto optamos por globo de texto. Estos relativamente simples globos de texto en 3 idiomas son probablemente tan eficaz y tiene el potencial de ser aún más ampliamente entendida como todos los visitantes que no son nativos de habla Inglés.

Características:
- A medida que la gente haga clic de distancia cuando un vídeo no se carga rápido, hemos dejado la auto-carga.
- Indique claramente la duración del vídeo, con el fin de que la gente sepa cuánto tiempo tomará.

¿Cómo fue tu empresa capaz de conseguir que los clientes con sus soluciones?
¿Cuáles son sus experiencias?

Piense positivamente, incluso durante la recesión

Incluso en estos tiempos de recesión y la caída, pensar positivamente.
Al igual que Monty Python canta: "Mira siempre el lado brillante de la vida".

Especialmente, si usted está teniendo una conversación con un cliente o cliente potencial.
Usted tiene que creer en él cosas y negocio va bien: para los dos.
Si se siente un tono o indicaciones de que sea negativo negativo, tal vez no comprar o tratar de aprovechar al pedir un descuento más grande o servicios gratuitos adicionales.

Ser negativo en el análisis de

Sin embargo, una vez lejos de su cliente, usted tiene que analizar las diferentes situaciones o circunstancias:
- Yours '
- Sus competidores '
- De los clientes: ¿cuáles son sus fuerzas motrices? ¿Cuáles son los cambios que encuentra?

Esta analizando y pensando puede ser muy negativo ya que tienes que factor en todo son malas noticias y los posibles eventos que podrían impedir que conseguir el acuerdo de venta.

Por otra parte hay que estimar un retorno de la inversión: ¿cuánto tiempo se necesita y cuánto es necesario realizar esfuerzos con el fin de cerrar el trato?

Los diferentes ROI de diferentes oportunidades de ventas necesita ser comparado como no se puede aprovechar todas las oportunidades con la misma dedicación.
Usted tiene que tomar decisiones en su negocio.

Sea positivo y analizar negativamente

Por lo tanto:
- Mantenga una actitud positiva cuando se enfrentan a su cliente.
- Ser negativo cuando se analiza la situación para evaluar el ROI de cualquier oportunidad de venta.
- Aun así, en general, ser optimista como la vida y los cambios seguirán ocurriendo.

Mira siempre el lado brillante de la vida por Eric Idle es de la película de Monty Python " La Vida de Brian ".

Extracto:
Si la vida parece muy podrida
Hay algo que has olvidado
Y eso es para reír y sonreír y bailar y cantar.
Cuando te sientes en los vertederos
No seas tonto tontos
Sólo fruncir los labios y silbato - esa es la cosa.

Sea optimista, incluso si su negocio no se ve bien por el momento.
Los tiempos cambian, ya que cambia es la única constante en la vida.

Buenas y malas noticias

Una buena noticia se propaga lentamente.
Las malas noticias se extenderá 10 veces más rápido que Robert Scoble explica sobre malos discos de Seagate .
Los discos defectuosos no son el problema, la respuesta tardía de Seagate era el problema.

Cuando un cliente está contento con el producto, se le dice a sus compañeros o colegas. Esto puede ser de 3 a 5 personas.
Cuando un cliente no está contento o enojado acerca de un producto o servicio por cualquier razón, él le dirá sobre esto a sus amigos, compañeros, colegas y cualquier persona que quiera escucharlo.

Clientes de Radiodifusión

Anteriormente la distribución de malas noticias era limitada, como era de persona a persona. Por otra parte podría ser controlada en los medios de comunicación ya que no había ningún canal de distribución disponibles para los individuos.

Ahora hay muchos canales disponibles en la Internet para transmitir información o la ira.
El Internet ofrece un mejor canal para superar a las malas noticias:
Foros bursátiles de formulario (como Finance.Yahoo.com ) a los sitios de redes sociales ( Facebook , Netlog ).

Incluso si el webmaster de estos sitios borra el mensaje (a petición), entonces no hay otro canal disponible en la Internet que el cliente que se queja usará para gritar su cólera.
O puede gritar en Twitter a sus seguidores.

El mundo ha cambiado.

Control de daños

Normalmente, el cliente primero tratará de abordar la cuestión de su empresa.
El problema es que puede tratar a todo el mundo en la compañía y no sólo el servicio al cliente: Formar la recepción de apoyo a las ventas e incluso el envío dept.
Así, todos los departamentos y todos los empleados deben pensar en el control de daños cuando reciben una queja.

Además la gente tiene que revisar su correo electrónico bandeja de entrada de mensajes de correo electrónico de quejas y las remitirá al director adecuado. No hay tiempo que perder como cliente descontento ya está nervioso y el cliente espera una respuesta casi instantánea.

Relaciones públicas

Si el problema se aplica a un rango o una serie de productos, las necesidades responsables de relaciones públicas para gestionar y actuar tan pronto como sea posible con la respuesta o estado de cuenta de la compañía apropiada.
Relaciones Públicas también tiene que involucrarse en caso de que el cliente insatisfecho se ha difundido el tema a través de Internet a una gran población.

En ambos casos, debido al número de personas involucradas, el daño puede llegar a ser significativa una vez que las malas noticias se distribuye sobre una población más grande.
Con el fin de reparar el daño causado, se necesitan grandes cantidades de dinero en marketing, branding y publicidad.

Lo mejor es mantener a sus clientes felices.

¿Alguna vez se experimenta un tema o problema que quedó transmitido a través de Internet?

Branding en ventas B2C o B2B

En negocios de marcas de productos de consumo es sumamente importante que la gente tiene una gran variedad de productos en el centro comercial o el centro comercial grande. La marca ayuda a decidir por la confianza que ha sido la construcción y el reconocimiento de su nombre.

En las ventas de negocio a negocio de la marca corporativa tiene influencia de los productos regulares o con frecuencia comprar de la marca es sinónimo de calidad y nivel de servicio.
La marca corporativa tiene aún más importancia si se trata de productos de catálogo que la marca va a permitir que los productos se destacan. La gente elegirá un nombre familiar en un catálogo o en línea.

Branding en ventas B2B complejos?

Sin embargo, para los complejos de ventas B2B, marca del producto existe en raras ocasiones y marca corporativa es sólo factible para los grandes jugadores como: IBM, HP, Sun Systems, Citrix, Cisco, Symantec.
Las pequeñas empresas no tienen ninguna oportunidad de obtener un reconocimiento aunque pasen un presupuesto relativamente grande en la marca corporativa.

En el complejo B2B marcas de productos de ventas es muy difícil, ya que los productos son bastante único y vendido en cantidades limitadas. Algunas grandes corporaciones internacionales son capaces de marca de sus productos con eficacia: IBM Tivoli, Microsoft Office, Blackberry (RIM), Boeing 747.
Y en muchos casos, el nombre de la empresa es también el nombre del producto: Salesforce.com, SAP S / 3.

Esta marca corporativa dará el apoyo a los equipos de ventas durante su ciclo de ventas por la confianza que ha construido durante los años de la marca.

Habilidades vendedor importancia

Aún en los complejos de ventas, la solución propuesta y las habilidades del vendedor (y su equipo de ventas) son más importantes.
La perspectiva tiene que convencerse de que el vendedor proporcione la mejor solución y la mejor oportunidad para la empresa.
El vendedor tiene un papel importante en el proceso de compra y la decisión final. El mejor que ha escuchado y se define el problema, es más probable que él ha propuesto la mejor solución adecuada.

Al final, en el momento de la decisión, toda la publicidad, el comercio mostrar patrocinar o lanzamientos de conferencias tienen menor impacto en comparación con las habilidades y la relación construida por el vendedor y su equipo de ventas.

La marca ayuda en ventas B2B complejos, especialmente con el fin de ser seleccionado en la lista de proveedores. Sin embargo, tiene menos importancia e influencia una vez que el proceso de compra se ha iniciado.
El equipo de ventas o vendedor son entonces los más importantes y, por supuesto, la calidad y / o los beneficios de las soluciones.

¿Su empresa tiene una marca fuerte o tiene que hacer la diferencia?