¿Estás orgulloso de la cantidad de productos o variedades que usted ofrece?
¿Está convencido de que ofrece tantas opciones en realidad aumenta sus ventas?

Usted podría estar equivocado!

Los científicos del comportamiento Sheena Iyengar y Lepper Marcos realizó un estudio (ya clásico) con el fin de averiguar si ofrece demasiadas opciones hizo que la gente indecisa. Se montó un stand en un supermercado grande, bien conocido por su abundancia de opciones, donde los compradores pueden degustar una gran variedad de sabores de mermelada todos de la misma marca relativamente barato.

Durante el estudio, el número de sabores se variaron de manera que los sabores ya sea 6 o 24 se muestra. La selección se ha girado por hora. Luego de la degustación, los compradores se les dio un cupón de descuento. Así que, independientemente de los sabores encontrados en el stand, los compradores se enfrentaron finalmente con toda la gama de sabores en el pasillo.

Los resultados fueron sorprendentes: de los compradores que pasan la gran selección de los atascos, el 60% se detuvo frente al 40% de los que pasaron la selección limitada.

Pero de aquellos que fueron capaces de probar la amplia selección, sólo el 3% se compró el atasco en comparación con un asombroso 30% de los que había muestras de los 6 sabores.

Resultado general es que 6 veces como atasco de más se vendió cuando sólo había 6 en comparación con 24 sabores para degustar de!

Los investigadores sugirieron que demasiadas opciones, aunque muy atractivo en un primer momento, podría conducir a la frustración en la toma de decisiones. Demasiadas opciones para diferenciar podría dar lugar a que el cliente no es capaz de comprometerse con la tarea en cuestión, dando lugar a una reducción general de interés en el producto y una disminución en las ventas.

Pensamos que podría incluso ser un temor a la pérdida que se trate: "¿Qué pasa si tomo la decisión equivocada?

Cuando Procter & Gamble redujo el número de variedades de Head & Shoulders 26 a 15, experimentaron un aumento inmediato del 10% en las ventas. No es tan dramático como Sheena y Mark estudio mermelada, pero todavía demasiado grande para pasar desapercibido.

Ofreciendo un conjunto limitado de productos o servicios para un mercado o como una solución también hará que sea más probable que las personas a conservar las principales características y diferencias.

Ofrecer productos de muy pocos sin embargo, podría significar que se pierda una parte del mercado que se dirige. Como es habitual, encontrar un buen equilibrio es la clave aquí.

Por otro lado su material de marketing y el sitio web será menos complejo ya que sólo necesita para explicar unos pocos productos y sus diferencias.

Menos productos que:
- Menos de desarrollo de producto
- Menos de productos de mantenimiento
- Menos manuales para escribir o para mantenerse al día
- Menos cambios de productos en la industria manufacturera
- Menos inventarios
- Menores costes de marketing
- Menos de ventas entrenamientos
- Menor espacio de almacenamiento
- Menos de materias primas

Todo esto lleva a los gastos generales menos.
Sus bajos costos de operación puede ser reflejada por la disminución de precios.
Y como un 'bonus', que incluso podría tomar la decisión más fácil para sus clientes, vender más y ganar cuota de mercado!

¿Te has preguntado si le estás dando a tus clientes demasiadas opciones?

El problema de visitar el blog: los gorilas

El blog lleva la mayor parte del tráfico de la página web LEADSExplorer . El problema es que la mayoría de la gente que acaba de leer una o dos entradas de blog y luego salir de nuevo. Un gran número de ellos acaba de leer un solo mensaje.
Las entradas del blog están abordando el mercado objetivo y cuando recibamos una cantidad relativamente alta de empresas B2B que visitan las entradas del blog .
Sin embargo, el objetivo principal de promover la generación y retención de servicio al cliente Web , no se logra, como las conexiones con el sitio web principal están siendo ignoradas o pasadas por alto.
El blog no dirigir el tráfico al sitio web principal.

Las soluciones:

Los enlaces de texto
Hace varios meses, como un primer ensayo hemos insertado los textos cambiantes que enlazan con la página web principal en el intervalo entre dos entradas del blog.
Sólo una cantidad muy pequeña de personas han hecho clic en ellos para cambiar a la página web del servicio web principal.
Tal vez estos textos son los siguientes:
- No es bastante evidente
- Se asemejan demasiado enlace de texto o los anuncios de Adsense de Google: debido a la "ceguera de publicidad".
- No es lo suficientemente interesante: Si usted sabe cómo explicar lo que hace de nuestro servicio en tan sólo unas pocas palabras y sin sonar aburrido: ¡háznoslo saber!

Sean lo que sean resistentes conseguir hacer clic en él como si la gente está ciega a ellos.
Tal vez les hicimos se parecen demasiado a la publicidad que se encuentran en este estudio de Nielsen.

Los botones de colores llamativos
El gratuita por 30 días el botón de prueba en el sitio web principal se hace clic con bastante frecuencia.
Por lo tanto, para llamar más la atención que decidimos insertar 2 botones de colores llamativos:
- Introducción al servicio web.
- El teaser de 30 días de prueba gratis.
Están seguros de más aparente que las líneas de 'silencioso' de texto que nos han mantenido en su lugar, ya que apoyar a los botones, explicando el objetivo del servicio web.

Los botones están por debajo de la entrada del blog, por lo tanto hemos añadido el botón de introducción para el sitio web también en la columna de la derecha para los que no desplazarse completamente hacia abajo: Los porteros rápidos.
Tal vez ésta es una exageración. No sabemos - pero vamos a saber cuando los resultados empiezan a rodar pulg

Publicar salir pop-up para los visitantes perdidos
En general, se sabe que la gente odia emergente botones, ventanas de salida, probablemente, aún más que el mensaje pop-up cuando el visitante abandona el sitio web.
Al considerar los visitantes que acaba de leer una entrada del blog por perdido, nos gustaría probar si somos capaces de generar el interés de una parte de esta población para nuestro servicio a través de un pop-up.
El pop-up sólo se activará en el blog para los visitantes de primera vez o cuando regresan después de varios meses.
El desafío será encontrar el texto más adecuado para convencer a los guardias a buscar a nuestro servicio web.

Éxito?

Si estos sistemas se puede persuadir a sólo una minoría de los lectores del blog para visitar la página web, estas acciones ya se puede considerar como un éxito.

Vamos a saber:
- ¿Cuál fue eficaz o no.
- Si tenemos quejas sobre la primera vez que el pop-up.
- ¿Cuánto más las empresas visitantes se convirtió a inscribirse para una prueba gratuita.

¿Qué tal el tráfico de su sitio web?
¿Cómo se compara con el tráfico del blog (si tienes un blog)?

No a las empresas comprar, pero la gente en las empresas: las personas pueden ser gerentes, directores o mujeres CxO.

La transformación de los consumidores a empresas y consumidores una vez más

Todos estos hombres de negocios racionales empezar el día ya que los consumidores y cuando llegan a la oficina se transforman en un comprador de negocios o tomador de decisiones.
Al final de la jornada de trabajo cuando van a casa se convierten en consumidores de nuevo.

La transformación de Venta al por menor (B2C) to Business (B2B) al por menor (B2C) de nuevo y todavía no es esquizofrénico.

Debido a que sólo unas pocas personas en las empresas son quienes toman las decisiones, los tomadores de decisión y personas influyentes, la mayoría de la gente se queda a los consumidores todo el día. Los transformadores son la minoría en la población total de los consumidores.

El Transformers comprar por impulso, las sensaciones y los sentimientos apasionados que toman decisiones subjetivas e incluso en la vida de los consumidores, mientras que durante sus horas de negocio que se espera para tomar decisiones objetivas y racionales. Esto probablemente no es el caso ya que su toma de decisiones seguirá siendo en gran medida influenciada por los sentimientos y los sentimientos.

La transformación del marketing interruptivo a la comercialización del Curioso

De marketing interruptivo = salida
Puesto que la comercialización nunca ha estado utilizando métodos interruptivos de comunicación para crear interés, para atraer clientes a comprar productos o visitar la página web. de marketing interruptivo es el proceso de interrupción de los clientes potenciales por campañas de email marketing, correo directo, publicidad impresa o de publicidad en línea.
Con los años los clientes han construido una inmunidad o la ignorancia de los mensajes de marketing: el pushier la llamada de anuncios, correo electrónico o frío, es menos probable en el seguimiento.
La gente ha desarrollado sensores para no aceptar o creer en estos mensajes de publicidad más.

Comercialización inquisitivo = entrada
Al mismo tiempo, las personas han desarrollado las habilidades para buscar soluciones a través de Internet la ayuda de los motores de búsqueda que se han vuelto más sofisticados en los últimos años.

El cliente potencial se ha transformado de ser empujado por el marketing y la publicidad de salida, para el cliente que va a buscar y preguntar por información para resolver los problemas que ha encontrado: Marketing entrante.

Al igual que el consumidor está cambiando de someterse a la comercialización de marketing interruptivo inquisitivo, los Transformers también están cambiando de ser influenciado por el Marketing de Interrupción típica de la comercialización inquisitivo.
En este caso, el cliente potencial se verá la recuperación de la información y los consejos de diversas fuentes en línea: sobre todo la de Internet ya que es un canal de forma más fácil y abierto de 24 x 7.
Con el fin de campaña de marketing inquisitivo, es necesario mantener la alimentación de los canales de comunicación con nuevos contenidos.

Sin embargo estos clientes pueden llegar a ser impresionable de nuevo en un momento determinado del tiempo y se vuelven sensibles a la vieja usanza de marketing interruptivo por el marketing por correo electrónico satisfaciendo o para que la publicidad en el momento adecuado.

Saber es la mitad de la batalla

Como GI Joe , dijo: "... y lo sabe es la mitad de la batalla".
Usted debe saber si su cliente potencial es impresionable para la comercialización interruptivo o inquisitivo.
Por lo tanto es necesario identificar con precisión a su cliente potencial por nombre de empresa .
Informar acerca de sus intereses en las soluciones .
¿Es usted GI Joe (el vendedor) en una batalla con los transformadores (los clientes) ?

¿Sabe usted?
- ¿Cómo racional o subjetiva de las decisiones de sus clientes?
- Si están en el marketing de inquisición o susceptibles a marketing de interrupción?
Averigüe si usted no sabe. Usted va a necesitar.

Problema de comunicación por correo electrónico

Nos encontramos con un problema de comunicación comercial, mientras que la organización de un viaje a la Toscana (Italia) al tratar de realizar su reserva por correo electrónico varias Bed & Breakfast (Agriturismo) se mantiene para nuestro viaje.
No es el uso de la lengua italiana como cualquier traducción en línea que ofrece el italiano integral básico, pero siempre el correo electrónico de sí mismo y la información.

Es relativamente fácil de encontrar y seleccionar varios lugares Bed & Breakfast en cada área ya que la mayoría parecen tener un sitio web o se agrupan en los portales. El envío de una solicitud por correo electrónico estándar para la disponibilidad de una habitación y el precio es la parte fácil, rápido y se puede hacer en grandes cantidades.

El retraso en las respuestas
Como se trata de B & B son las empresas comerciales que necesitan para hacer dinero de los clientes de reserva, que espera recibir una respuesta por correo electrónico a las pocas horas después del envío. Sobre todo porque este es un mercado muy competitivo con servicios muy similares previstos (Ubicación - Casa Rural - Desayuno).
Sin embargo por lo general tomará más de 24 horas para obtener respuestas (una minoría tiene una respuesta dentro de un par de horas).

Las respuestas incompletas
La gente navegando por las soluciones a su problema (reserva de vacaciones) esperan una respuesta rápida (de reserva).
En la mayoría de los casos usted recibirá respuestas incompletas muy cortos perdiendo información valiosa, como los servicios incluidos (desayuno incluido en el precio? Cocina en la habitación) y el método de pago anticipado aceptado.

Así, por cada respuesta que usted necesita para responder el correo electrónico y hacer preguntas más específicas.
A medida que enviar muchos correos electrónicos similares, lo consigue difícil saber qué B & B está respondiendo: incluyendo el nombre del B & B y enlace a la página web sería una gran ayuda con el fin de hacer su recopilación de información más eficiente.

La falta de seguimiento
Una vez que haya realizado el pago anticipado mediante transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito, se requiere e-mails y llamadas telefónicas adicionales para obtener su confirmación de su reserva.
Parecen olvidar que sin embargo, el payent avance se ha hecho, el ingreso principal todavía tiene que ser generado: los servicios adicionales, alimentos y bebidas. Sobre todo las bebidas alcohólicas en la noche son una fuente de ingresos importante para las empresas B & B ya que probablemente la diferencia entre el punto de equilibrio y rentabilidad.

La falta de la unidad comercial
A pesar de estas reservas son su principal fuente de ingresos para los propietarios de B & B, su impulso comercial es muy bajo.
Tal vez las personas que inician un B & B quiere estar lejos de la presión comercial y quieres sentir el día de fiesta todos los días. No obstante que se enfrentará a los problemas financieros por no ser comercial.

Los 10 Mandamientos E-mail

1. Leer
Lea el primer correo electrónico antes de contestar. Muchos correos electrónicos se contestan sin contestar a las preguntas específicas o casos.

2. Etiqueta
Etiquete todos los correos entrantes y salientes con el fin de ser capaz de recuperarlos más tarde.
Aún más práctico si su CRM recoge automáticamente sus correos electrónicos por parte del cliente o el plomo .
Además se puede añadir una palabra clave en el tema la respuesta con el fin de conocer el contenido.

3. Max 24 horas retraso
Si usted tiene una parte interesada, parece lógico que tratar de responder a un plazo de 24 horas o menos con el fin de mantener su atención y la estancia delante de sus competidores. Excepto durante los fines de semana, por supuesto.
La gente se acuerda de la primera respuesta, especialmente si se trajo información adicional o un beneficio adicional.

4. Responda a las más fáciles y cortas primero
Si contesta las respuestas fáciles y corto en primer lugar, a satisfacer a más personas en un plazo de tiempo más corto y tiene menos presión al responder las difíciles y siempre y cuando están cerca del final del proceso.

5. Eficiencia: por lotes y la integridad
Con el fin de aumentar la eficiencia y limitar su trabajo por escrito es mejor:
- Lotes: correos electrónicos de respuesta en lotes (cada 2-3 horas): Una interrupción para responder el correo no es eficiente.
- Integridad: ser lo más completa posible en su primer correo electrónico.
Responder a todas las preguntas formuladas.
- Anulan: a fin de no tener e-mails innecesarios adicionales:
Proporcionar la información necesaria relativa a sus operaciones.

6. Correo electrónico estándar para los negocios estándar
En caso de que su servicio es bastante sencillo y regular (como Bed & Breakfast), un estándar de correo electrónico que consta de unas pocas respuestas estándar se completan con la información adicional específica.

Si su servicio es complejo o puntual (como el proyecto de negocio), entonces la respuesta puede tomar más tiempo, pero al menos que le envíe una confirmación de recepción del correo electrónico con una primera pregunta posible.

7. Llamado a la acción
El correo electrónico de respuesta debe tener un claro llamamiento a la acción: lo que el interesado debe hacer a continuación.
Este puede ser el enlace a la página de pago o el registro gratuito.

En el caso de B2C (como B & B) de la acción es, probablemente, la compra (de pago), mientras que en B2B a una reunión, referencias o una prueba gratuita debe ser la acción que tienen por objeto.

8. Mantenga la puerta abierta
En cualquier caso, en el Business to Business (B2B), el correo electrónico de respuesta todavía debería dejar la puerta abierta para nuevas comunicaciones. Así, si usted tiene alguna pregunta, no se estropean a todas sus preguntas en el correo electrónico de respuesta en primer lugar.
Tenga uno o dos de un correo electrónico de seguimiento.

9. Firma con los enlaces
Su firma no sólo se debe mencionar su nombre, sino también:
- Dirección de correo electrónico: en caso de que su correo electrónico se reenvía y la dirección de correo electrónico original se oscurece
- Enlaces: enlace al sitio web funcional y útil (s): Por lo menos en su página de inicio de página web

10. Vuelva a leer
Antes de enviar: vuelva a leer.
Una vez que envíe - recuerdo y la corrección es imposible.

¿Qué tan rápido, completo y comercial son las respuestas de correo electrónico?