El seguimiento de sus competidores en las redes sociales para el control de daños

Todos o algunos de sus competidores puede ser más popular, tiene una marca más conocida, tienen un mayor presupuesto de relaciones públicas o tener una financiación mayor. Como resultado, se menciona o comentarios que se escriben con más frecuencia que sobre su empresa o servicio:
- En los blogs
- En micro-mensajes: los tweets (Twitter)
- En Facebook
- En los comentarios
- Y en otros medios de comunicación social .
No se puede permitir que esto suceda, pero hay que luchar por la atención.

Con el fin de:
- Mantenga un registro de sus competidores
- Manténgase al día
- Actuar con el fin de conseguir un poco de la atención
- Declaraciones incorrectas correctas
- Levantar una voz diferente y la opinión
- Control de los daños
Usted debe buscar más en los medios de comunicación social en Internet y actuar.

En lugar de utilizar un motor de búsqueda genérico, como Google y Bing que recupera todo tipo de información de Internet que usted necesita para utilizar los motores de búsqueda específicos, que le proporcionan todo el contenido social, preferentemente en tiempo real.

Motores de búsqueda social

Varios de los servicios sociales de la búsqueda web están disponibles:
- SocialMention la búsqueda Technorati, Twitter, Facebook, Tumblr, YouAre, Rejaw, Friendfeed, Jaiku, Brightkite, Diigo, Clipmarks, StumbleUpon, Digg, Reddit, Mixx.
- Whostalkin la búsqueda de Facebook, Friendster, Last.FM, MySpace, Linkedin, Netblog, Ning, Bebo, Xanga, Hi5, Delicious, Blinklist, Reddit, Metafilter, MyWeb y mucho más.
- Spy buscando Twitter, FriendFeed, Flickr, BackType
- mismoPunto buscando FriendFeed, MyBlogLog, Twitter, Blogger, Wordpress.com, Diigo, Digg y mucho más.
- VeryRecent búsqueda de Twitter, Ask.com Big News, pulso Blog, Noticias Google, Flickr, Wikio, YouTube, Digg,
Bloglines.
- Yauba Se trata de un motor de búsqueda genérico que permite especificar los medios de comunicación: en tiempo real, blogs, redes sociales, ...

Nosotros preferimos y utilizar SocialMention y Whostalkin.

Uso de la búsqueda social para su propio beneficio

Para utilizar sólo tiene que introducir el nombre de la empresa, el servicio o el producto de su competidor o su producto y pulse Buscar.

Comentarios en el blog
Si se observa una entrada de blog mencionando su competidor, puede publicar un comentario relacionado con el puesto:
- Indicando un beneficio adicional o característica de su servicio.
- La mención de su servicio como una alternativa.
- Al comentar positiva o la adición de información interesante y que tiene el enlace a su sitio web en su nombre.

Los micro-mensajes (tweets en Twitter)
Si usted nota un Tweet puede responder a la escritora con el fin de atraer el interés de su servicio mediante el envío de información útil, un beneficio o una ventaja.

Otros medios
Si usted no puede utilizar el mismo medio para comunicarse con el autor, a continuación, enviar un correo electrónico al autor con el fin de atraer el interés de su servicio mediante el envío de información útil, un beneficio o una ventaja.

Reglas para las reacciones sociales

- No solicitar el servicio es mucho mejor que el servicio de su competidor.
- No comenzar una discusión negativa - mantener una actitud positiva.
- No hacer ninguna afirmación en negrita no se puede realizar.
- No publicar más de una vez como una respuesta sobre el tema - excepto si alguien le pide que responda.
- Manténgase social.

El objetivo principal es que su servicio o su empresa que se menciona en la misma página que su competidor y deja una impresión positiva detrás.

¿Utiliza la búsqueda social para conseguir un poco de la atención generada?