Silencios insoportables durante la reunión con el cliente potencial
Durante una conversación un momento de silencio que puede suceder.
Incluso durante una reunión con un cliente potencial o un cliente.
No hay nada malo con el silencio si la conversación se recoge después de forma natural.
Probablemente no es tan malo tener un breve silencio en cualquier reunión o discusión.
Sin embargo, podría ser un indicio de falta de conexión entre las 2 partes involucradas.
En algunos casos puede llegar a ser insoportable y dar molestias para ambas partes. Todos vosotros vais a sentir el dolor.
Sin embargo, también puede ser utilizado como ventaja para el proceso de venta si se mantiene la boca cerrada.
Algunas personas sienten la necesidad de saltar y llenar el silencio de inmediato. 
Esto puede ser:
- Es el vendedor.
- El ingeniero de soporte técnico.
- El influyente.
- El tomador de decisiones.
No romper el silencio
Usted, como vendedor
Como el vendedor, usted debería ser capaz de mantener el silencio incómodo por un tiempo y si nadie habla a continuación, volver a poner en marcha la conversación que involucra tanto a la toma de decisiones y de la influyente.
Si usted puede plantear una cuestión abierta adecuada la discusión comenzará de nuevo. Sin embargo no es fácil de hacer tal pregunta.
En cualquier caso evitar el inicio de un argumento de venta!
Su ingeniero de Soporte
El peor caso es cuando el ingeniero de soporte técnico intenta abrir la discusión una vez más: sobre todo con cuestiones técnicas.
Las cuestiones técnicas ya que probablemente se debe principalmente interesados en los aspectos más técnicos o las características de la solución o el problema y no la propia empresa.
Así, sólo espero que se mantiene en silencio o en el mejor de los casos plantea una pregunta abierta.
El cliente debe romper el silencio
El Influencer
Si el Influencer empieza a hablar, vamos a hablar. Asegúrese de participar en una conversación que el decisor encuentre interesante.
Sin embargo es probable que el tomador de decisiones no está interesado en los temas o asuntos específicos de la Influencer encuentra interesantes.
Si el tomador de decisiones no está interesado, es necesario cambiar el tema tan pronto como sea posible por hacer una pregunta abierta a la toma de decisiones.
Cosa que usted va a perder la atención de la toma de decisiones o que se iniciará una segunda conversación con el ingeniero de soporte que más allá de su control.
El fabricante de la Decisión
El mejor de los casos es si la toma de decisiones comienza a hablar de nuevo, como en este caso, probablemente le dirá mucho a través de:
- Elaboración de los problemas a resolver
- Sus competidores o productos que compiten
- Explicar más acerca de los asuntos internos relacionados con la decisión.
Lo que él dice que va a ser interesante para usted y su proceso de ventas.
El silencio después de una pregunta
En el caso después de haber planteado una pregunta hay un silencio, y luego esperar por lo menos 10 segundos.
Normalmente, usted o su ingeniero de soporte técnico, se interrumpa el silencio dentro de 3 segundos, principalmente mediante la repetición de la pregunta o incluso por lo que sugiere la respuesta.
La gente necesita ser interrogado hasta 10 segundos para formular una respuesta. Así darles el tiempo requerido.
Recuerde que necesitan para hablar e informar a usted - no viceversa.
Por lo tanto tómese su tiempo y esperar hasta que usted contesta o continuar la conversación sin responder a la pregunta.
Si después de 10 segundos que no han respondido a la pregunta a continuación la cuestión de reposo.
¿Qué hiciste con los silencios insoportables e incómodo en una reunión?
¿Empezaste a hablar de nuevo? ¿Comenzó su discurso de ventas de nuevo?
O bien, eran capaces de plantear una pregunta abierta?
