Las 26 ventas de reuniones para evitar errores
Esta es una lista de los errores cometidos antes, durante y después de las reuniones de ventas y llamadas de conferencias que se van a evitar.
Aunque la mayoría de parecer obvio, muchos de ellos se producen con frecuencia:
- Dar una mala impresión
- Sensación de ser menos importante del cliente
- La pérdida de la confianza
Antes de la reunión
1. Haciendo caso omiso de los pequeños clientes
Usted no quiere perder el tiempo mediante el cumplimiento de los pequeños clientes que no aumentan sus ventas considerablemente. Haciendo caso omiso de las empresas ahorra mucho tiempo.
- Las empresas pequeñas pueden crecer más. Gestión de pequeñas empresas puede referir a amigos y parientes en las empresas más grandes. Las referencias ayudan a vender.
2. Viaje más que cumplir con
Se pasa más tiempo viajando que la reunión cara a cara con el cliente.
- Planifique su viaje mejor para tener más tiempo disponible para reunirse y preparar sus reuniones.
3. Siempre las reuniones de reprogramación
Reprogramación de las llamadas reuniones o conferencias para la razón que sea le da una mala impresión y no organizado.
- Cuando el nombramiento se ha hecho para cumplir o para llamar acaba de hacer la llamada a tiempo. Se adhieren a ella como a su cliente debe estar disponible también.
4. Habiendo llegado demasiado tarde
Sabes que vas a llegar tarde a una reunión es una señal de falta de respeto por el tiempo de su cliente.
- Si usted sabe de antemano que va a llegar tarde, por lo que le advierten al darle una llamada.
5. Perderse
Perderse no es una excusa más, como los sistemas de GPS están disponibles a precios justos. Conducir sin GPS es como hacer una apuesta adicional para tomar una oferta de venta.
- Obtener un sistema GPS.
6. Contenido clave que falta
Cuando se tiene prevista una reunión o una llamada, pero falta una pieza importante o persona clave del evento tendrá menos valor. ¿Por qué reunirse cuando la información no está disponible o el especialista no puede participar?
- Una vez que la reunión está programada asegúrese de que el valioso tiempo con el cliente se gasten con prudencia y su oportunidad se mantiene en la existencia. Si el contenido fundamental no se encuentra a continuación, cancelar la reunión.
- Si el especialista no puede estar presente físicamente, consiguiendo que la llamara en la conferencia por teléfono o video puede ser una alternativa viable.
7. La investigación básica del cliente
Sin saber nada del negocio del cliente o las noticias parece una falta de interés en esta era de la Internet.
- Antes de tener una reunión, asegúrese de visitar su sitio web en 5 minutos lo que le permite preparar algunas preguntas que muestren su interés en su negocio y el conocimiento.
8. Reunión con alguien
Al dirigirse a la recepción sin saber quién se reunirá da una muy mala impresión e indica ser un cliente de menor valor o de la persona. Como recepcionistas hablan con la mayoría de los empleados y directivos de la empresa de la palabra se desplazará rápidamente en la empresa.
- Asegúrese de saber exactamente quién estará en la reunión.
Durante la reunión
9. Sin saber a su cliente personalmente
Sus reuniones y conversaciones telefónicas se limitan a la empresa.
Todavía se olvida de la parte humana y las relaciones posibles.
Como las relaciones son importantes en las ventas se olvida de una parte muy importante.
- Con el fin de ser capaz de entender los problemas a resolver y su proceso de decisión que usted debe saber mejor al cliente mediante el uso de la pequeña charla antes de cada conversación de negocios.
10. Teléfono inteligente juego
Jugando con el teléfono inteligente durante la conversación da la impresión de ser indiferente como su juguete es más importante o interesante.
- Hemos de tener el teléfono en la chaqueta y la puso en el cumplimiento de modo o incluso apagarlo.
11. Teléfono celular responder
Usted acaba de contestar a cualquier llamada de teléfono en su móvil que recibe durante la reunión, o incluso una llamada de conferencia.
Su cliente se sentirá importante y respetado, no.
- Configure su teléfono para el modo silencioso o incluso apagarla, durante una reunión o conferencia telefónica que su cliente es el más importante (en ese momento).
12. Presentaciones demasiado largas
Sus presentaciones acaba de tomar demasiado tiempo perdiendo el tiempo precioso de su cliente.
- Ser el punto con sus presentaciones. Por otra parte la capacidad de atención de todas las personas es limitada.
13. El tiempo vuela
Sus reuniones y llamadas telefónicas siempre demandan más tiempo que el promedio.
- Manténgase dentro del tema y sea breve con la información de concentrarse en las oportunidades de negocio posibles. Cuenta la eficacia al tiempo no perder el tiempo del cliente.
14. Usted siempre habla
Usted acaba de seguir hablando y cabeceo y olvidarse de sus problemas.
- Asegúrese de que el cliente habla más y explica acerca de sus problemas, situaciones y limitaciones.
Haz preguntas abiertas.
15. Suposiciones a lo loco
Pretender saber lo que estás hablando, mientras que en realidad no tienen ni idea. A medida que el cliente probablemente sabe más que tú, él se dará cuenta de esto inmediatamente y su confianza se destruye.
- Sea honesto y admitir que no lo sé, escribir la pregunta, mientras que la promesa de obtener la información tan pronto como sea posible, lo que le da un suspenso por tener un tema durante una conversación de seguimiento.
16. El pretendiente grande
Se pretende saber todo con el fin de hacer una gran impresión.
- Una reunión no es para impresionar, sino para cooperar y encontrar soluciones juntos.
17. No hay ningún valor añadido
Su información es lo que se puede encontrar en la página web de la empresa o de Internet: no hay un valor añadido de su visita.
- Traiga a su conocimiento o experiencia con el fin de hacer una reunión o llamada telefónica interesante y beneficioso para el cliente como usted ayudar a resolver su problema.
18. La mentira de la cooperación
Su cooperación se reduce a la propuesta de venta de cosas para ellos o a través de sus canales. Se han elevado las expectativas de que no era su plan por lo tanto no confiando en tu customer.There tiene que ser un beneficio para ambos en un co-operación.
- Si usted quiere vender a ellos, a continuación, dejar claro por adelantado.
19. Ensuciar el competidor
En el calor de la discusión que podría desechar su competidor.
- Nunca jamás la basura de su competidor, ya que es probable que usted también la basura . El cliente considera la empresa como su competidor debido a un cierto mérito o la impresión creada.
20. El interrogador recibe toda la atención
Durante la reunión que sobre todo prestar atención a la persona que solicita la mayoría de las preguntas. Sin embargo, es probable que esta persona no es el tomador de decisiones, sino simplemente un factor de influencia Él es, probablemente, un geek que se puede hacer más preguntas de lo que nunca puede contestar.
- Asegúrese de que usted presta la atención suficiente para el tomador de decisión y de involucrarlo en la conversación con el fin de averiguar lo que realmente quiere. Los frikis no compran.
21. Si el hombre
Con la promesa de hacer todo o que es capaz de entregar todo lo que el cliente pide no va a volar mucho tiempo.
- Es necesario decir no a su cliente.
Limite su oferta para permanecer creíble y ser capaz de suministrar lo que se ha prometido en el tiempo de retraso de acuerdo.
22. La concesión de descuentos adicionales
Con el fin de ganar un cliente, que ofrecen descuentos adicionales.
- Una vez que han comenzado este juego de descuento, los clientes siguen pidiendo más descuentos para las próximas compras.
23. Las promesas que pronto se
Su producción o los envíos se retrasan aún sigues creyendo que el cliente los productos o servicios serán entregados en breve.
- Sea honesto y fijar las fechas exactas de entrega de nuevas usted puede guardar en vez de mentir. Romper la confianza se verá reflejado en las ventas futuras.
Después de la reunión
24. Dejar caer los clientes lentos
Si un cliente o de plomo requiere demasiado tiempo para decidir, te olvidas de ellos.
- Baja los clientes móviles pueden convertirse en grandes clientes ya que estas empresas más grandes tienen un proceso de toma más tiempo.
25. La factura
Después de todas las negociaciones sobre las condiciones de entrega y precios, un tema de menor importancia se agrega a la factura. ¿Por qué usted tiene todas las reuniones de las personas?
- Asegúrese de que no hay sorpresas (incluso menores) en la factura como el precio que se ha acordado que es necesario tener nuevos encuentros con ellos.
26. El no ponerse en contacto después
Una vez que el acuerdo se ha cerrado y pagado la factura, te olvidas de tu cliente, no les resulta más difícil o no ve las ventas adicionales obvias.
- La adquisición de los tiempos de los clientes de costos muchos más que mantener un cliente.
Un cliente que ha decidido en su favor, usted necesita para mantener a medida que han tomado el riesgo con usted.
Cualquiera de estos errores se aplican a usted?
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