Los 14 factores clave de diferenciación entre B2B y B2C
1. Tamaño del mercado:
El tamaño del mercado es claramente un elemento diferenciador, como en B2C el número de clientes potenciales se van desde cientos de miles a millones, mientras que en B2B de una empresa puede sobrevivir en sólo unos pocos clientes a unos cientos de clientes.
2. Valor en dólares:
En B2C el valor en dólares de los clientes es en la mayoría de los casos significativamente más bajos que en B2B.
3. Proceso de ventas:
B2B tiene un complejo proceso de ventas con el apoyo de varios empleados, mientras que en B2C el vendedor puede ser sustituido por un sistema de pedidos online.
4. El costo de ventas:
En B2B el coste de una venta es mucho mayor que en B2C.
5. Venta Valor:
El valor de una venta en B2B es mucho mayor que en B2C
6. Churn:
En B2C la mantequera es alto comparado con el relativamente bajo número de clientes que cambian de proveedores de B2B.
7. Repetir y órdenes permanentes:
En casi todas las B2C venta incluye una decisión.
En la repetición B2B y las órdenes permanentes son comunes, pero la primera orden de compra puede llevar años.
8. Los tomadores de decisiones:
En B2C la toma de decisiones en la mayoría de los casos se limitan a una sola persona - excepcionalmente 2 o 3 miembros de una familia de participar, mientras que en B2B es casi imposible encontrar una única toma de decisiones.
9. Enfoques estadísticas:
Gracias a la gran cantidad de patrones genéricos B2C o tendencias se pueden definir utilizando métodos estadísticos. En los clientes de B2B están numeradas y no hay estadísticas puede ser aplicada.
10. Calidad de los datos:
En B2C mayoría de la gente no cambia su estado a menudo (casados o divorciados) o lugares (casa).
En las personas B2B hacer el trabajo de cambio (con bastante frecuencia), ya que obtener un ascenso o una empresa el cambio.
Así, la información de tarjetas de visita o bases de datos puede llegar a ser obsoletos rápidamente.
11. Generación de leads:
La generación y la crianza suele ser para el B2B, mientras que en las campañas de marketing B2C están a la venta directa.
12. Contratos:
En las personas B2C acaba de comprar y negociar apenas.
En casi todos los B2B venta requiere la firma de un contrato o por lo menos una orden de compra después de una negociación de precios de largo.
13. Social media marketing:
Social media marketing es probablemente viable para la mayoría de los productos y servicios B2C como el número de personas es alta y muchos pueden sentirse comprometidos.
En el marketing B2B en medios sociales es probable que no fuera efectiva en absoluto.
14. Sitio web
En tanto en el mercado el sitio web juega un papel importante. Todavía el enfoque será diferente.
En las técnicas de B2C para la presentación de contenidos relevantes en el sitio web se utilizará para la compra de influencia inmediata y de estímulo, mientras que en B2B es importante identificar al visitante por la empresa y contar con sistemas de cables de inteligencia en lugar de enviar contenido personalizado correspondiente por correo electrónico a la crianza .
Tanto los mercados B2C y B2B requieren diferentes enfoques de marketing y ventas: otras herramientas y métodos. Dejar que los métodos de venta y sistemas de comercialización cruzar de B2C al B2B o viceversa no es probable que tenga éxito.
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