Programa de fidelización no mantener a los clientes cuando los cambios del mercado
Air millas trampa
Todos tenemos millas aéreas de uno o varios del grupo de Star Alliance , Flying Blue , One World , SkyTeam etc que todos tienen difícil para redimir los sistemas y métodos. Debido a las reglas impuestas es necesario estudiar e invertir su tiempo para usar estas millas aéreas.
Se debería haber hecho más fácil para redimir sus millas aéreas como el objetivo principal ha sido y es la lealtad del cliente. Sin embargo, al final, parece a menudo engañan a sus clientes con estas millas aéreas como redención es demasiado complejo con un montón de limitaciones.
Presupuesto y Golfo Carriers
En vez de ir a través de los procedimientos engorrosos para conseguir un vuelo gratis se ha convertido en mucho más fácil y en algunos casos incluso más barato que ir a aerolíneas de bajo coste como Ryanair , Jet Blue o suroeste en el corto plazo.
A más largo viaje o viajes intercontinentales en la actualidad son los portadores del Golfo: Emirates , Qatar Airways y Etihad Airways que venden vuelos a mitad de precio o incluso menos.
Cuando los cambios del mercado millas aéreas no traerán negocio
El beneficio de millas aéreas se pierde como usted puede conseguir vuelos baratos con las compañías aéreas Presupuesto o portadores del Golfo. Reserva vuelos sin usar millas aéreas es sin problemas y sin sorpresas durante los esfuerzos de reserva. Además sus millas aéreas no pueden caducar, ya que no tiene ninguna.
Para un programa de fidelización de inicio debe ser utilizable efectivamente por sus clientes. Por lo que es tan complejo como millas aéreas se alejará a sus clientes en su lugar.
Si usted cree que programa de fidelización economizar su negocio se equivoca como el precio y la comodidad son los principales impulsores de un proceso de compra, si la calidad o el servicio es similar.
Un gran problema para las compañías aéreas: la calidad del servicio de las aerolíneas Qatar es el más alto, ya que ha sido nominada Mejor Aerolínea en el mundo (también en 2011 ).
Cuando los cambios en el mercado tendría que invertir en un programa de fidelización o ajustar su precio?
