La retención es la adquisición de nueva pista
La más antigua de la comercialización de discusión
La más antigua de la discusión en el libro de marketing como Joel Mitch de los estados de la imagen Twist:
- Se centran en mantener sus clientes actuales comprometidos y entusiasmados
o
- Bromas y convencer a un nuevo consumidor a su marca?
Generación de oportunidades para la adquisición de clientes
Las empresas gastan en la mayor parte de su presupuesto de marketing en la generación y adquisición de clientes, olvidándose de la retención de clientes, a pesar de que la mayoría de los ingresos provienen de clientes existentes.
Comercialización pasará a través de muchos esfuerzos y gastos como la publicidad, ferias, campañas de correo electrónico, páginas de destino con el fin de adquirir nuevos cables .
Es como disparar en la oscuridad con la esperanza de golpear a alguien. Por lo tanto perder un montón de municiones (dinero) y el esfuerzo.
Cuando la pista se encuentra y calificado, la perspectiva debe ser cuidada y se convierte en un cliente.
El camino para obtener un cliente es largo y costoso.
Hacer que los clientes actuales para comprar
Mark Klein de arco largo tiene una nueva perspectiva de la generación del plomo: " La retención es la nueva adquisición ". Esto se basa en el hecho de que los clientes existentes pueden llevar a un aumento de los ingresos de comercialización más bajos y el costo de ventas de adquisiciones nueva pista. 
En lugar de obtener lleva más y más nuevos, es más económico para centrarse en los clientes existentes para aumentar sus ingresos sin aumentar sus gastos de marketing de manera significativa.
Hacer la compra a sus clientes actuales con mayor frecuencia.
El hecho es que sus clientes actuales:
- Ya se han convencido de que los productos o servicios.
- ¿Puede mantenerse al día con los cambios en la oferta de boletines
- Pedir a intervalos regulares de tiempo.
- ¿Podría informar con usted para la próxima compra.
El objetivo de sus comunicaciones o la relación es tratar de involucrar a su cliente para que consuma con mayor frecuencia.
Esto se puede vender los mismos productos o soluciones, como antes, o la venta cruzada ( s8eight ) o up-selling ( Jim Connolly ).
Si usted desea aumentar sus ventas a un bajo costo, a continuación, centrarse en la retención de sus clientes.
Donde paga su empresa más atención? Generación de clientes potenciales o clientes crianza?
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