El cliente tiene un equilibrio entre la confianza y el riesgo antes de tomar cualquier decisión de compra. Fuentes de confianza puede ayudar en este proceso de decisión.
Peers
Aún popular y seguirá siendo popular.
Una revisión positiva del consejo de pares es más valiosa de 10 comentarios procedentes de fuentes desconocidas.
El marketing no puede hacer mucho al respecto, además de sus compañeros de marca. Cuanto mejor sea el conocimiento de la marca de los compañeros más probabilidades dirá sobre esta marca.
Los institutos de investigación
Las firmas de análisis típicos y la organización de investigación como Gartner / Burton Group, IDG / Forrester Research proporcionando información y la información sobre segmentos del mercado. El problema es que sus puntos de vista son parciales (más inclinada hacia las empresas de Estados Unidos) y puede verse influenciada por las empresas.
Como resultados de estas investigaciones no son libres para obtener su influencia es más bien limitada a las grandes corporaciones que tienen el dinero suficiente para gastar en estos informes de investigación.
En la mayoría de los casos esto es más allá del alcance de la comercialización ya que estas firmas analistas de querer entrevistar al CEO, COO o el fundador de la empresa.
Blogs
Los tomadores de decisiones y personas influyentes será la búsqueda de información antes de una durante su proceso de compra. Los blogs son la libertad de leer y de fácil acceso.
El blog más diferente escribir o hacer referencia a un determinado producto o solución, más gente va a confiar en la solución.
Con el fin de llegar a los bloggers de marketing necesita contratar a una agencia de relaciones públicas con el fin de hacerles frente.
Los libros blancos
Las empresas pueden distribuir sus libros blancos sobre cuestiones técnicas o estudios de casos utilizando sitios web sindicados. En la mayoría de los casos se trata se requiere registro para descargar el libro blanco. Este registro es una restricción en la escala de la distribución y si la gente se registre a menudo se utilizan las direcciones de correo web con el fin de permanecer en el anonimato para evitar el spam y los correos electrónicos de seguimiento.
El marketing puede organizar o incluso escribir libros blancos sobre ambas cuestiones técnicas y estudios de casos con clientes de referencia. La sindicación es un contrato que debe ser pagado.
Testimonios
Por escrito o de vídeo testimonios son muy convincentes y dignos de confianza. Aún así la gente será sospechoso e investigar si el testimonio no es engañado (sobornados).
El marketing puede perseguir y tratar de lograr estos testimonios que se requieren paciencia y mucho trabajo, especialmente si la compañía se cotizan en bolsa. Al final, el testimonio todavía tiene que ser interesante y entretenido .
El sitio web
Su sitio web puede ser una fuente de confianza si el contenido es informativo y no pretende ser un argumento de venta. Mediante la publicación de contenido de valor en su sitio web usted ganará el reconocimiento y su empresa puede convertirse en una autoridad en esa materia.
Durante todo el recorrido del proceso de compra de su contenido será recordado o referencia si era valioso.
En cualquier caso, su sitio web tiene un papel serio influir en el proceso de compra que puede ser positivo o negativo.
El marketing puede crear el contenido de la página web. El único obstáculo es conseguir encontrar en Internet.
Cuidando
Cuando el consumidor recibe varias veces el mismo mensaje que a la larga empiezas a creerlo.
Lo mismo es cierto para la consolidación a través de mensajes de correo electrónico a los empresarios.
Nutrir está completamente bajo el control de la comercialización. El único problema es no poder llegar a las partes interesadas que son nuevos al principio de su ciclo de compra .
Comunidades
Incluso para los productos, soluciones y mercados B2B en las comunidades existen en Internet. Los compradores buscan información o hacer preguntas sobre estos sitios web de la comunidad.
Esto es completamente fuera del control de la comercialización - el control de daños sólo para limitar el daño es posible.