Avez-vous Word Of Mouth dans le B2B?
Mike Moran dans son Biznology blog promotion de la Parole du livre de la bouche de Andy Sernovitz revendications:
«Bouche à oreille est efficace et peu coûteuse. Si elle ne fait pas partie de vos plans, vous donnez vos concurrents un avantage que vous pourriez regretter. "
Nous doute que le marketing de bouche est vraiment:
Economique:
Dans de nombreux cas, il est appuyé par la campagne de publicité payée ou campagne d'emailing massif, comme le cas de MySpace. Lire Walicek Tyler Saga Post MySpace.
Entrée en vigueur:
Si vous obtenez le mot de la bouche de roulement, il est une multiplication de ce que vous avez investi, sinon il se fait oublier. Cependant, la probabilité de succès doit être très faible.
Ainsi, efficace, mais il ya un grand risque d'être infructueuse en cause, donc pas efficace.
Une partie des plans de marketing:
Votre commercialisation normale et le mot de la bouche de message doivent correspondre.
Donner un avantage de concurrence:
Ceci est tout à fait vrai: un concurrent avec une bonne campagne virale vous coûtera considérablement.
Raisons de Word Of Mouth en B2B
Selon Marketing Pilgrim le bouche à oreille est la plus influente dans le B2B avec 53% des répondants. 
Word-à-oreille (WOM) se cadres d'acheter, en fonction de la "conduite Word of Mouth plaidoyer auprès des dirigeants d'entreprise: la filière marketing expérientiel" rapport, réalisé par le groupe Keller Fay et parrainée par Jack Morton Worldwide .
La moitié des personnes interrogées ont déclaré que WOM serait à la fois les inciter à acheter et de transmettre la parole eux-mêmes.
Ce mot se répandre dans la plupart des cas, face à face (75%), d'autre part par téléphone (19%).
Il n'est donc pas les e-mails que nous avons tous à l'esprit. Ce sont probablement des campagnes B2C.
Comme Andy Sernovitz souligne, Word Of Mouth fonctionne en B2B
Méthodes en B2B pour virale ou Word Of Mouth nécessiteront un investissement en argent ou de temps:
- Jeux en ligne: coûteux à installer et à exécuter
- Un clip vidéo: très cher
message d'alerte OA (peur et se vend à propulsion)
o une comédie intelligente (Microsoft " The Break Up "ressemble à une remorque d'une comédie romantique)
- Réagir sur un fait négatif au sujet de votre service et de le transformer en agence de communication positive (pas évident de le faire - au besoin)
- Contenus gratuits à utiliser ou copier: ils ont tous besoin d'un investissement de temps, même si vous avez le talent, la capacité ou de l'infrastructure en place, ou beaucoup d'argent.
widgets o
o service web utiles
o graphiques et des tableaux
o dessins animés
Le World Of Mouth Marketing Organisation ( WOMMA ) définit comme WOM:
- Buzz marketing: utilisation des nouvelles de divertissement ou d'amener les gens à parler de votre marque.
- Marketing viral: Création de messages divertissants ou informatifs qui doit être passé (principalement par e-mail)
- Community Marketing: Mise en forme ou de soutenir des communautés de niche
- Grassroots Marketing: organisation et les bénévoles de motivation à s'engager dans de sensibilisation personnelles ou locales.
- Évangéliste Marketing: Cultiver évangélistes, ou des avocats, encouragés à jouer un rôle de leadership.
- Produit de semis: Placer le bon produit dans les bonnes mains au bon moment.
- Influencer Marketing: Identifier les principales communautés et leaders d'opinion qui ont la capacité d'influence.
- Cause Marketing: Soutien à des causes sociales de gagner le respect et le soutien de personnes qui se sentent fortement à son sujet.
- Création de conversation: intéressante ou amusante publicité, e-mails, les slogans, les loisirs, ou des promotions
- Marque blogs: Création et participant à des blogs dans l'esprit de communications ouvertes, transparentes.
- Renvoi de programmes: Création d'outils qui permettent aux clients satisfaits de se référer à leurs amis.
À notre avis, leur meilleure conclusion est la suivante:
«Bouche à oreille ne peut pas être faux."
La concurrence de B2C
Parole de campagnes de bouche en B2B exigent une approche très différente de celle des campagnes B2C.
Ne pas oublier: toute personne en B2B est utilisé pour les événements B2C virale et des campagnes, ce afin de créer un effet viral dans le niveau de B2B B2C doit être atteint.
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Vous avez absolument raison de conclure que le marketing de bouche ne peuvent pas être truquées, en particulier dans l'espace B2B. Les entreprises doivent générer du bouche à oreille à l'ancienne, par le gagner par la production de produits innovants et / ou service à la clientèle de classe mondiale. mot «biologique» de la bouche est plus facile à maintenir, car il est naturel de l'organisation. Amplified mot de la bouche ou le bouche à oreille qui est conduit par gimmicks est mieux adapté pour certains B2C, mais dans l'ensemble, il est préférable d'avoir les gens parlent positifs en raison de la façon de faire des affaires n'est pas la façon dont vous a mené une campagne à court terme. Beau travail!
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