Avez-vous Word Of Mouth dans le B2B?

Mike Moran dans son Biznology blog de ​​la promotion de la Parole du livre de la bouche de Sernovitz Andy revendications:
"Word of Mouth Marketing est peu coûteux et efficace. Si ce n'est pas une partie de vos plans, vous donnez vos concurrents un avantage que vous pourriez regretter. "

Nous doutons que le marketing de bouche est vraiment:

Economique:

Dans de nombreux cas, elle est soutenue par campagne de publicité payante ou massive campagne d'emailing, comme le cas de MySpace. Lire message Tyler Walicek Saga MySpace.

Entrée en vigueur:

si vous obtenez le mot de la bouche de roulement, alors il ya une multiplication de ce que vous avez investi, sinon il se oublié. Cependant, la probabilité de succès doit être très faible.
Ainsi efficace, mais il ya un grand risque d'être infructueuse en cause, donc pas efficace.

Une partie de plans de marketing:

Votre commercialisation normale et le mot de la bouche un message doivent correspondre.

Donner de la concurrence un avantage:

C'est tout à fait vrai: tout concurrent avec une bonne campagne virale vous coûtera considérablement.

Raisons pour Word Of Mouth en B2B

Selon Pilgrim marketing du bouche à oreille est la plus influente dans le B2B, avec 53% des répondants.

Le bouche-à-bouche (WOM) obtient cadres d'acheter, en fonction de la "Parole de conduite de l'action sociale Bouche entre dirigeants d'entreprises: La connexion marketing expérientiel" rapport, réalisé par le Groupe Keller Fay et parrainé par Jack Morton Worldwide .

La moitié des personnes interrogées ont déclaré que WOM serait à la fois les amener à acheter et passer le long de la parole eux-mêmes.
Ce mot se diffuse dans la plupart des cas face à face (75%), d'autre part par téléphone (19%).

Ainsi, il n'est pas les e-mails que nous avons tous à l'esprit. Ce sont probablement des campagnes B2C.

Comme Andy Sernovitz souligne, Word Of Mouth fonctionne dans le B2B

Méthodes de B2B pour Word Of Mouth virale ou nécessitent un investissement en argent ou en temps:

- Jeux en ligne: coûteux à installer et à exécuter
- Un clip vidéo: très cher
message d'avertissement o (la peur et se vend propulsé)
o une comédie intelligente (Microsoft " The Break Up "ressemble à une remorque d'une comédie romantique)
- Réagissant à un fait négatif au sujet de votre service et de le transformer en positif (pas évident à faire - agence de relations publiques nécessaires)
- Contenus gratuits à utiliser ou à copier: ils nécessitent tous un investissement de temps, même si vous avez le talent, la capacité ou de l'infrastructure en place, ou beaucoup d'argent.
widgets o
o service web utiles
graphiques et des tableaux o
dessins animés o

Le monde de l'organisation Mouth Marketing ( WOMMA ) définit comme WOM:
- Buzz Marketing: Utilisation de divertissement ou des nouvelles à amener les gens à parler de votre marque.
- Marketing viral: Création de messages divertissants ou informatifs pour être passés le long (le plus souvent par e-mail)
Marketing communautaire -: Production ou soutenir les communautés de niche
- Marketing à la base: L'organisation et la motivation des bénévoles à s'engager dans la sensibilisation personnelle ou locale.
- Marketing évangéliste: Cultiver évangélistes, ou des avocats, encouragés à prendre un rôle de leadership.
Semis produit -: Placer le bon produit dans les bonnes mains au bon moment.
Influencer marketing -: Identifier les principales communautés et les leaders d'opinion qui ont la capacité d'influencer.
- Parce que marketing: Soutenir des causes sociales de gagner le respect et le soutien de personnes qui se sentent fortement à ce sujet.
Création Conversation -: la publicité intéressante ou amusante, e-mails, des slogans, des divertissements, ou des promotions
Blogging Marque -: Création et participation dans les blogs dans l'esprit de communications ouvertes, transparentes.
- Programmes de recommandation: Création d'outils qui permettent aux clients satisfaits de se référer à leurs amis.

À notre avis leur meilleure conclusion est la suivante:
"Word of Mouth Marketing ne peut pas être falsifiée."

La concurrence de B2C

Parole de campagnes bouche en B2B exigent une approche très différente de celle des campagnes B2C.
Ne pas oublier: chaque personne dans le B2B est utilisé pour les événements et les campagnes virales B2C, donc dans le but de créer un effet viral dans le B2B le niveau des besoins B2C à atteindre.

Avez-vous le marketing de la concurrence avec Word Of Mouth dans le B2B? Parlez-nous.