La rétention est l'acquisition de nouveaux conduire
La discussion plus ancienne du marketing
La plus ancienne de discussion dans le livre du marketing que Mitch Joel de Twist Image déclare:
- Se concentrer sur le maintien de vos clients existants engagés et heureux
ou
- Les taquineries et convaincre un consommateur de nouveaux cours à votre marque?
Génération de prospects pour l'acquisition de clients
Les entreprises dépensent la plupart de leur budget marketing sur la génération de leads et de l'acquisition de clients, oubliant la fidélisation des clients, même si la plupart des recettes proviendra de clients existants.
Commercialisation passera par de nombreux efforts et des dépenses comme la publicité, salons, campagnes e-mail, pages d'atterrissage en vue d'acquérir de nouvelles conduit .
Il est comme le tir à l'obscurité dans l'espoir de frapper quelqu'un. Ainsi perdre beaucoup de munitions (argent) et l'effort.
Une fois le plomb est trouvé et qualifié, la perspective doit être cultivée et transformée en un client.
La route pour obtenir un client est longue et coûteuse.
Faire les clients existants à acheter
Mark Klein de Longbow a une nouvelle perspective sur la génération de leads: " La rétention est la nouvelle acquisition ". Ceci est basé sur le fait que les clients existants peuvent apporter des revenus a augmenté à un faible coût de marketing et de ventes que des acquisitions conduisent nouvelle. 
Au lieu d'obtenir davantage de pistes et plus de nouvelles, il est plus économique de se concentrer sur les clients existants pour augmenter vos revenus sans augmenter vos frais de marketing de façon significative.
Faire l'achat de vos clients existants plus fréquemment.
Les faits sont que vos clients actuels:
- Ont déjà été convaincu de vos produits ou services.
- Peut être mis à jour avec vos modifications dans l'offre par des bulletins d'information
- Appel à des intervalles de temps réguliers.
- Pourriez-vous pour informer avec le prochain achat.
L'objectif de votre communication ou la relation est d'essayer d'engager votre client afin de leur faire acheter plus souvent.
Ceci peut être vendant les mêmes produits ou des solutions comme avant, ou cross-selling ( s8eight ) ou up-selling ( Jim Connolly ).
Si vous voulez augmenter vos ventes à un faible coût, puis se concentrer sur le maintien de vos clients.
Où paie de votre entreprise plus d'attention? La génération de prospects ou de clients nourrir?
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