Recevoir les clients font des choses pour vous: Non!
Comme Spike Jones dans "Brains on Fire», déclare: « Demandez à vos clients de faire des choses pour vous "n'est pas réaliste. Même si de nombreuses ventes et le marketing gens parlent et blog sur l'engagement des clients et avocats, en réalité, il n'y a rien en tant que tel. Sauf pour quelques sociétés comme Apple. Les clients ne veulent pas écrits, commentent, se livrent, évangéliser, être un avocat ou autre chose pour votre entreprise. Way trop d'effort, de risque et pourquoi devraient-ils? Quel est leur intérêt? Quel est-il pour eux?
Soyez heureux s'ils lisent vos mails ou votre newsletter. Ensuite, vous avez déjà une bonne intérêt s'accumuler et l'engagement de vos produits ou solutions. Mais ne vous attendez pas à faire parvenir vos bulletins d'information ou de distribuer vos nouvelles. Les clients ont besoin d'être diverti, et alors ils pourraient conserver vos renseignements. C'est tout dans la plupart des cas.
Seulement si bénéfique pour le client trop
Les clients sont principalement intéressés à leurs propres fins ou des avantages. Ainsi, si vous, en tant que société, peut les aider à atteindre quelque chose qui améliore leur vie, les revenus, les entreprises ou les expériences, alors qu'ils pourraient parler de votre entreprise ou de la solution. Surtout si elles peuvent renforcer leur ego, impressionner leurs pairs ou d'augmenter leur pouvoir sur les autres. C'est pourquoi vous pouvez obtenir vos clients à prendre la parole lors d'une conférence au sujet de vos produits ou de solutions pour leur profit personnel ou ego.
Notre service web fournit au client plus de prospects à partir de leur site web que la génération de leads en ligne ou améliore leur fidélisation de la clientèle de manière significative tout à une augmentation du coût marginal (nos ventes), ce qui devrait normalement conduire à plus de revenus, plus de profits.Les clients heureux. Pourtant, ils ne parlent ou écrivent au sujet de la solution.
Quelle est votre expérience avec l'engagement des clients et les avocats?
Les gens nous posent des questions les plus étranges. Comme si elles ont déjà Google Analytics, pourquoi devraient-ils mettre en œuvre LEADSExplorer?
Google Analytics ne vous donne pas:
1 Le nom de la société par visiteur 2 La langue de l'employé dans l'entreprise 3 La situation géographique de l'employé en fonction du fuseau horaire 4 L'intérêt de l'employé de l'entreprise: les termes de recherche utilise, pages visitées par ordre d'importance 5 Le chemin de clic en visitant employé 6 L'origine de la société: organique payé, liée, d'une campagne, email 7 Les visiteurs réguliers de la méthode utiliser pour accéder à votre site: recherche ou un signet / email 8 L'intérêt de la société: les termes de recherche utilisés, les pages visitées par ordre d'importance 9 La durée de la visite effectuée par le salarié de l'entreprise 10 La durée totale de toutes les visites de l'entreprise. 11 Le nombre de visiteurs uniques par entreprise: le plus - le plus grand intérêt 12 La réaction de visites sur vos communications avec le plomb ou le client représenté visuellement. 13 Ce que les entreprises ont visité une certaine page. 14 Informations sur l'entreprise Extrait de l'Internet et d'autres ressources. 15 alertes quand une entreprise rend de nouveau visite. 16 rapports quotidiens ou hebdomadaires par courriel concernant les entreprises visiteuses
Google Analytics: site Web Optimisation - LEADSExplorer: prospects et clients
La confiance est nécessaire face aux achats de visage. Encore plus confiance en ligne est nécessaire afin de rendre quelqu'un à acheter. La confiance est la condition n ° 1 sur Internet pour acheter. Vous devez crédibilité.
La question est de savoir comment bâtir la confiance pour votre offre en ligne? Comment obtenir la crédibilité? Bien que votre offre est à partir de votre site web en ligne, votre confiance et de crédibilité peuvent également être construites hors ligne dans la vraie vie.
1.site Web d'Entreprises - Avoir un site web à la recherche décent. - Avoir un site web qui reflète entreprise. - Avoir un site web qui est facile à naviguer. - Avoir un site web qui informe. - Avoir un site Web de chargement rapide.
2.Parrainages - Avoir des références de plusieurs sociétés. - Avoir des références de vos réalisations précédentes.
3.Témoignages - Avoir des témoignages sur votre site à partir de plusieurs clients
4.Mise en recommandé au sein de votre propre cercle d'amis: - Vos amis vous recommander - Amis en ligne vous recommande
5.Mise en recommandé par les partis de confiance comme: - Blogueurs connus - Les blogs de l'industrie - Les gens sur les forums qui ont une feuille de route pour les recommandations
6.Bâtir la confiance en ligne par la présence - Présence de site web - Présence par les blogs - Présence de micro-blogging
7.Bâtir la confiance par trouvabilité à la recherche - Un grand nombre de liens dans les résultats de recherche sur votre nom de société ou nom du produit. - Paraissant élevé et souvent dans différents résultats de recherche de mots clés.
8.La réalisation de confiance par l'autorité - Livres blancs. - Université coopération papier de recherche. - Publier un rapport de l'industrie avec des données intéressantes. - Blog sur le sujet.
9.Piggy-backing - Commentaires informés sur les autres blogs. - Pour les lettres de point à l'éditeur de magazines imprimés.
10.Critiques dans des revues spécialisées - Mise en revue dans un magazine de l'industrie - Etre l'un des fournisseurs dans une revue de la solution dans un magazine de l'industrie
11.Bâtir la confiance en public: - Intervenir lors des conférences: vous êtes reconnu par un tiers de confiance
12.La vente de votre connaissance à un prix: - Publication d'un livre imprimé: si les gens paient pour votre connaissance, elle doit être utile
13.Obtenir la reconnaissance par un tiers de confiance: - Rédaction d'un magazine: l'éditeur est le tiers de confiance qui vous fait confiance. - Parler à une émission de la radio: l'animateur de radio est le tiers de confiance qui vous fait confiance. - Apparaissant dans des émissions de télévision: l'hôte est le tiers de confiance qui vous fait confiance. (Si possible avoir le clip vidéo intégré dans votre site web - en utilisant YouTube)
14.Gagner un prix de l'industrie - L'organisation de l'industrie vous donne confiance par l'attribution.
15.Certifications - Ayant la solution certifiée. - Ayant l'entreprise certifiée à une certaine norme.
16.Être une célébrité - Si vous avez déjà réussi à être une célébrité dans votre secteur d'activité, les gens auront confiance en vous plus. - Si vous avez déjà réussi à être une célébrité en général, les gens auront confiance en vous plus.
17.Publicité - Apparaissant souvent sur de nombreuses pages liées à votre solution de l'industrie: plus le meilleur branding.
18.Photos de l'équipe de gestion - Avoir les photos de l'équipe de gestion (si vous n'avez pas l'air moche) sur votre site ou blog.
19.Offrant un essai gratuit - Si aucune de ces réponses est possible, le dernier recours offre la vraie chose gratuitement.
Dites-nous si vous avez d'autres suggestions pour la confiance en ligne et la crédibilité.
En 1986, Tommy Hilfiger avait un panneau d'affichage sur Times Square à New York que mentionné sa marque ainsi que d'autres marques bien connues dans les vêtements pour hommes. Il a déclaré:
LES 4 GRANDS designers américains pour les hommes sont: R...L..... C.....K.... P....E.... T....H.......
(Ralph Lauren, Calvin Klein et Perry Ellis)
Trois mois après la campagne a été dévoilé, un furieux Calvin Klein a déclaré: «Savez-vous qu'il m'a fallu vingt ans pour en arriver au point où Tommy Hilfiger est aujourd'hui?"
Si vous pouvez obtenir votre nom de marque aux côtés d'autres marques bien connues, il est plus facile pour les gens de savoir ce que vous produit ou une solution sans expliquer quoi que ce soit et ils vont déposer votre marque ou un produit dans cette catégorie.
Génération de leads et de ventes de solutions CRM marques
Cela nous a fait réfléchir: Si cela a fonctionné pour Tommy Hilfiger, il devrait travailler pour nous aussi. Si nous pouvions obtenir notre génération de leads et solution de vente LEADSExplorer liste avec d'autres solutions similaires, cela aiderait beaucoup.
Cela donnerait quelque chose comme:
LES 4 Great American MARKETING SOLUTIONS POST-Click sont: L...L..... Une.....C......... D.....B... L....E.......
Le problème est que ces marques sont basées US.
Nous pourrions facilement définir une version européenne: LES 4 GRANDS Europe Site LEAD SOLUTIONS génération sont: E.N.... W....M.... W...O. L....E.......
Dans les deux cas, la notoriété de nos concurrents est plutôt faible que cela, il est encore un marché émergent.
Ainsi, nous pourrions opter pour une catégorie plus large: des solutions de ventes CRM Les 4 meilleurs CRM Sales solutions sont: S..B.. S....F.... Une..! L....E.......
Bien sûr, les gens diront ce ne sont pas tous des solutions sur mesure. LES 4 grandes solutions de CRM à la demande sont: S....F.... S....B... R.L.... L....E.......
Même si ces marques sont beaucoup mieux connus car ils sont dans l'entreprise de CRM plus populaire et répandu, il n'aura pas le même effet qu'avec Hilfiger. De plus, le CRM n'est pas le cœur de métier de LEADSExplorer et lui donnerait la catégorie de marque tort.
Publicité: où?
Même avec 3 marques concurrentes bien connues, où devrions-nous faire de la publicité et comment? Un panneau d'affichage est hors de question.
En ligne semble la plus évidente que notre service est à la demande. Bannière: Pas très populaire plus que pas si efficace. Annonces contextuelles: trop long pour Google Adsense ou Text Link Ads. Comme nous détestons Annonces interstitielles (entre pages) ou flottant annonces, nous n'allons pas l'utiliser pour la génération de leads. Quoi qu'il en soit, il ne sera pas faible coût car il a besoin d'espace.
Les concurrents de LEADSExplorer Voulez-vous savoir qui sont nos concurrents? Venez visiter notre blog à nouveau cette semaine ou par courriel à: info (at) LEADSExplorer.com
Vous pouvez lancer un nouveau produit ou d'un service à bien des égards par un site web, communiqués de presse, blogs, commentaires sur les blogs, micro-blogging, la publicité (papier ou en ligne), publireportages, des conférences et des foires commerciales. Expliquer de différentes manières à travers différents canaux de communication, s'adressant à différents publics, ni les mêmes publics sous différents angles d'attaque, tous dans le seul but et dans l'espoir qu'ils vont remarquer.
Le site joue un rôle important dans la plupart de ces types de communication comme c'est la présence en ligne de la société qui est référencé. C'est comme la diffusion sur plusieurs canaux afin d'atteindre autant de personnes dans votre marché cible.
Comparaison avec les concurrents
Ces gens ont besoin de comprendre rapidement ce problème qu'elle n'en résout et ce qu'il fait dans un court laps de temps. En disant simplement les avantages et les fonctionnalités de base que nous ne pourrons atteindre une petite partie du marché que le public a besoin de comprendre le message et a besoin de temps et nécessite encore quelques efforts.
Toutefois, si vous pouvez comparer votre solution avec d'autres offres établies sur le marché, il est probable que les gens comprendront plus vite et mieux et de conserver le différentiateur (s) mentionné. Ainsi, comparer les solutions bien connues similaires avec votre solution permet de faire passer plus rapidement et plus efficacement, que les gens peuvent "déposer" votre solution parmi le groupe de pairs.
L'ère Youtube
Pourtant, même si les gens comprennent le problème et voient l'avantage, ils ont besoin de savoir comment l'utiliser. Cela pourrait être un problème encore plus grand que vous devez leur apprendre quelque chose de nouveau. L'apprentissage est difficile à faire (la chose que vous aviez à faire pendant l'année scolaire). En fait, seules quelques personnes veulent apprendre quelque chose de nouveau.
Expliquer en utilisant des textes importants, il ya des chances que personne ne va lire. Expliquer à l'aide d'écran ou des histoires d'image ne fonctionne pas comme cela semble exiger trop d'efforts et n'est pas attrayant.
À l'ère de YouTube, les gens s'attendent à ce que la commodité et la facilité d'apprentissage à partir d'une vidéo en streaming. Les gens sont tellement habitués à voir et à avoir tout sur leurs postes de télévision ou sur vidéo expliqué, ils attendent la même chose pour votre produit ou une solution. Ainsi, afin de fournir ce que veut le public, vous devez avoir une courte vidéo d'introduction montrant et expliquant l'utilisation de la solution.
Le cas LEADSExplorer
Dans notre cas, du service web LEADSExplorer nous avons lancé en utilisant le site Web, ce blog et communiqués de presse. Nous n'avons pas encore comparé publiquement, mais qui a été pris en charge par le blogue WebMarketCentral le 8 Décembre 2008. Actuellement, nous avons une bonne quantité de trafic sur notre site Web ( Alexa classement sur 407.000).
Le meilleur était de présenter un service web est de faire un casting d'écran montrant l'utilisation des écrans réels de l'application. Comme le site est fourni en 3 langues, ayant explications verbales les coûts et les problèmes auraient été considérablement augmenté donc nous avons opté pour bulle de texte. Ces relativement simples ballons de texte en 3 langues sont probablement aussi efficaces et ont le potentiel d'être encore plus largement comprise comme tous les visiteurs ne sont pas natif anglophone.
Caractéristiques: - Comme les gens ne cliquent loin quand une vidéo ne se charge pas rapidement, nous avons fait auto-chargement. - Indiquer clairement la durée de la vidéo, afin que les gens sachent combien de temps cela va prendre.
Comment s'est passée votre entreprise en mesure d'obtenir des clients utilisant leurs solutions? Quelles sont vos expériences?
Pensez positivement, même pendant cette période de récession
Même en ces temps de récession et de la chute, penser positivement. Tout comme les Monty Python chante: "Toujours regarder le bon côté de la vie".
Surtout, si vous avez une conversation avec un client ou un client potentiel. Vous devez lui faire croire des choses et des affaires vont bien: pour vous deux. S'il se sent un ton négatif ou indications de vous être négatif, il pourrait ne pas acheter ou de tenter d'en profiter en demandant un plus grand escompte ou de services supplémentaires gratuits.
Être négatif lors de l'analyse
Cependant, une fois loin de vous client, vous devez analyser les différentes situations ou des circonstances: - Appeler » - Vos concurrents ' - Les clients ': quelles sont ses forces vives? Quels sont les changements qu'il rencontre?
Cette analyse et la réflexion peut être très négatif car il faut prendre en compte toutes les mauvaises nouvelles et événements possibles qui pourraient vous empêcher d'obtenir l'accord de vente.
En outre, vous devez estimer un retour sur investissement: combien de temps aurez-vous besoin et combien d'efforts sont nécessaires afin de conclure l'affaire?
Le retour sur investissement différent de différentes opportunités de vente doivent être comparés que vous ne pouvez pas saisir toutes les occasions avec le même dévouement. Vous devez faire des choix dans votre entreprise.
Soyez positif et analyser négativement
Ainsi: - Soyez positif quand vous faites face à votre client. - Être négatif lorsque vous analysez les circonstances pour évaluer le ROI d'une opportunité de vente. - Toujours en général être optimiste que la vie et les changements vont continuer sur.
Extrait: Si la vie semble Jolly pourri Il ya quelque chose que vous avez oublié Et c'est pour rire et sourire et danser et chanter. Lorsque vous vous sentez dans les décharges Ne soyez pas stupides idiots Juste pincez les lèvres et un sifflet - c'est ça le truc.
Soyez optimiste, même si votre entreprise n'est pas au beau fixe pour le moment. Les temps vont changer, car les changements est la seule constante dans la vie.
Aucun intérêt dans votre stand de foire commerciale
Bien que ce soit un blog sur les ventes en ligne et le marketing, tous les vendeurs finiront un jour sur un stand de foire commerciale.
Beaucoup de visiteurs passent et seule une minorité de vous adresser ou montrer aucun signe d'intérêt. Comme l'objectif de tout salon est la génération de prospects et fidélisation des clients, vous n'atteignez pas l'un de ces objectifs. Même si il doit y avoir plusieurs clients potentiels parmi les gens dans la foule qui passe, il n'ya pas d'intérêt. Peut-être que c'est le stand ou la messagerie sur le stand ou l'emplacement ou le stand du concurrent ou des hôtesses sur le stand en face. Peu importe! En tout cas si vous n'avez pas commencer à agir, vous perdez votre temps et l'investissement de votre entreprise dans le salon est gaspillée. Certaines personnes commencent à répondre de leurs e-mails sur leurs autres portables commencer à appeler avec leurs téléphones mobiles. Vu le coût de la foire cela ne va augmenter la perte.
Quoi ne pas poser la question:
- "Qu'est-ce que vous cherchez?" - "Avez-vous besoin d'aide?" - "Puis-je vous aider?" - «Voulez-vous un café?" - "Voulez-vous boire quelque chose?" - "Voulez-vous voir une démo?"
Grâce à ces questions, la chance d'entrer dans une conversation intéressante est minime, car dans la plupart des cas, les gens vont dire: «Non merci» ou vous ignorer. Même s'ils disent oui, alors le problème demeure que vous avez demandé quelque chose à s'engager dans une conversation.
Également distribuer des freebees, vous n'obtiendrez pas dans une conversation et le freebees coûtent de l'argent.
Que pourriez-vous faire:
Premièrement: Cherchez le contact visuel avec quelqu'un qui passe. Puis: Posez la question: «Savez-vous ce que nous vendons?"
Ensuite, il ya 4 possibilités: 1.Pas de réponse du tout Let it be. Laissez-le aller. Il ya suffisamment d'autres personnes pour faire face à. De plus il ya des chances qu'il sera de retour plus tard, alors qu'il se souvient de vous.
2."Non" Ainsi, le visiteur ne sait pas clairement. Ensuite, vous avez la chance d'avoir un terrain de 20 secondes de vente: - Le principal problème que votre solution est de résoudre avec l'espoir qu'il reconnaît le problème. - Le concept ou l'approche de la solution. Même si vous avez très peu de temps, parlez à une vitesse normale et seulement de promouvoir un ou deux avantages. Dans la plupart des cas, vous avez commencé une conversation, encore besoin de vous pour obtenir la personne engagée dans la conversation, d'où la nécessité de poser une question ouverte. "Pensez-vous face à des problèmes similaires dans votre entreprise?" "Qu'est-ce que vous utilisez actuellement comme solution?"
3.«Oui» avec la description ou le bon positionnement sur le marché Ensuite, vous pouvez demander: "Comment sais-tu tellement à ce sujet?" "Où avez-vous le savoir?" "Comment se fait-il autant de connaissances sur notre solution?" "Avez-vous une expérience avec ces solutions?" Comme ce sont des questions ouvertes qui comprennent une appréciation, la personne va probablement commencer à expliquer brièvement. Vous l'avez engagé dans une conversation.
4."Oui" avec un faux problème ou la mauvaise solution Vous avez la chance d'expliquer que: - Le problème de votre solution résout est différent. - Le concept de résoudre le problème est différent. Vous pouvez demander: «Pourquoi il pensait différemment". Encore une fois vous avez trouvé dans une conversation, mais vous devez amener la personne à réagir et à s'engager davantage dans la conversation, d'où la nécessité de poser une question ouverte. "Pensez-vous face à des problèmes similaires dans votre entreprise?" "Qu'est-ce que vous utilisez actuellement comme solution?"
Bien sûr, cette méthode d'interrogatoire ne fonctionne pas toujours, et n'est pas applicable à tous les produits ou solutions, mais elle peut être appliquée dans de nombreux cas sur les salons B2B. Et il vous permet de rester occupé à regarder et évaluer les visiteurs.
Comme ce n'est pas la seule méthode pour approcher les visiteurs, qu'est-ce que vous utilisez pour s'engager dans une conversation?
S'il vous plaît noter: Les foires commerciales sont en déclin que les gens utilisent l'Internet pour rechercher et récupérer des informations pour résoudre leurs problèmes ou trouver de nouveaux fournisseurs.
Dans la quête actuelle pour les entreprises de se faire trouvés sur Internet, Gemalto (# 1 fournisseur de cartes SIM pour téléphones mobiles et leader de la sécurité numérique) a lancé JustAkGemalto .
Le site contient des informations et des connaissances recueillies par et de leurs 10.000 employés, fournissant ainsi une source unique d'information pour les consommateurs (et les entreprises) sur la sécurité numérique. Tout cela peut être recherchée. C'est comme un Wikipedia, mais les contributeurs et rédacteurs en chef sont les employés de la société, ainsi que le contenu est contrôlée par la société.
L'objectif est multiple: - Une source d'information de la technologie numérique: donner des informations avant droite et des conseils pour les utilisateurs non-techniques. - Répétez les visiteurs comme ils aiment la source d'information sur une autre source d'information. - Branding: les visiteurs recherchez satisfaits se souviendront de Gemalto - SEO : les moteurs de recherche ont beaucoup de pages à indexer tous liés à Gemalto. - Si le site devient populaire, il permettra d'accroître la présence sur Internet de Gemalto.
Cette configuration est uniquement accessible pour les grandes sociétés multinationales ayant des employés ayant les connaissances. Gemalto a pris les devants. Il s'agit d'une initiative on ne s'attendrait pas à une compagnie française. Etre Français nécessite d'avoir une version dans la langue française aussi. Cela double le coût de création de contenu et le coût de maintenance de garder les deux versions mises à jour.
Lancement soutien
Le message est: Profitez de votre vie numérique!
Le communiqué de presse indique que le site est destiné aux consommateurs. Cependant Gemalto vend qu'aux entreprises. Comment ces deux s'emboîtent?
Le lancement est soutenu par un microblog sur Twitter et Facebook la page afin d'améliorer le référencement.
Et la vidéo est:
Grande idée et le concept, mais il exige de la persévérance, le dévouement et la continuité de leurs employés.
Les bonnes nouvelles se propage lentement. Les mauvaises nouvelles se propage 10 fois plus rapide que Robert Scoble explique environ mauvaises disques de Seagate . Les disques défectueux ne sont pas le problème, la réponse tardive de Seagate était le problème.
Quand un client est satisfait sur un produit, il va dire à ses pairs ou des collègues. Cela peut être de 3 à 5 personnes. Quand un client est mécontent ou en colère au sujet d'un produit ou d'un service pour une raison quelconque, il va raconter à ses amis, ses pairs, ses collègues et tous ceux qui veulent l'écouter.
Clients de radiodiffusion
Auparavant, la distribution des mauvaises nouvelles était limitée car il était de personne à personne. En outre, il peut être contrôlé sur les médias car il n'y avait pas de canal de distribution disponibles pour les particuliers.
Maintenant, il ya beaucoup de canaux disponibles sur l'Internet pour diffuser des informations ou de la colère. L'Internet offre une meilleure voie pour l'emporter sur les mauvaises nouvelles: La forme stock forums d'échange (comme Finance.Yahoo.com ) vers des sites de réseaux sociaux ( Facebook , Netlog ).
Même si le webmaster de ces sites supprime le message (sur demande), puis il ya un autre canal disponible sur Internet que le client qui se plaint va utiliser pour crier sa colère. Ou il peut crier sur Twitter à ses disciples.
Le monde a changé.
Limiter les dégâts
Normalement, le client va d'abord essayer de régler le problème à votre entreprise. Le problème est qu'il ne peut répondre à tout le monde dans l'entreprise et pas seulement service à la clientèle: Formulaire de la réception pour soutenir les ventes et même le service d'expédition. Ainsi, tous les ministères et tous les employés ont besoin de penser à la limitation des dégâts quand ils reçoivent une plainte.
De plus les gens ont besoin de vérifier leurs e-mails boîtes de réception des e-mails de plaintes et les transmettre au gestionnaire compétent. Pas de temps à perdre comme client mécontent est déjà nerveux et le client attend une réponse quasi instantanée.
Relations publiques
Si le problème s'applique à une gamme ou une série de produits, les besoins chargés de relations publiques pour gérer et agir le plus tôt possible avec la réponse ou la déclaration de l'entreprise appropriée. Relation publique doit aussi s'impliquer dans le cas où le client mécontent a diffusé l'émission sur Internet à une grande population.
Dans les deux cas en raison du nombre de personnes impliquées, les dommages peuvent devenir significatif une fois les mauvaises nouvelles se répartie sur une plus grande population. Afin de réparer les dommages causés, de grandes quantités d'argent dans le marketing, le branding et publicité seront nécessaires.
Le mieux est de garder vos clients heureux.
Avez-vous rencontrez un problème ou un problème qui s'est diffusé sur Internet?
En affaires pour l'image de marque des produits de consommation est la plus haute importance que les gens ont un large choix de produits dans le centre commercial ou le grand magasin. L'image de marque permet de décider en raison de la confiance qui a été la construction et la reconnaissance du nom.
Dans les ventes Business-to-Business de la marque de l'entreprise a une influence pour les produits réguliers ou fréquemment achetés comme le nom de la marque est synonyme de qualité et de niveau de service. Image de marque a encore plus d'importance si elle concerne les produits du catalogue que le nom de la marque laissera les produits se démarquent. Les gens vont choisir un nom familier dans un catalogue ou en ligne.
Branding des ventes B2B complexes?
Toutefois, pour les ventes B2B complexes, des produits de marque n'existe que rarement et corporate branding n'est possible que pour les très gros joueurs: comme IBM, HP, SUN Systems, Citrix, Cisco, Symantec. Les petites entreprises n'ont aucune chance d'obtenir une reconnaissance, même s'ils dépensent un budget relativement important sur l'image de marque de l'entreprise.
Dans les ventes des produits de marque B2B complexe est très difficile car les produits sont assez unique et vendu en quantités limitées. Certaines grandes sociétés internationales sont capables de marque de leurs produits de manière efficace: IBM Tivoli, Microsoft Office, Blackberry (RIM), Boeing 747. Et dans de nombreux cas, le nom de la société est aussi le nom du produit: Salesforce.com, SAP S / 3.
Cette image de marque va donner le soutien des équipes de ventes au cours de leur cycle de vente par la confiance qu'il a construit au fil des ans de la marque.
compétences de vendeur Importance
Toujours dans les ventes complexes, la solution proposée et les compétences du vendeur (et son équipe de vente) sont plus importants. La perspective doit devenir convaincu le vendeur de fournir la meilleure solution et la meilleure opportunité pour l'entreprise. Le vendeur joue un rôle important dans le processus d'achat et la décision finale. Le mieux, il a écouté et a défini le problème, plus il a proposé la solution la mieux adaptée.
En fin de compte au moment de la décision, toute la publicité, le commerce montrer parrainage ou emplacements de conférences ont un impact moindre par rapport aux compétences et à la relation construit par le vendeur et son équipe de vente.
La marque contribue à Complex Sales B2B, notamment dans le but d'être sélectionné sur la liste des fournisseurs. Toutefois, il a moins d'importance et d'influence une fois le processus d'achat a commencé. L'équipe de vente ou vendeur sont alors le plus important et bien sûr de la qualité et / ou avantages des solutions.
Est-ce votre entreprise une image de marque forte ou devez-vous faire la différence?
Soyez heureux s'ils lisent vos mails ou votre newsletter. Ensuite, vous avez déjà une bonne intérêt s'accumuler et l'engagement de vos produits ou solutions. 
