Gestion de la commercialisation est plus complexe que de jouer de l'accordéon

Scott Brinker (technologue en chef du marketing - directeur technique de ions interactive ) remarque que l'automatisation du marketing a augmenté de façon exponentielle la gestion du marketing dans la complexité : la complexité croissante du marketing en raison de multiples canaux
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Tous ont besoin d'attention.
Tout d'entre eux sont gérés ou vient d'être distribué par des personnes différentes:
- Les gens de la société
- Les gens liés à l'entreprise: comme revendeurs
- Les gens ne sont pas liés à l'entreprise: journalistes, des blogueurs, des amis
Tout au long de différents canaux possibles.
- Certaines chaînes peuvent être contrôlés: Communiqués de presse, site de l'entreprise, ...
- Certaines chaînes indépendantes de la volonté de l'entreprise: sites d'examen, forums, blogs, ...
Tous ces différents messages marketing à travers différents canaux d'interagir avec le client.
L'interaction est à des moments différents, à différentes occasions au-delà du contrôle de gestion marketing.

Le résultat: une cacophonie
Le client peut obtenir facilement confondu de ne pas tous les messages correspondent ou sont en parfaite synchronisation: pas une symphonie, mais une cacophonie.

Gestion du marketing plus complexe que l'accordéon en jouant

C'est comme jouer de l'accordéon (squeezebox) avec peu de connaissances sur la musique: la cacophonie.
Un accordéon est un instrument très complexe, avec deux groupes de boutons de nombreux et nécessitant le déplacement des deux moitiés dans une direction opposée.
Gérer le marketing est devenu encore plus complexe : beaucoup de boutons plus, le canal beaucoup plus, les ruisseaux beaucoup plus.

En essayant de mettre en œuvre un système de gestion simple sur un système très complexe est une garantie pour le désastre. Il s'agit de la théorie du chaos .

Une solution informatique faisable?

Scott Brinker y voit une opportunité dans le développement de systèmes d'information qui va essayer de maîtriser la complexité des interactions des canaux de commercialisation et des messages: l'orchestration de la cacophonie dans une symphonie de l'entreprise Marketing Management logiciel. C'est le Saint-Graal pour lui.

Comme la complexité des problèmes est énorme, les systèmes seront coûteuses à développer, à mettre en œuvre et à exploiter. De nombreux flux, de nombreuses interactions, de nombreux paramètres, dont beaucoup en temps réel aliments saisie des données.
Nous croyons que cela va prendre beaucoup de temps pour venir à l'existence.

La quête de la "Kanban" pour résoudre la commercialisation plus en plus complexe

Cette complexité semble similaire à la complexité que les systèmes Enterprise Resource Planning sont confrontés dans les usines de production de nombreux nécessitant des plus puissants ordinateurs à croquer les chiffres pour toutes les prévisions, commandes, factures de matériaux et de pièces.

Toutefois, dans les années quatre-vingt du Toyota Production System utilisé un simple système à deux bin appelé Kanban afin de connaître le point de commande. Pour chaque partie le délai de livraison a été exprimée par le nombre de pièces dans un bac. Quand on bin était vide, le seuil de commande a été envoyé.

Si nous pouvions avoir un "Kanban" collecte toutes les données liées à la commercialisation de flux (RSS) à partir d'Internet ou de toute autre source de données électroniques comme le courriel et le site de l'entreprise, nous serions en mesure savoir quand le Kanban est vide ou plein générer sur la gâchette pour démarrer ou arrêter à la distribution de messages de marketing.

Pourrions-nous trouver une solution aussi simple que d'un système Kanban pour la gestion du marketing?

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