Tuez le CPM!

Tuons le CPM (Coût Par Mille des annonces en ligne - coût pour mille impressions) est un post intéressant écrit par Shelby Bonnie - Le PDG de Whiskey médias - sur TechCrunch .

Marketers, les agences et les éditeurs sont tous dans l'interdiction de la RPC.
Il explique que la RPC n'est pas plus pertinent que d'impressions de page ne sont pas en rapport avec l'intérêt des gens. En outre, la métrique de CPM peut être facilement changé par les éditeurs, car ils peuvent augmenter le nombre d'annonces sur leur site web.

Tuez publicité à la place?

Cependant, comme il le dit dans l'article: les gens sont bombardés de publicité chaque jour CPM n'a plus d'importance.

Peut-être CPM n'est pas le problème.
Publicité lui-même a / aurait pu devenir le problème.

Les gens sont submergés par la publicité:
- Diffusion: Les publicités télévisées être touché loin pour d'autres contenus
- Impression: pages de publicité sont remis rapidement
- Internet: annonces en ligne sont ignorés comme nous les filtrer visuellement
- Post: mails directs sont verticalement champ
- Emails: Les e-mails sont supprimés par le récepteur que seuls quelques-uns sont pertinentes
- Extérieur: Panneaux obtiennent toujours attention à cause de l'ennui de ce moment
- Le placement de produit: notoriété de la marque à un coût élevé

Campagnes de marketing viral ont été couronnés de succès pour seulement une poignée d'entreprises atteignant un large public. Un public qui pourrait ne pas toujours être le marché cible.

Non seulement la présence écrasante de la publicité, mais aussi la crédibilité des annonces ne seront pas aider leur impact de plus en plus de gens ont mécru et obstrué.
Ces questions sont devenues des problèmes fondamentaux pour la publicité:
- Personne ne le remarque
- Personne ne croit plus les messages
Alors pourquoi ne pas tuer la publicité?

Outbound vs Inbound marketing

Peut-on tuer la publicité?
Pas vraiment comme image de marque et de sensibilisation est encore importante.
Cependant, l'importance donnée et les sommes d'argent dépensent en publicité devrait être réduite au profit d'autres moyens et méthodes qui génèrent attention comme le marketing de contenu .

Au lieu de commercialisation à l'étranger, le marketing entrant gagne en importance car les gens veulent trouver et explorer eux-mêmes des solutions à leurs problèmes.
Bien sûr, cela va exiger un autre ensemble d'outils et de solutions pour faire face aux changements de l'étranger pour le marketing entrant.

Le CPM dictait votre marketing?
Pourriez-vous le faire sans publicité?
Que ferez-vous bénéficier le plus de dans un proche avenir: le marketing entrant ou sortant?

Les clients exhortant l'attention

Les clients ou de prospects qui font le plus de bruit obtenir le plus d'attention. C'est comme les bébés qui pleurent obtenir notre attention, même si elles crient pour les petits problèmes.
Ce n'est pas parce que ces clients ou de prospects exigent beaucoup d'attention qu'ils valent vraiment tout votre temps.
D'une certaine manière, vous devriez avoir une métrique pour doser la quantité de votre temps pour chaque client ou le plomb.

Calme clients ont besoin d'attention

D'autre part, quand les enfants sont calmes c'est quand vous devez faire attention car ils sont généralement font des choses qu'ils ne devraient pas. Exactement le même que lorsque vous n'entendez pas parler de votre client, il est urgent de les contacter et voir si tout est en place ou non. Ils pourraient être envisagent de changer de fournisseur.

Un client ou de plomb que les contacts vous aide réellement vous faire la conversation.

Un client vous n'entendez pas parler de est un problème: il doit être abordé avec le message ou une question mieux possible et adapté. Tout envoi d'une newsletter par e-mail n'est pas assez bon pour l'engager: vous devez lui répondre avec quelque chose qui se rapporte ou qui lui importe. En utilisant les flux RSS ou Internet pour commencer à regarder dans leur entreprise nouvelles, des nouvelles de leurs concurrents, nouvelles de l'industrie ou les tendances du marché afin de formuler un message ou une question qui pourrait engager une conversation.

Distribution si votre attention

Pourtant le problème reste que la façon de répartir votre temps par rapport à l'importance de l'entreprise ou du profit qu'ils génèrent. Pas facile à mesurer.

Comment distribuez-vous votre attention?

Le contact humain

Si vous êtes une entreprise en ligne, vous êtes confronté au problème des appels téléphoniques. Même si l'ensemble de votre entreprise peut être gérée par votre site Web et le courrier électronique, il y aura toujours des clients qui veulent vous parler directement.
- Ils veulent avoir un contact humain.
- Ils veulent savoir qui est derrière le site et le service.
- Ils veulent s'assurer que leur argent est dépensé en toute sécurité avec des personnes de confiance.

Toutes les informations sont disponibles sur votre site, les prix sont sur demande, un processeur de paiement en toute sécurité gère les paiements, les factures sont envoyées presque immédiatement et de soutien est par courriel.
Encore quelques clients potentiels insistent pour avoir un chat ou discuter. Dans la plupart des cas, ils veulent des prix de discussion - prix spécial pour eux.

Ne pas appeler: des avantages pour les deux parties

Il ya des avantages et des avantages pour les deux parties impliquées pour gérer les ventes et le soutien par courrier électronique sur un appel téléphonique.

Appels téléphoniques:
- Existe-t interruptif à la fois client et fournisseur
- Exiger réponse immédiate ou en file d'attente si aucune solution disponible
- Questions spécifiques nécessitent le spécialiste soit disponible
- Seule langue (le plus probable)
- Des explications verbales sont plus difficiles à comprendre que s'écrit
- Solutions expliquées verbales sont susceptibles d'être oubliés
- Ouvert uniquement pendant les heures ouvrables - si pas de centre d'appels externalisés
- Sont difficiles à identifier, suivre et rechercher
- Indication ou orienter vers une page web pour obtenir des informations est lourde
- Sont plus humains
- Coûteux: (international) des frais de téléphone, les heures de travail et la disponibilité

Envoyer système de suivi:
- Est-ce efficace - sans interruption
- Peut être manipulé par la personne la plus appropriée
- Réponses et des solutions clairement énoncés
- Multilingue
- Permet de transmettre la réponse à quelqu'un d'autre
- Peut être imprimé et sauvegardé pour une utilisation ultérieure
- Ouvert à recevoir toute la journée - Ouvert de répondre pendant les heures ouvrables
- Ne pas envoyer de réponse automatique réponses
- Indiquer une page web pour obtenir des informations supplémentaires est simple
- Réponses dans les 12 heures (max. 24 heures)
- Réduction des coûts: le support est libre: e-mail, de temps à écrire et quand adapté

Chat en ligne
Chat en ligne combine les meilleurs éléments des deux solutions:
- Vivez
- Ne peut être utilisé pour les clients - en évitant le vendeur appelle
- Peut être connecté et suivi
- Explique clairement que c'est dans l'écriture
- Indication de pages web est facile
- Pas de frais de communication - toujours travailler des heures

Notre expérience

Sur le nombre total d'appels Engago Technologies reçoit 96% sont des vendeurs qui tentent de vendre leurs services pour nous. Cela coûte du temps et n'est pas l'amélioration de notre entreprise immédiatement.
Pour aborder demande des clients, nous avons installé un système de chat sur le site.

Ou si le client potentiel préférer un x 7 service de centre d'exploitation d'appels externalisés 24? Ayant personnes opérant loin de la véritable entreprise et pas vraiment lié à l'entreprise?

Quelles sont vos expériences?

Les ventes et de marketing sont connus pour être positifs dans leur langue et utiliser des superlatifs pour vanter les produits qu'ils vendent.
Certains le font exagérer avec des mots clés positifs tels que la gestion d'Apple au cours de leur spectacle d'ouverture en Septembre 2009:

Grâce à l'édition de la vidéo, il devient clair que durant bout de 70 minutes show Steve Jobs & co utilisés:
Grande: fois 35 - Incroyable: 21 - Amazing: 15 - Easy: 16 - Nice: 8 - Wonderful: 5
Si ce serait toute autre entreprise prospère personne ne l'achetez pas.

Mots-clés qui engendrent des sentiments positifs:
Grand, incroyable, incroyable, magnifique, absolument magnifique, beau, cool, mieux, plus intelligemment, impressionnant, vraiment sympa, vraiment facile, inestimable, incroyable, exceptionnel, fantastique, merveilleux.

Mots-clés répéter:
La répétition des mêmes mots est une astuce utilisée par les vendeurs probablement depuis toujours. Répéter les mêmes mots, encore et encore si elle restera, coincé ou brûler dans le cerveau de l'auditoire (s).
Il est très efficace comme un lavage de cerveau des auditeurs se souviendront surtout les noms de produits répétées et les mots clés les mots répétés.

Appuyez sur la réussite:
Il suffit de dire aux gens que vous et vos produits du succès et ils commencent à croire encore plus. Apple a dit abondamment, ils ont vendu des millions de ce produit et ce produit dans un si court laps de temps.

Guide pour des présentations optimistes:
Si vous détenez ces présentations remplis avec (auto-) louant mots-clés et pep talk assurez-vous que:
- Tu es sérieux (Apple utilise un fond noir)
- Vous êtes vraiment réussi dans les affaires (Apple est un succès)
- Soyez conscient que votre discours peut sembler creux et perd tout son sens que vous essayez simplement de motiver les revendeurs et acheteurs potentiels sans fin.

Pomme a devenir Big Brother?
Gestion Apple a donné un impressionnant excellent exemple incroyable de savoir comment hypnotiser vos clients afin de vendre des appareils ou produits overprized que les gens n'ont pas vraiment besoin.
Jusqu'à ce qu'il devienne répugnante.

Nous sommes loin de Commercial «Big Brother» de 1984 Apple Macintosh qu'Apple semble être devenu BIG broter lui-même lavage de cerveau des gens une fois destiné à libérer:

Le plein Keynote Apple Afficher 9 Septembre 2009:

Apple Keynote Septiembre 2009 de MacGenio sur Vimeo .

Si vous souhaitez essayer de vendre B2B comme un sprint, vous ne serez jamais atteindre le marathon.

Dans la consommation et de vente au détail de l'entreprise, c'est comme un sprint que les gens puissent décider en quelques secondes, comme dans de nombreuses occasions, les décisions sont subjectives. Un vendeur peut même accélérer le processus d'achat en donnant des conseils ou d'influencer l'acheteur.

Endurance pour la vente complexe B2B

En business to business, il prend plus de temps: de la définition du problème, sur la présentation, sur l'évaluation, au cours de la dernière ronde, pour la décision finale. Il s'agit d'une décision d'achat beaucoup plus rationnelle.

Vous pouvez essayer d'aller de l'avant pour une étape intermédiaire, mais vous ne serez pas en mesure de réviser vos concurrents comme un consensus par toutes les différentes personnes concernées doit être obtenu.
Ils décident et contrôlent la vitesse du processus d'achat, pas vous.

Endurance est nécessaire pour maintenir les contacts et les relations et garder le focus de clôture de la transaction.

Le concurrent rapide n'est pas nécessaire de gagner

Bien sûr, un concurrent peut tenter de déplacer ou même aller de l'avant plus rapidement, mais aussi le processus d'achat prend plus de temps qu'ils peuvent ou ne deviendra épuisé par le temps de la clôture du contrat est en vue.
Ou votre concurrent rapide pourrait tout perdre intérêt lui-même car il prend trop de temps.

Comme le concurrent le mouvement rapide aurait été poussée trop un preneur de décision ou un influenceur le processus de vente ce pourrait bien se retourner contre eux.

La vente complexe B2B n'est pas un sprint - c'est un marathon.
Si vous essayez d'exécuter le processus de vente B2B comme un sprint, vous ne serez jamais finir le marathon.

Êtes-vous un sprinter ou un coureur de marathon?