clients de break Point
Les vagues générées par un client, plus les pauses, il ya au point: les ventes à l'intérieur ou vendeur.
Vos vendeurs sont juste assis les vagues.
Les clients qui font le plus de bruit obtenir le plus d'attention. 
D'une part, il ya ceux qui font beaucoup de bruit, mais une fois que votre résoudre leurs problèmes, ils deviennent vos alliés les plus fidèles, recommander d'autres pour vos produits ou services.
Puis il ya ceux qui communiquent en permanence avec vous ou se plaignent ou tout simplement attirer l'attention tout le temps. Ils ne sont jamais pleinement satisfaits de rien et ne sera probablement jamais (pour certaines personnes, cela fait partie de leur caractère). Peut-être qu'ils n'auraient pas dû être vendu votre solution ? Un PDG J'avais l'habitude de travailler avec les appelle ces «clients de la maternelle».
Bien que ces clients reçoivent le plus d'attention, ils ne sont souvent pas les plus rentables, d'autant plus que vous avez à dépenser temps et d'efforts pour les satisfaire avec des réponses et des soins. Temps qui pourrait être passer à attirer plus de clients de la facilité, le type satisfait à la place.
Dans le même temps, vous pourriez être négligé vos meilleurs clients.
Les clients qui sont satisfaits de votre entreprise, qui passent leurs commandes et de payer à temps. Les clients qui sont probablement beaucoup plus rentables que celles très exigeant.
Un client devrait recevoir le montant de l'attention qu'il mérite par rapport à la marge réalisée et par rapport à vos autres clients.
La seule façon de le savoir est de garder une trace de la rentabilité par client et les quantités de temps passez-lui de manutention. Souvent, il n'y a pas d'outils standard au sein de l'entreprise pour ce faire, mais juste suivre le temps passé dans un fichier texte ou un tableur pour une semaine peut être une véritable révélation, en donnant suffisamment de preuves que le client pourrait être une perte de temps. Plus souvent qu'autrement, vous constaterez que ces cri-bébés enfermés sans quitter quand vous arrêtez de leur donner l'attention (comme de vrais Cry-bébés).
Au lieu d'essayer de satisfaire les clients bruyants, seriez-vous pas plutôt favoriser celles dont vous n'avez pas entendu parler? Ou encore utiliser ce temps pour attirer plus de clients de la sorte plus facile?
Combien de clients bruyants devez-vous afin de compenser la perte d'un client facile?
Si vous aviez seulement les clients bruyants, combien seriez-vous capable de gérer avant qu'ils ne commencent à quitter pour ne pas avoir suffisamment d'attention?
N'oubliez pas de nourrir vos clients faciles!






































