Clients Point Break
Les vagues plus un client génère, les pauses plus il ya au point: les ventes à l'intérieur ou vendeur.
Votre personnel de vente sont juste équitation ces vagues.
Les clients qui font le plus de bruit obtenir le plus d'attention. 
D'un côté il ya ceux qui font beaucoup de bruit, mais une fois que votre résoudre leurs problèmes, ils deviennent vos alliés les plus fidèles, en recommandant d'autres pour vos produits ou services.
Puis il ya ceux qui communiquer en permanence avec vous ou de se plaindre ou tout simplement attirer l'attention de tous les temps. Ils ne sont jamais pleinement satisfait de rien et ne sera probablement jamais (pour certaines personnes, cela fait partie de leur personnage). Peut-être qu'ils ne devraient pas avoir été vendus de votre solution ? Un PDG j'ai l'habitude de travailler avec les appelle ces «clients maternelle».
Bien que ces clients reçoivent le plus d'attention, ils ne sont souvent pas les plus rentables, d'autant que vous avez à consacrer temps et efforts pour les satisfaire avec des réponses et des soins. Temps qui pourrait être dépensent attirer plus de clients de la facilité, au lieu type satisfaits.
Dans le même temps vous pourriez être négligeant mieux vos clients.
Les clients qui sont satisfaits de votre entreprise, que placer leurs commandes et de payer à temps. Les clients qui sont probablement beaucoup plus rentable que les très exigeants.
Un client devrait recevoir le montant de l'attention qu'il mérite par rapport aux bénéfices générés et par rapport à vos autres clients.
La seule façon de le savoir est de garder la trace de la rentabilité par client et le montant de temps passé par la manipulation lui ou elle. Souvent, il n'existe pas d'outils standard au sein de l'entreprise de faire cela, mais juste de suivi du temps passé dans un fichier texte ou un tableur pour une semaine peut être une véritable révélation, donnant suffisamment de preuves que le client pourrait être une perte de temps. Plus souvent qu'autrement, vous trouverez que ces bébés pleurent-taire, sans quitter quand vous arrêtez de leur donner l'attention (comme de vrais cris-bébés).
Au lieu d'essayer de satisfaire les clients bruyants, ne serait pas vous plutôt cultiver celles que vous n'avez pas entendu parler? Ou encore utiliser ce temps pour attirer plus de clients plus facile de l'espèce?
Combien de clients bruyants devez-vous afin de compenser la perte d'un client facile?
Si vous aviez seulement des clients bruyants, combien seriez-vous capable de gérer avant qu'ils ne commencent à quitter pour ne pas avoir assez d'attention?
N'oubliez pas de nourrir vos clients facile!







































