Silences insupportables pendant la réunion client potentiel
Pendant toute la conversation un moment de silence qui peut arriver.
Même lors d'une réunion avec un client potentiel ou un client.
Il n'ya rien de mal avec le silence lui-même si la conversation prend la suite naturellement.
Il n'est probablement pas si mal que ça d'avoir un court silence à aucune réunion ou discussion.
Toutefois, il pourrait être une indication de déconnexion entre les 2 parties concernées.
Dans certains cas, il peut devenir insupportable et donner l'inconfort pour les deux parties. Vous avez tous se sentent la douleur.
Cependant, il peut également être utilisé comme un avantage pour votre processus de vente si vous gardez votre bouche fermée.
Certaines personnes ressentent le besoin de sauter dedans et de combler le silence immédiatement. 
Cela peut être:
- Vous le Vendeur.
- Votre technicien de support.
- L'influenceur.
- Le décideur.
Pas de briser le silence
Vous en tant que Vendeur
Comme le vendeur, vous devriez être en mesure de garder le silence inconfortable pour un certain temps et si personne n'en parle alors de relancer la conversation qui s'engage à la fois le décideur et l'influenceur.
Si vous ne pouvez poser une question adéquate ouvert la discussion va commencer à nouveau. Néanmoins, il n'est pas facile de poser une telle question.
Dans tous les cas éviter de commencer un argumentaire de vente!
Votre technicien de support
Le pire des cas, c'est quand votre technicien du support technique tente d'ouvrir la discussion à nouveau: en particulier avec les questions techniques.
Questions techniques, comme il est sans doute principalement intéressés par les aspects plus techniques ou des caractéristiques de la solution ou le problème et non de l'entreprise elle-même.
Ainsi espérons juste qu'il garde le silence ou dans le meilleur des cas pose une question ouverte.
Le client doit briser le silence
Le Influenceur
Si l'influenceur commence à parler, le laisser parler. Assurez-vous que vous vous engagez dans une conversation que le décideur trouve intéressant.
Cependant il ya des chances que le décideur n'est pas intéressé par les articles ou des sujets spécifiques de l'influenceur trouve intéressant.
Si le décideur n'est pas intéressé, vous avez besoin de changer de sujet dès que possible en posant une question ouverte pour le décideur.
Sinon, vous perdez l'attention du décideur ou bien il va commencer une deuxième conversation avec l'ingénieur support qui échappent à votre contrôle.
Le décideur
Le meilleur cas est si le décideur commence à parler à nouveau comme dans ce cas, il sera probablement trop en dire par:
- Elaborer des problèmes à résoudre
- Vos concurrents ou des produits concurrents
- Expliquer plus sur les questions internes liées à la décision.
Quoi qu'il raconte, il sera intéressant pour vous et votre processus de vente.
Le silence après une question
Dans le cas après que vous avez posé une question il ya un silence, puis attendez au moins 10 secondes.
Typiquement, vous ou votre technicien de support va interrompre le silence dans les 3 secondes principalement en répétant la question, voire en suggérant la réponse.
Les gens ont besoin d'être remis en question jusqu'à 10 secondes pour formuler une réponse. Ainsi leur donner le temps nécessaire.
N'oubliez pas qu'ils ont besoin de parler et de vous informer - et non vice versa.
Prenez donc votre temps et d'attendre qu'ils vous répondre ou de continuer la conversation sans répondre à la question.
Si au bout de 10 secondes, ils n'ont pas répondu à la question, puis le repos de la question.
Qu'avez-vous fait de silences insupportables et mal à l'aise lors d'une réunion?
Avez-vous commencer à parler à nouveau? Avez-vous commencé votre argumentaire de vente à nouveau?
Ou étiez-vous en mesure de poser une question ouverte?
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