Les 14 facteurs clés de différenciation entre B2B et B2C
1. Taille du marché:
La taille du marché est clairement un facteur de différenciation comme en B2C le nombre de clients potentiels est comprise entre des centaines de milliers à des millions, alors que dans le B2B une entreprise peut survivre sur quelques clients à quelques centaines de clients.
2. La valeur en dollars:
En B2C la valeur en dollars du client est dans la plupart des cas, significativement plus faibles que dans le B2B.
3. Processus de vente:
B2B dispose d'un processus de vente complexe soutenu par plusieurs employés, alors que dans le B2C le vendeur peut être remplacée par un système de commande en ligne.
4. Coût des ventes:
En B2B le coût d'une vente est beaucoup plus élevé que dans le B2C.
5. Valeur de vente:
La valeur d'une vente en B2B est beaucoup plus élevé que dans le B2C
6. Taux de désabonnement:
En B2C la baratte est élevé par rapport au nombre relativement faible de clients qui changent le fournisseur dans le B2B.
7. Répéter et ordres permanents:
Dans presque tous les B2C vente comprend une décision.
En répétition B2B et des ordres permanents sont fréquentes, mais la première commande peut prendre des siècles.
8. Décideurs:
En B2C le décideur est dans la plupart des cas limitée à une seule personne - exceptionnellement 2 ou 3 membres d'une famille de s'impliquer, alors que dans le B2B vous aurez du mal à trouver un décideur unique.
9. Des approches statistique:
Merci aux grands nombres de modèles génériques ou B2C tendances peuvent être définies en utilisant des approches statistiques. En B2B les clients sont numérotés et aucune statistique ne peut être appliquée.
10. La qualité des données:
En B2C plupart des gens ne changent pas leur statut souvent (marié ou divorcé) ou des lieux (maison).
Chez les personnes B2B faire le travail de changement (assez souvent), car ils sont promus ou une société du changement.
Ainsi, les informations des cartes de visite ou des bases de données peuvent devenir obsolètes rapidement.
11. Génération de leads:
Génération de leads et l'éducation est généralement pour le B2B, alors que dans les campagnes de marketing B2C sont à la vente directe.
12. Contrats:
Chez les personnes B2C simplement acheter et à peine négocier.
Dans presque tous les B2B vente nécessite la signature d'un contrat ou au moins un ordre d'achat après une négociation de prix à long.
13. Marketing des médias sociaux:
Marketing des médias sociaux est probablement faisable pour la plupart des produits et services B2C que le nombre de personnes est élevé et beaucoup peuvent se sentir engagés.
En B2B marketing des médias sociaux est susceptible d'être pas efficace du tout.
14. Site Web
Dans les deux cas le site du marché joue un rôle important. Encore l'approche sera différente.
Dans les techniques de B2C pour présenter un contenu pertinent sur le site sera utilisé pour exercer une influence immédiate et l'achat de relance, alors que dans le B2B, il est important de d'identifier le visiteur par la société et d'avoir des systèmes de renseignement de plomb en place pour envoyer un contenu pertinent personnalisé par e-mail pour nourricière .
Les deux marchés B2C et B2B requièrent des approches différentes pour le marketing et les ventes: d'autres outils et méthodes. Laisser les méthodes de vente et des systèmes de commercialisation à partir de traverser B2C au B2B ou vice-versa est susceptible de ne pas être couronnée de succès.
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