La perception dans le processus d'achat

La perception que les acheteurs ou les décideurs ont du vendeur est importante.
Outre l'intérêt évident dans le produit ou la solution, les gens vont également s'intéresser à l'image et les indicateurs extérieurs de richesse et de succès.

La voiture du vendeur

Si le vendeur se déplace avec une moyenne au-dessus d'affaires comme la voiture qu'il indique pour la plupart des gens de la société et le vendeur sont réussies. Cependant, si il stationne son saloon coûteux ou de voitures de sport (Ne pas snob avec votre Porche) en face de l'immeuble, les gens vont associer des prix élevés et possible arnaque. D'autre part, si le représentant des ventes des lecteurs un petit peuple de voiture budgétaire suppose d'affaires n'est pas si bon.

Les vêtements de la VRP

La même chose s'applique aux vêtements de l'VRP: juste au-dessus moyenne est bonne, alors que de fantaisie, chic ou onéreux exige de la prudence que le prix sera trop élevé. Voie dessous de la moyenne avec des costumes bon marché donne l'impression de ne pas tellement de succès d'affaires.

Les accessoires du directeur du développement commercial

- Montres de luxe par rapport montres normale ou le budget
- Les marques haut de gamme pour les ordinateurs portables contre les marques communes
- IPhone contre les téléphones intelligents Android
- IPads vs un morceau de papier

Sujets d'intérêt

Pendant les petites initiales parler plus des indicateurs de succès ou de réussite ou de manque peut être révélée par l'usage ou des commentaires sur certains sujets par le vendeur. Même alors, il faut être prudent car les gens d'obtenir rapidement une mauvaise impression. Surtout si il ya plusieurs personnes présentes à la réunion: s'il vous plaît ce que d'une seule personne ou semble s'il vous plaît, peut provoquer des rejets parmi les autres personnes à la réunion.
Pas tous les gens veulent entendre parler de la fête de golf dernière dans un endroit exotique par le vendeur car il peut créer des jalousies et de manquer toute la sympathie possible.
Si le vendeur est dans le sport extrême, il ne doit pas se vanter car elle va influencer la perception des prise de risques et d'être différent.

La perception attendue est nécessaire dans le processus de vente

Toutes ces questions peuvent générer une perception différente par les prescripteurs ou par les principaux décideurs des marchés à un changement dans la décision d'achat.
L'image que vous dépeindre de votre auto (et donc de l'entreprise) doit correspondre à l'image de votre client s'attend probables. Tout ce qui diffère de l'attente normale sera considéré comme un risque supplémentaire dans le processus de décision.
Moins peut être plus dans les ventes.

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Marketing de contenu - plus est simplement mieux

Un contenu de qualité semble meilleure

La plupart sinon tous gourou du marketing de prêcher un contenu de qualité sur la quantité de contenu pour votre marketing.

Si vous ne publier que du contenu de qualité, alors vous êtes confrontés à un certain nombre de problèmes:
- La qualité du contenu est difficile à écrire / créer - maintenir le nombre d'articles à faible
- Chances de parties intéressées pour trouver votre contenu sera faible
- Un nombre limité de mots clés possibles
- Faible probabilité de contenu correspond à des questions précises ou des problèmes de perspectives possibles
- De longues pages de contenu que presque personne ne lit complètement
- Chances de vos pages de contenu à long devenir ennuyeux
La surcharge d'information sur une page -
- Vous n'avez jamais ce que les gens sont à la recherche et la recherche aujourd'hui et dans l'avenir
La qualité du contenu est efficace mais votre portée sera limitée.

Quantité de contenu est mieux

Cependant l'inverse pourrait être vrai: Quantité avec moins de qualité.
Ecrivez autant que vous le pouvez.
Au lieu de cela, en publiant des quantités massives de contenu sur votre site, blog, articles, communiqués de presse, vidéo et médias sociaux (Twitter, Facebook, Buzz) qui sont des variations sur le même thème mais avec des approches différentes, vous pourrez:
- Créer des pages complètes courte est plus facile
- Avez-livraison des messages de réussite plus élevé grâce aux pages courtes
- Supérieur comprendre que le message est clair et simple sur la page de courte
- Etre plus présent sur Internet: plus de pages - plus de chances d'être trouvé
- Avoir un nombre maximum de mots-clés ou un mot clé combinaison
- L'optimisation SEO
Optimiser certain nombre d'apparitions dans les pages de résultat de recherche (Google étant tous plus) -
- Aborder chaque problème ou question séparément par ordre de correspondance que de nombreuses questions ou des problèmes
- Rédiger des titres frappants que les prises
- Avez plus de chances de signet raison de se concentrer
- Communiquer à chaque marché de niche
- Construire l'autorité en raison de votre présence: plus les gens vous voient plus d'autorité
- Convaincre le client peut vous êtes conscient de son marché et ses problèmes

Quantité de contenu pourrait ne pas être le meilleur, mais votre portée sera beaucoup plus loin et plus large.
Moins n'est pas plus - Plus est juste mieux.

Qu'est-ce que vous avez: un contenu de qualité ou de quantité?

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report by email visiting companies

Quelle a été votre meilleur $ 200 des dépenses en marketing?

Ce qui avait le plus grand atteint au moindre coût dans votre budget marketing?
Quel investissement en marketing ou d'effort pour moins de $ 200 vous donne le meilleur retour?

Dans notre cas il s'agit d'un site web :
- 12 $ pour 2 ans du nom de domaine au GoDaddy
- 143 $ pour l'hébergement 2 ans à Hostgator
- 14 $ pour un modèle de conception à partir ThemeForest
- 0 $ pour le système de gestion de contenu Modx
- 0 $ pour blog WordPress (à télécharger - mais un blog hébergé pouvez aussi)
- 30 $ pour payer quelqu'un pour installer tous ces logiciels

Totaux: 199 $
Bien sûr, nous ne comptons pas toutes les heures d'écriture et d'édition du contenu.

Quelle a été votre meilleure dépensé 200 $ pour le marketing?

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Livre blanc: Leads Comment convertir les visiteurs du site en clients potentiels - la génération de leads efficaces
Livre blanc: Cold Calling Pourquoi vous devriez être à froid 2,0 Engageant visiteurs de votre site
Livre blanc: Cold Calling 9 étapes pour convertir les visiteurs du site en clients potentiels
Livre blanc: Dirige comparaison des coûts Conduit comparaison des coûts
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Conception non seulement pour l'expérience utilisateur - ventes et marketing aussi

La conception d'objets
Ceci est une vidéo bande-annonce de «objectivée»: explorer la conception d'objets que nous utilisons chaque jour.
La question posée est la suivante:
- Quelle est l'efficacité de conception d'objets.
- Comment bien exprime la conception de la fonctionnalité ou le but.
- Comment les gens interprètent ou supposent l'utilisation de ces objets.
- Combien va coûter.
- Quel est le coût total des opérations.

Le but du design n'est pas juste pour faire bien paraître ou froid.
Les principaux objectifs sont:
- Pour laisser les gens prendre les bonnes hypothèses sur le dispositif ou appareil
- Pour éliminer les choses inutiles ou des caractéristiques

Éliminer ou de bloquer des fonctions ou quand ils ne sont pas nécessaires au fonctionnement du dispositif pour une certaine fonction ou l'état du périphérique.

Vous n'avez pas besoin de la clé de voiture quand vous êtes au volant: se trouve encore toujours près de vous pendant que vous conduisez dans la serrure la clé de contact: il suffit de ne pas l'utiliser.
Cependant la voiture ne vous en avertir ou interdit ne l'utilisez pas.


«Objectivée» bande annonce du film de Gary Hustwit

Conception de logiciels - services web
Ce qui vaut pour les appareils et équipements, devraient également s'appliquer pour les services logiciels et web.
Qu'est-ce qu'un utilisateur n'a pas besoin à un certain moment dans une application, il ne devrait pas être en mesure d'utiliser. De plus l'utilisateur doit expliquer pourquoi il ne peut pas l'utiliser à un certain moment de l'opération ou de l'état de l'appareil.

Great design des appareils, des appareils, logiciels et services web est complexe et devrait apparaître facile et logique pour l'utilisateur: less is more.
Great design rendront plus facile la commercialisation et la vente (moins) et de générer plus de ventes.
Great design ne se limite pas aux dispositifs coûteux ou des solutions.
Parce que:
- Le design rend votre produit ou une solution de se démarquer.
- L'utilisation est devenue plus évidente à travers la conception.
- L'utilisateur peut devenir votre avocat promotion de votre produit ou une solution.
Apple et Ikea tout savoir à ce sujet.

Quelle est la conception de vos produits ou solutions?

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Test de Google Website Optimizer: sachant que votre meilleure page d'accueil

Bien que nous croyons en notre produit (et nos clients semblent le faire aussi), nous pensons que le chemin de visiteur du site -> pour essai gratuit client utilisateur n'est pas optimal et pourrait / devrait être améliorée.
Il ya assez de visiteurs du site, et encore nous avons le sentiment que le taux de conversion pourrait être plus élevé. Afin de savoir que vous besoin de mesurer et de comparer les différentes alternatives.

La plupart des visiteurs soit atterrir sur notre page d'accueil (environ 24%), ou accédez à notre site par une page d'atterrissage et de passer de nombreuses occasions de la page d'accueil durant leur visite. En tout cas, leur prochaine visite sera presque certainement à partir de la page d'accueil.

LEADSExplorer_Home_Original

En raison de cette importance de la page d'accueil, il est logique que nous essayons d'améliorer la page d'accueil. Ainsi une disposition nouvelle maison page a été concocté repose sur la mise en page originale.

Jusqu'ici nous avons seulement changé la partie supérieure (au dessus du pli) pour être plus ciblée et plus propre:
- Moins d'informations donc plus simple.
- Moins de distraction de trop nombreux articles
- Mots clés moins dans le pli en haut
- Moins de captures d'écran
Nous prévoyons de faire des petits pas à la fois, en s'assurant que chaque étape peut être mesurée.

LEADSExplorer_Home_New

Google Website Optimizer

Nous avons placé la tête 2 pages à la tête de l'aide Google Website Optimizer, en utilisant la version gratuite page comme objectif.

Google Website Optimizer est un service gratuit de Google qui vous permet de tester différentes pages ou des parties de pages et de découvrir qui convertit mieux.
Comme vous devez être en mesure d'apporter des modifications à vos pages web, donc une certaine connaissance technique n'est requise, mais GWO (comme il l'appelle souvent) vous aide à travers le processus.

Les résultats

Plus que le double du montant de visiteurs qui ont passé par la nouvelle page d'accueil alla visiter l'essai gratuit par rapport à la page d'accueil originale! (Bien que ne sais pas combien d'entre eux deviendront des clients payants - que nous verrons cela plus tard)

Lorsque l'on examine la différence entre les deux segments de visiteurs dans Google Analytics nous allions encore plus d'une surprise:
Le taux de rebond s'est améliorée de 12%: 63% vs 67% (vs 75% pour l'ensemble du site) -> De 33% à 37% est une amélioration de 12%!

D'autre part les visiteurs entrant par la nouvelle page d'accueil sur le temps passer 44% de moins en moyenne pendant une visite, et de visiter 17% des pages de moins! Ce qui est bizarre - ce que cela signifie qu'ils sont moins engagés? Ou ils comprennent vite l'objet de LEADSExplorer ?
Au contraire, mon cher Watson: Taux Nouveau visiteur: 74% vs 89% - une amélioration de 15%! Cela signifie visiteurs qui voient la nouvelle page d'accueil sont plus susceptibles de visiter plusieurs fois!

Conclusion

Les gens regardent moins les pages et quittent notre site plus tôt.
Cependant beaucoup plus d'entre eux de revenir plus tard pour continuer votre visite sur notre site et éventuellement demander un essai gratuit, ou sont convaincus plus tôt dans leur visite pour demander un essai gratuit.
Ceci est reflété dans la vue 'Fidélité des visiteurs "de Google Analytics , ce qui montre vraiment un «long tail» des visiteurs de répétition pour la nouvelle page d'accueil.

Où devrions-nous concentrer suivante lors de l'optimisation de notre site?
Comment pouvons-nous améliorer le flux de la page d'accueil ou page d'atterrissage à l'essai gratuit?
Ce qui rend les gens décident de s'inscrire pour un essai gratuit?

Quelles sont vos expériences avec Google Website Optimizer?

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Augmentez vos ventes avec moins de produits dans votre offre

Etes-vous fier du nombre de produits ou les variétés que vous offrez?
Etes-vous convaincu offrant tant de choix augmente réellement vos ventes?

Vous peut-être tort!

Scientifiques comportementale Sheena Iyengar et Mark Lepper a mené une étude (désormais classique) afin de savoir si l'offre trop de choix faite des gens indécis. Ils mettent en place un stand dans un grand supermarché, bien connu pour son abondance de choix, où les acheteurs pouvaient ainsi goûter un certain nombre de saveurs de confiture tous de la même marque relativement peu coûteux.

Pendant l'étude, le nombre de saveurs sont variées afin que les saveurs de 6 ou 24 ont été affichés. La sélection a été tourné horaire. Après dégustation, les acheteurs ont reçu un coupon-rabais. Ainsi, peu importe les saveurs rencontrées sur le stand, les acheteurs ont finalement été confrontés à la gamme complète des saveurs dans l'allée.

Les résultats sont surprenants: les acheteurs passant le vaste choix de confitures, de 60% vs 40% cessé de ceux qui ont passé la sélection limitée.

Mais à partir de ceux qui ont pu goûter à la vaste sélection, seuls 3% ont effectivement acheté la confiture par rapport à une stupéfiante de 30% de ceux qui avaient échantillonnés à partir du 6 saveurs.

Résultat global est que 6 fois plus que la confiture a été vendu quand il y avait seulement 6 contre 24 saveurs à déguster à partir!

Les chercheurs ont suggéré que trop de choix, bien que très séduisant au premier abord, pourrait conduire à la frustration dans le processus décisionnel. Trop d'options pour différencier pourrait entraîner le client n'est pas en mesure de s'engager avec la tâche à accomplir, conduisant à une réduction globale de l'intérêt pour le produit et une baisse des ventes.

Nous pensons qu'il pourrait même être une crainte de la perte en cause: «Et si je prends le mauvais choix?

Lorsque Procter & Gamble a réduit le nombre de variétés de Head & Shoulders 26 à 15, ils ont connu une hausse immédiate de 10% de ses ventes. Pas aussi dramatique que Sheena choix de café et l'étude de confiture de Mark, mais toujours trop gros pour passer inaperçu.

Offrant un ensemble limité de produits ou de services pour un marché ou d'une solution aussi rendre plus probable pour les gens à conserver les principales caractéristiques et les différences.

Offrir des produits trop peu cependant pourrait signifier que vous manquez une partie du marché que vous abordez. Comme d'habitude, trouver un bon équilibre est la clé ici.

D'autre part vos supports marketing et le site sera moins complexe que vous avez seulement besoin d'expliquer quelques produits et leurs différences.

Moins de produits signifie:
- Le développement de produits moins
- Moins d'entretien des produits
- Moins de manuels d'écrire ou de tenir à jour
- Changements dans la fabrication de produits moins
- Moins de stocks
- Moins de coûts de commercialisation
- Moins de formations de vente
- Moins d'espace de stockage
- Moins de matières premières

Tout cela conduit à des frais généraux moins.
Réduisez vos coûts d'exploitation peut être reflétée par la baisse des prix.
Et comme un «bonus», vous pourriez même prendre la décision pour vos clients plus facile, vendre plus et gagner des parts de marché!

Avez-vous déjà demandé si vous donnez à vos clients trop de choix?

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Comment (trop) fréquentes et (trop) longs sont vos newsletters?

Nourrir avec des bulletins

Des bulletins ont été salué comme la méthode la plus rentable de garder contact avec vos clients actuels et potentiels. C'est nourrir vos clients avec des bulletins d'information.
Ainsi, chaque mois ou sur une base régulière les entreprises essaient d'attirer votre attention en vous envoyant leur tout bulletin importante.
Toutes les entreprises essaient de vous inscrire ou vous tentez de tricher pour recevoir un bulletin d'eux.

Le problème bulletin quintuplé

- L'abondance des bulletins dans la boîte e-mail: toutes les entreprises pensent qu'ils sont importants pour vous.
- La longueur des bulletins: trop long et les messages sont ignorés
- La solvabilité nouvelles: toutes les entreprises ne sont vraies nouvelles peine de lire tous les mois.
- Les images: l'impact prévu des images manque de nombreux clients de messagerie bloquer le téléchargement des images.
- Le message vraies nouvelles peuvent être perdus: les nouvelles réelle est cachée par tous les messages de commercialisation précédente.

Les deux derniers pourrait être le pire des cas:
- Pas d'images rend le bulletin sans contenu: donc pas de message.
- Due au fait du client ou client potentiel a reçu des bulletins déjà si nombreuses de la société avec un contenu intéressant petit, au moment où les nouvelles importantes sont communiquées, presque personne ne le remarquera et le lire.

Les promoteurs de nourrir bulletin stipulent que vos abonnés peuvent se désabonner facilement à chaque newsletter reçue. Cependant, comme les gens sont paresseux, il est beaucoup plus simple pour eux de sauter ou de frapper sur le bouton Supprimer pour chaque message newsletter.
Encore un service de newsletter bonne devrait vous fournir le nombre d'ouvre.

Gardez clients et clients potentiels avides de nouvelles Gardez-les affamés: Less is more

Ainsi, si vous utilisez des bulletins à des fins de nourrir, ne pas trop nourrir vos clients car elles deviendront marre de votre contenu.
Faites-les à rester mince et aux affamés à court et à quelques bulletins contenant contenu intéressant.
Ensuite, vous vous tiendrez une chance d'être en mesure de communiquer les vraies nouvelles et à nourrir quand ça compte vraiment. Ainsi les garder avides de nouvelles réelle.

Seule la parole quand il est important - que le silence est d'or aussi.

Combien de bulletins par courriel votre entreprise envoie?
Tout mérite d'être lu?
Tout client gagne grâce à la newsletter?

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In der sich erst Beschraenkung zeigt Meister der - Less is more

La citation est tirée de Johann Wolfgang von Goethe , qui peut être traduit comme «Dans la limitation du maître montre" ou "Less is more».

Correspond à la récession avec "Less is more»

En ces temps de crise économique et la récession (dépression), nous aurons tous besoin de faire avec moins: en tant que consommateur que dans les affaires.
Ainsi la consommation moindre, moins d'achat, moins marketing, moins la trésorerie, moins un crédit.
Moins frais, moins de produits, moins de services, moins de soutien des ventes, moins les commissions, la baisse des marges. Wolfgang von Goethe - Le Meister

Cependant, tous ne nécessitent plus d'efforts que vous devrez apporter les mêmes performances en ventes et marketing avec moins de soutien.
Moins de soutien tels que: la publicité, les foires commerciales, dépliants, présentations, séminaires Web.
Même performance: maintenir les ventes à venir.
Tout est à peu de frais, à l'exception de votre quotas de vente.

Comme vous devez vous adapter au changement créé par le changement dans les ventes et le marketing, vous devez montrer votre «Maîtrise» pour générer des prospects et des ventes en utilisant vos meilleures capacités:
- Les méthodes les plus rentables de marketing efficace.
- Les meilleures techniques de vente - les meilleures compétences de vos ventes

Il vous faudra donc être inventifs et innovants:

En marketing:

Au lieu de publicité coûteuse ou de campagnes d'emailing et de foires commerciales coûteuses ou des conférences, vous aurez à utiliser les actifs que l'entreprise dispose à une augmentation marginale des coûts:
comme utiliser le site pour la génération de leads plus efficace.

En vente:

Au lieu de poursuivre toutes les pistes possibles, vous devriez qualifier votre conduit encore mieux que l'argent mène le suivi des coûts. Le plus efficace de votre qualification des prospects , plus les coûts de vos processus de vente.

Bien que la génération de leads est très opportuniste, l'amélioration de votre fidélisation de la clientèle pourrait être plus efficace pour générer plus de ventes.

Ventes et Marketing sont tous sous un budget serré, donc vous avez besoin d'être inventif ou innovant en embrassant de nouvelles solutions .

Serez-vous capable d'effectuer les mêmes en ventes et marketing avec moins (à peu de frais)?
C'est quand et où votre maîtrise montrera à la fois vos compétences et votre innovation.

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Si toutes les pages Web comme des pages Twitter devient un message?

Balayage des textes au lieu de lire

Il semble que les gens n'aiment pas lire plus.
Au lieu de prendre le temps pour la lecture, les gens numériser un texte ou une page afin d'absorber autant d'idées et de concepts dans le plus court laps de temps.

Actuellement la plupart des sites ont beaucoup de texte afin d'expliquer votre proposition ou de solutions dans le détail.

Cependant les gens à peine de prendre le temps de lire tout le contenu d'une page.
Ils ont lu:
- Le titre
- Quelques-uns des en-têtes (titres de paragraphes)
- Quelques mots
- Un regard sur l'image (si présent)
Ces éléments devraient constituer perdent le sujet et le message du texte ou même raconter l'histoire.
Le problème connexe est que dû à la seule lecture des petites pièces du total exposer, le message que le lecteur interprète ou pense qu'il est de lecture peut être différente. Ainsi différentes seront ses conclusions.

Moins, c'est plus comme Twitter? Page Twitter avec de nombreux 140 caractères des messages

D'un autre côté les gens sont devenus de plus en plus confortable avec de courts messages comme Twitter et par SMS (texto).

Twitter limite les messages à 140 caractères.
Juste 140 caractères pour expliquer un élément ou d'action.
Apparemment les gens se sentent à l'aise avec cette limitation.

La même chose s'applique pour la populaire SMS (texto) Envoyer par des milliards de personnes chaque jour qui sont 160 caractères.
Les gens les trouvent assez commode à utiliser et comprendre ces brefs messages. Ainsi pourquoi devrait-on mettre plus de texte et des phrases complètes sur un site web que personne ne lit cela? Page FriendFeed

Beaucoup de messages courts en un temps court

Apparemment, les gens aiment à absorber beaucoup d'idées et de concepts dans un court laps de temps. Rien à faire à ce sujet que vous ne pouvez pas changer la nature humaine.

Une énorme quantité d'informations est recadrée sur un Twitter ou FriendFeed page.
Cela leur permet de ramasser les meilleures idées ou les concepts qui convient le mieux pour eux-mêmes leurs propres fins.

SMS vos pages web?

Devrions-nous changer:
- Notre contenu de la page du site Web dans plusieurs court 140 ou 160 phrases personnage?
- Faire en sorte qu'il n'y ait que des messages pertinents pour être lu
- Chacun de ces 140 ou 160 lignes de caractère expliquant une caractéristique unique, la fonction ou au profit de la solution ou proposition?
- Pas plus d'une déclaration ou de fait en une phrase?
- Pas de raccourcis à faire qui peuvent conduire à une mauvaise information ou une conclusion?

Est-ce qu'un site avec "Twitter-style" des pages web comme une possibilité?
Serait-ce un bon format nouveau et pratique?
Serait-ce de convertir plus de visiteurs en prospects? Ainsi la génération de leads mieux?

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Pourrait un jeu d'arcade minuscules créer un buzz ou pas?

Les Français développeur web HENRI 'P01' Mathieu a développé pour l'agence de marketing Jung von Matt le jeu plus petite jamais dans la publicité afin de promouvoir la très petite Smart ForTwo .
Défenseur du jeu favicon

C'est un jeu dans un favicon (abréviation de favoris icône), qui est le 16 x 16 pixels dans votre navigateur gauche du "http://", principalement utilisé pour l'affichage d'un logo de l'entreprise minuscules.
Le jeu est basé sur le jeu Defender classiques bien connues de 1980.

Pour ceux qui s'intéressent à l'information sur le jeu java lire: Défenseur de la Favic Favicon jeu. le .

Afin d'informer le public sur le jeu, tous les sites mettant en vedette le jeu favori est une bannière de soutien qui explique et indique la présence match.

En outre il ya la vidéo:

Ce n'est pas une campagne de marketing à faible coût: le développement, les bannières, le déploiement favicon et une vidéo. Défenseur de jeu

L'idée principale est de créer un buzz en utilisant les blogs (comme celui-ci) et les gens disent à ce sujet.
Le marché cible est constitué des consommateurs intéressés par une très petite voiture.
Toutefois sont ces consommateurs visitant les sites Web automobile typique? Probablement pas tant que sites de voiture sont principalement visité par les gens qui aiment les voitures plus chères.
Si les blogueurs et les journalistes doivent être en mesure de générer un buzz, la campagne pourrait atteindre les clients potentiels.
Toujours mesurer la génération de leads sera difficile à prouver car il ne semble pas être un lien direct à l'entreprise ou site Web du produit: donc pas de mesure en ligne de l'efficacité de la campagne est possible.

Pensez-vous que cette campagne portera intérêt de la part des acheteurs potentiels pour la voiture?

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