À propos de la génération de leads, d'identification visiteur du site, CRM, la prospection, de vente, la conversion, l'entonnoir, B2B, suivi des visiteurs
Le relationnel par rapport au processus d'attention
La vente est un processus relationnel. Le marketing est un processus beaucoup attirer l'attention dans l'espoir d'obtenir une relation par la suite.
Une relation commence par une communication et de devenir une conversation qui peut finir par même en collaboration. Attention, commence par une communication qui obtient espérons l'attention de la cible.
Contexte contenu pour les acheteurs potentiels
Vente implique une communication de personne à personne avec une réponse immédiate ou des commentaires, alors que la commercialisation est principalement une communication de un à plusieurs sans réponse, une rétroaction directe ou la participation des personnes traitées.
Ainsi le marketing peut manquer complètement leur but recherché et n'a aucune chance de régler leur message au cours de leur communication. Les vendeurs ont l'avantage d'être en échange de communication immédiate qui est soutenu par d'autres signes d'intérêt comme le langage corporel, les expressions faciales ou le ton de la voix.
La question de la commercialisation est de savoir comment créer une communication de marketing ou un message constitué de contenu qui a contexte pour les acheteurs potentiels que les relations ne peuvent être formés par une affinité pour le «contenu».
Contenu relationnel
Seulement au cas où le contenu crée une relation, il n'a aucune valeur tant pour les récepteurs et de la société de payer pour la commercialisation.
Contenu relationnel crée de la valeur des récepteurs: - Toute conversation de vente devrait créer de la valeur pour le client potentiel - Toute communication de marketing doit créer de la valeur pour le public cible
Contenu relationnel crée de la valeur pour le radiodiffuseur: - La valeur est dans l'intérêt recueillies auprès des clients potentiels.
Atteindre les acheteurs potentiels
Même si il ya une affinité pour le «contenu» communiqués, il peut atteindre le public mal ou l'intérêt du public mal. Dans le cas d'un processus de vente à un client potentiel est clairement identifié et qualifié donc moins d'erreur se produira.
Ainsi le marketing a besoin de mesurer, afin de prouver l'efficacité et l'efficience du contenu diffusé.
Ventes n'a plus que quelques canaux de communication peu: email, téléphone et réunions, alors que le marketing a de nombreuses chaînes au choix: la publicité (impression - en ligne - la télévision - radio), des communiqués de presse, publipostage, e-mail, lettres, cartes postales, dépliants, panneaux d'affichage , Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Marketing (SEM) et les médias sociaux. Les canaux plus il sont utilisés le plus difficile à contrôler le processus de communication et le plus difficile à mesurer l'efficacité de chaque canal.
Encore tous les circuits de commercialisation ont une chose en commun: ils se réfèrent tous à la site de la société. Actuellement Business to Business, il est très probable acheteurs potentiels se rendra d'abord le site de l'entreprise avant toute autre action, la communication, les ventes internes ou de la décision.
Mesure la commercialisation
Les ventes peuvent prouver leur existence par simplement donner le chiffre d'affaires généré ou la valeur d'entonnoir. Marketing a besoin de mesurer tout ce que c'est leur seul moyen de prouver leur existence.
En B2B, si la commercialisation pourrait mesurer le nombre de vraiment intéressées aux acheteurs potentiels que sont les visiteurs d'entreprises de leur marché cible, de marketing connaissent et serait en mesure de prouver leurs efforts et de dépenses. En outre, ils pourraient ajuster leur jeûne véritable message si le nombre de visiteurs devrait apparaître sur le site. Il est important de séparer les visiteurs entreprise des visiteurs Internet résidentiels comme celui-ci sont peu susceptibles d'acheter auprès d'une société sur le marché B2B. Afin de mesurer la commercialisation dans le B2B, tout le marketing doit savoir, c'est les noms des entreprises visiteuses et de leur niveau d'intérêt (au moins exclure les videurs).
La mesure est la seule façon de savoir si votre contenu est dans son contexte et d'apporter une valeur relationnelle.
Comment votre ministère marketing.mesurer leurs efforts de marketing?
Le blog qui motive la plupart du trafic de la site web LEADSExplorer . Le problème est que la plupart des gens il suffit de lire un ou deux billets de blog, puis repartir. Un grand nombre d'entre eux viens de lire un seul poste. Les billets de blog se penchent sur le marché cible que nous recevons une quantité relativement élevée de sociétés B2B visitant les blogs . Toutefois, le principal objectif de promouvoir la génération de prospects et fidélisation de la clientèle du service Web n'est pas atteint tant que les connexions avec le site principal sont ignorés ou négligés. Le blog n'a pas générer du trafic vers le site principal.
Les solutions:
Les liens de texte Il ya plusieurs mois, comme un premier essai, nous avons inséré des textes changeants qui pointent vers le site principal en entre deux posts. Seule une très petite quantité de personnes ont cliqué sur leur passer sur le site service web principal. Peut-être que ces textes sont les suivants: - Non apparente assez - Ressemble trop Text-Link annonces Google Adsense ou: à cause de «cécité publicité». - Pas assez intéressant: Si vous savez comment expliquer ce que notre service fait dans quelques mots et sans avoir l'air ennuyeux: nous le faire savoir!
Peu importe ce qu'ils sont robustes se cliqué sur que si les gens sont aveugles à leur disposition. Peut-être que nous leur avons fait ressemblerait trop à de la publicité que l'on trouve dans cette étude Nielsen.
Boutons de couleurs flashy Le bouton d'essai gratuite de 30 jours sur le site principal se cliqué assez souvent. Par conséquent, afin d'attirer plus d'attention, nous avons décidé d'insérer 2 boutons de couleurs flashy: - Présentation du service Web. - Le teaser de 30 jours d'essai gratuit. Ils sont sûrs plus apparente que les 'calmes' lignes de texte que nous avons gardés en place car ils soutiennent les boutons en expliquant le but du service Web.
Les boutons sont en dessous du message blog, donc nous avons ajouté la touche d'introduction du site web aussi dans la colonne de droite pour ceux qui ne défilent pas complètement en bas: Les videurs rapides. Peut-être que celui-ci est excessif. Nous ne savons pas - mais nous vous ferons savoir quand les résultats commencent à rouler po
Poster quitter pop-up pour les visiteurs perdus Il est largement connu que les gens détestent pop-up boutons, fenêtres de sortie probablement encore davantage après que les pop-up lorsque le visiteur quitte le site. Comme nous considérons les visiteurs qui viens de lire un billet de blog comme perdu, nous aimerions tester si l'on peut susciter l'intérêt d'une partie de cette population pour notre service en utilisant par exemple un pop-up. Le pop-up ne sera déclenchée que sur le blog pour les visiteurs première fois ou lorsque de retour après plusieurs mois. Le défi sera de trouver le texte le plus approprié pour convaincre les videurs de se pencher sur notre service Web.
Succès?
Si ces systèmes peuvent convaincre qu'une minorité des lecteurs de blogs à visiter le site, ces actions peuvent déjà être considérée comme réussie.
Nous vous ferons savoir: - Quelle a été efficace ou non. - Si nous avons eu des plaintes au sujet de la première fois pop-up. - Combien d'autres entreprises qui visitent ne se convertir à vous inscrire pour un essai gratuit.
Que diriez-vous de votre trafic de site Web? Comment se comparent-ils à la circulation blog (si vous avez un blog)?
Le but de tout site web est d'attirer du trafic, qui doit être converti en fils.
Est-ce votre site Web agit comme un aspirateur dans la succion des visiteurs ciblés? Ou Votre site est un filet de pêche visiteurs capture de natation par votre site par hasard?
L'aspirateur
En utilisant un aspirateur, vous ne nettoyer les taches que vous visez. Un site web sera dynamiquement attirer des visiteurs qui sont à la recherche d'informations spécifiques sur votre site web: exactement ces personnes ou entreprises que vous visez. Le moteur et le ventilateur sont les mots-clés, les balises et le contenu du site.
Encore un peu de poussière minuscule s'échappe à nouveau à travers l'orifice d'échappement de l'aspirateur car il n'est pas capturé par le sac à poussière. Le plus efficace est le site Web (le sac), seuls les visiteurs de ne pas intéressées par le site laissera encore une fois (orifice d'échappement).
Ce qui semble se produire avec notre site Web sur les thèmes de la «Génération de leads», «fidélisation de la clientèle» et «l'identification des visiteurs".
Sur l'Internet de nombreuses personnes sont à la recherche d'une solution spécifique ou pour résoudre un problème. Dans certains cas, ils se retrouvent sur votre site web. Le sac recueille ces visiteurs qui sont vraiment intéressés, tout comme dans l'entonnoir de ventes.
Bien que les gens sont à la recherche d'une solution, en cas de LEADSExplorer qui est dans le marché émergent du marketing entrant , ils ne s'attendent pas à une solution qui révèle les noms de sociétés des visiteurs du site. Inbound marketing est nouvelle et est donc l'identification des visiteurs par IP (roman encore plus).Ainsi, il faut un certain temps pour les personnes à saisir et à comprendre la solution, l'importance et la portée. Le site aspire à un plus grand nombre de visiteurs qui ne sont pas toujours immédiatement intéressés par notre offre en raison de la perturbateurs de la solution offerte.Quelque chose qui va s'améliorer au fil du temps timeover que ce type de solution de marketing post-Click devient plus connu.
Le filet de pêche
Un bateau de pêche traîne ses filets dans l'eau. Les filets peuvent avoir des mailles de grandes ou petites pour la capture d'une certaine taille des poissons. Si les mailles sont très petites, toutes sortes de poissons finissent dans le filet. En outre, le filet de pêche peut être très large et le bateau de pêche peut naviguer partout: donc moins précis que l'aspirateur.
Dans le cas de la résille, toutes sortes de gens sur Internet vont se retrouver sur votre site web pour de nombreuses raisons différentes. Si votre contenu est très polyvalent et avec beaucoup de contenu, ce qui comparable à un bateau à voile de la pêche partout avoir des filets de pêche très larges avec de petites mailles, toutes sortes de gens vont visiter votre site Web. Pas de mise au point. Par ailleurs le contenu de votre site peut être réutilisé ou référencé par de nombreux autres sites, générant ainsi toutes sortes d'intérêt pour de nombreuses raisons différentes. L'entonnoir est beaucoup moins efficace comme on commence très large et se rétrécit rapidement à un entonnoir mince avec seulement quelques pistes capturés.
Nous croyons que ce qui se passe avec notre blog : car il génère beaucoup de trafic.Les gens viennent par différents liens, des signets, des références et des abonnements à lire le blog.Les posts sont réutilisés, signet ou référencé à plusieurs reprises, ce qui capture le trafic à partir de sources très diverses.
Le blog génère un montant décent de trafic, mais ces visiteurs ne sont guère intéressés par ce que nous offrons. Après avoir lu un article de blog, seulement quelques-uns vont cliquer sur un lien pour visiter le site Web lui-même pour en savoir plus sur nos offres sur la génération de leads ou de fidélisation de la clientèle.
Du groupe de personnes qui laissent le blog sans visiter le site Web, seules quelques unes seront visitez le site Web à une autre occasion plus tard pour enquêter au sujet de nos services.Ainsi, certains d'entre eux conservent le message au sujet de notre génération de prospects et fidélisation de la clientèle des services web.
Conclusion: Aspirateur de filet de pêche?
Le mieux est si votre site est comme un aspirateur, aspirer seules les personnes qui sont vraiment intéressés. Une résille va attraper un trop grand nombre de visiteurs différents qui recherchent des solutions différentes ou tout simplement hors d'intérêt générique.
Toujours à chaque visite sur le site, c'est comme de la publicité pour notre service web: globes oculaires. Ainsi, non tous les efforts pour les visiteurs de production par un filet de pêche est gaspillée.
Votre site est un aspirateur ou un filet de pêche?
Les agriculteurs à devenir des chasseurs de vente de plomb
Si vous avez été dans les ventes avec la même compagnie depuis plusieurs années que vous êtes devenu plus un gestionnaire de compte pour vos clients réguliers vous fournir un revenu stable.
En raison de la récession, les perspectives pour 2009 sont sombres. Vous aurez besoin de recettes provenant de nouveaux clients que vos clients existants ne seront pas apporter suffisamment de recettes. Ainsi, il sera sans doute le changement d'année de l'agriculteur au chasseur pour vous. Fois de prospection sont là encore que vous avez besoin pour garder votre chiffre d'affaires total dans la lignée des années précédentes.
Les problèmes de vente auxquels vous êtes confrontés: 1) Génération de leads à faible coût: Malheureusement vous avez besoin pour diminuer vos frais dans le même temps, donc vous avez besoin de générer des prospects à un coût faible. Fidélisation de la clientèle 2) au moindre effort: Dans le même temps que vous voulez garder un oeil sur vos clients actuels avec les moindres efforts. Difficile de combiner ces deux défis.
Génération de leads avec les entreprises intéressées
Dans une entreprise à la plupart des achats commencer par une recherche sur Internet (7 sur 10): deux nouveaux clients potentiels et vos clients actuels des recherches sur Internet pour plus d'informations et la comparaison des produits, services ou solutions. Ainsi, les deux clients actuels et potentiels visiteront le site de l'entreprise.
Si une nouvelle société visite le site, donc un client potentiel, vous devez connaître le nom, l'origine et de leur intérêt pour être en mesure appel à froid (par téléphone ou par e-mail). En communiquant avec les gens que vous avez trouvé à l'aide d'Internet Data Mining sur les entreprises, il est susceptible de générer des prospects plus intéressants comme vous le savez ce qu'ils étaient à la recherche par les pages visitées ou les termes de recherche utilisés pour trouver le site de l'entreprise. Cette méthode vous permettra d'économiser temps et effort.
Contactez le service clientèle
Quand un client visite votre site à nouveau, vous devez être alerté en vue de faire appel à votre client armé avec la connaissance de leur intérêt à partir des pages visitées. Comme cette communication sera en temps voulu, il vous fera économiser temps et effort.
Diriger une éducation et fidélisation de la clientèle
Une fois que vous avez commencé une conversation avec vos contacts avec les clients ou des contacts trouvés avec les prospects, vous pouvez suivre leurs réactions par les visites induites sur votre communication (s). Comme toutes les communications (téléphone, courrier électronique ou de la réunion) est enregistré dans le CRM, les visites et les communications peuvent être tracées côte à côte sur la carte en même temps pour l'analyse visuelle de vos efforts vous permettant d'améliorer votre lead nurturing ou fidélisation de la clientèle.
Post-click marketing
Tous ou la plupart de ces fonctionnalités sont fournies par des solutions «post-clic marketing», comme LEADSExplorer , pour vous aider à transformer de l'agriculteur des ventes dans un chasseur de plomb efficace à nouveau. Dans le même temps continuer à cultiver vos clients existants encore plus efficacement au moindre effort.
Êtes-vous prêt à devenir un chasseur de vente de nouveau? Cold Calling et / ou par courriel pour la génération de prospects? Allez-vous utiliser une solution «post-clic marketing»?
Perdre 50% du chiffre d'affaires potentiels dus à l'information en ligne est insuffisante ce qui IDC affirme pour les fournisseurs de technologie.
Les considérations clés pour les technologues et les acheteurs d'affaires au cours du processus d'achat sont les suivants: Type de contenu -: des informations détaillées à des livres blancs, études de cas, des articles et des garanties des fournisseurs Le format de contenu comme -: audio, vidéo ou un document - Accessibilité à l'information différente
Seulement 42 pour cent du temps les gens à trouver du contenu pertinent. En raison de manque de pertinence de la chance de conclure une vente est réduite de 45 pour cent.
Pendant le processus d'achat il ya aussi un changement des types de contenu: à partir de documents dans les premiers stades de webcasts pendant scénarios de mise en œuvre et présélectionne. Et étrangement documents se prononcer à nouveau lors de la décision finale. Ainsi le mieux à votre site Web pourrait sont des documents.
Un contenu différent pour différentes personnes
Assurez-vous que votre information est ce dont ils ont besoin, car cela satisfait 56 pour cent des répondants.
Le problème de fournir le contenu requis des ventes B2B, ce qui est un processus complexe de vente, est le nombre de personnes impliquées dans le processus. Ainsi, vous avez besoin de documents différents pour les différentes personnes: l'évangéliste, l'acheteur, d'influence, gestionnaire, VITO, prescripteurs, avocat, Naysayer, des ...
Les meilleures sources d'information sont vos commerciaux, qui répondent réellement la plupart de ces personnes. Elles devraient contribuer à définir le contenu de chacune des personnes impliquées dans le processus d'achat.
Ensuite, vous devez savoir quelles sont les parties du site Web sont visités par des personnes provenant d'entreprises, pas les surfeurs résidentiels. Il vous faut mettre votre contenu - apparemment documents (pdf) sont assez bonnes.
Quel est le contenu et les documents de votre site de l'entreprise fournit? Pourriez-vous indiquer ou définir le contenu différent pour les différentes personnes impliquées?
L'entonnoir des ventes a toujours été présenté comme un entonnoir, mais comme Ardath Albee (Interactions marketing) dans son blog " Qu'est-il arrivé à l'entonnoir des ventes? "souligne l'entonnoir est devenu un cylindre.
Le point de vue classique a été la capture d'un grand nombre de pistes sur le côté large de l'entonnoir et se retrouver avec quelques pistes de conversion en clients sur le côté étroit.
L'entonnoir est devenu un cylindre
Cela a changé en raison des temps qui ont été changeantes: - Laisses sélectionner et de choisir vos produits ou services - Aucun contrôle de flux d'informations que l'information est disponible partout - Les acheteurs veulent des renseignements stratégiques et des concepts plutôt que des solutions - Un voyage d'achat au lieu d'un cycle de vente - Push (comme le marketing par courriel) est sorti, pull (comme les sites Web) est-il. - Les pairs, et non les entreprises, sont devenus plus importants pour les décisions
Le marketing et les ventes de nouveaux
Tout cela doit être repensé de votre marketing dans le monde de l'acheteur: A propos des problèmes et des questions de vos acheteurs potentiels ont affaire, car ils veulent d'abord développer les compétences de leurs problèmes afin d'être suffisamment en confiance pour prendre des décisions.
L'entonnoir est devenu un fils cylindres en invitant à une extrémité, qui deviennent des clients à l'autre extrémité. Au cours de leur voyage à travers le cylindre de votre marketing et des ventes ont besoin pour nourrir eux et concepts de change, les idées stratégiques et des idées pour les déplacer plus loin vers leur décision d'achat. Cette décision, ils peuvent alors prendre en toute confiance par avoir acquis suffisamment d'informations et un aperçu de différentes sources.
Le rôle du marketing est de proposer de nouveaux concepts, des idées et des idées stratégiques, et pas seulement des produits et des services.
Les nouvelles ventes a besoin de comprendre les problèmes et les questions spécifiques de la clientèle potentielle et, éventuellement, de consulting et d'échange d'informations, non seulement le prix d'achat à une certaine quantité.
Atteignez vos fils au début au cours de leur acquisition de l'information
Au cours de l'information acquisition d'une partie, le site jouera un rôle important en tant qu'acheteurs potentiels seront projetés et gratter l'Internet pour plus d'informations, donc aussi de votre site web. Afin d'atteindre vos prospects au début de leur processus de décision, vous devez identifier les visiteurs de votre site par nom de société et de les surveiller sur votre site web. LEADSExplorer vous permet d'atteindre vos prospects au début de leur processus de décision d'achat: à partir de la première visite sur votre site web.
Le voyage à travers le cylindre
Pendant le voyage à travers le cylindre, vous avez besoin pour surveiller l'augmentation ou la diminution de l'intérêt dans vos produits, une solution ou des services. Ceci est exprimé par le nombre de visites du site Web et les pages visitées qui est en relation avec vos échanges de communications. L'augmentation ou la diminution de l'intérêt lié à votre échange de communications est analysée visuellement, tel que prévu par LEADSExplorer , sur un tableau de temps avec vos échanges de communication pour faciliter le suivi.
Comme l'entonnoir a été converti en un cylindre en raison des changements dans le processus de décision de l'acheteur potentiel, vos méthodes de marketing et les ventes doivent aussi changer. A partir de votre site Web comme une source d'information sur vos prospects et clients potentiels.
Web analytics fournir des données génériques du site
En B2C en utilisant l'analyse internet (web de mesure et d'analyse) du département de marketing est capable de définir ce que les clients sont à la recherche d'entreprise sur le site. Ceci est basé sur des données statistiques et les moyennes que le nombre de visiteurs est élevé: ainsi suffisamment de données disponibles.
Cependant dans le B2B le nombre de visiteurs est faible par rapport à B2C. En outre, chaque compagnie de visite doit être traitée de manière unique comme chaque client potentiel a une valeur élevée.
Lorsque vous utilisez une solution web analytique ou d'un service, il n'est pas possible de savoir ce que vos prospects ou de clients ont été à la recherche d'où ils ont trouvé votre site Web ou de retourner à votre site web. Cela est dû au fait que ces solutions fournissent des chiffres et des statistiques sur tous vos visiteurs, sans différenciation. Les solutions analytiques web tenir compte de tous les visiteurs d'égalité en vue de fournir des données génériques sur votre site web, alors que dans Business to Business vous avez besoin de données pour chaque entreprise la visite.
En BtoB les visiteurs sont uniques
Dans un premier temps les données de visite doivent être fractionnées dans: - Les visiteurs résidentiels - Les visiteurs société non-intéressées Société - visiteurs
Savoir ce que vos prospects recherchez est un facteur important en vue de: - Rédiger du contenu pour votre site ou blog qui attire vos clients potentiels. - Contactez les entreprises les plus intéressantes ou les plus prometteurs pour la génération de leads. - Éliminer les organisations non intéressants ou sociétés. - Engager visiteurs de votre site d'entreprise. - Favoriser les fils et les clients qui sont en visite.
Méthode de données du site Web BtoB par la société
Afin d'améliorer par rapport aux solutions analytiques web, la première étape est de savoir qui visite votre site web. Qui sont les entreprises qui visitent votre site Web?
Ensuite, vous devez classer les visiteurs du site dans une de ces catégories: - Dirige - Perspectives - Les clients - Ex-clients - Concurrents - Les institutions financières - Les médias (journalistes, blogueurs, ...) - Fournisseurs - Conseillers - Les personnes (accès Internet résidentiel)
Ensuite, vous pouvez définir ce qui conduit ou clients recherchent quand ils ont visité votre site web par: - Les termes de recherche utilisés. - Les pages visitées. - Téléchargements de papier blanc.
Qu'est-ce qu'il faut, c'est une solution au-delà de web analytics, fournissant des données de visite du site en visitant l'entreprise. Fournir des données et des informations par la société qui peut être utilisé par le marketing ou vendeurs pour les contactant par cold calling ou lead nurturing.
Que savez-vous sur les visiteurs de votre site? Qui sont-ils?Quelles sont les entreprises? Quels sont chacune de ces sociétés recherchent sur votre site Web?
Sur une base régulière des ventes les gens ont besoin de signaler à leur directeur des ventes. Il ya plusieurs cas à distinguer:
1) suffisamment de ventes: Le vendeur a suffisamment de pistes de vente dans son entonnoir, ainsi il ne pourra déclarer ceux qu'il est absolument sûr. Et il gardera le silence sur les ventes d'autres possibles. Il n'a pas besoin de susciter des attentes, voire ont augmenté ses objectifs. Si il manque un des fils mentionnés, alors il ne peut toujours présenter un de ses fils, il a toujours à portée de main.
2) Ci-dessous la cible: Le vendeur est inférieur à la cible. Pourtant, il doit prouver qu'il se porte bien. Il viendra avec toute les pistes possibles, plus ou moins qualifiés, ce qui pourrait générer des ventes. Il sait combien et quand il se passe vraiment à se fermer, mais conserve à lui-même.
3) Voie dessous de la cible: Le vendeur est nettement inférieur à la cible. Additionnel à la présentation toutes les pistes possibles, qualifiés ou non, il pourrait même présenter un plomb qui apportera une croissance soutenue de l'entreprise basé sur le nombre potentiel d'utilisateurs ou les consommateurs de leurs clients.
Clueless Sales Manager se penche sur le CRM
Le directeur des ventes ne sera pas obtenir la bonne image de l'entonnoir pour l'entreprise comme certains de ses vendeurs se sous-estimer leur entonnoir des ventes, tandis que d'autres exagèrent leur nombre de pistes. Comme il ne sait pas qui est en cours d'estimation, il est complètement paumé comme il a pas de données objectives.
Ainsi, pour avoir une référence, il sera à la recherche dans le CRM pour les contacts et l'historique des contacts, ce qui lui permet de poser des questions au sujet des entreprises, des contacts et des réunions.
C'est une des raisons pourquoi le CRM est utilisé pour vérifier le nombre de pistes et le nombre de contacts. Afin de pouvoir poser des questions sur les contacts au sein des entreprises dans le CRM. Le CRM est utilisé comme un instrument de contrôle de gestion, et non pas pour améliorer la relation client.
Le rapport de visite du site Internet par la société
Si le directeur des ventes pourrait obtenir un rapport sur les entreprises visiteuses sur le site de la société avec la fréquence et l'intensité de leurs visites et leurs intérêts, il serait en mesure de poser des questions plus spécifiques. Ainsi ses questions serait plus précis ou pour le point. En outre, il pourrait offrir une aide et un aperçu des processus de vente de ses vendeurs en utilisant ses expériences, comme il ne pouvait voir visuellement les réactions sur les communications avec les contacts dans les entreprises et leurs visites.
Cela lui permettra de ponderate les fils déclarés et des entonnoirs de chaque vendeur basé sur une meilleure conversation, ce qui lui donnera de meilleures données pour l'entonnoir de la société teh.
Le progrès est tout simplement le meilleur deviner
Un des problèmes avec les ventes et le processus de vente est l'estimation biaisée et subjective des progrès accomplis dans le processus de vente et d'un entonnoir. C'est principalement parce que la rétroaction provient de la personne qui vend et donc personnellement impliqué dans le processus de vente. Très sollicité - très subjective.
Ventes ne peut pas demander le client potentiel à remplir un formulaire, afin de les informer objectivement sur les progrès du processus de vente.
Mesurer les progrès des ventes sur Internet
Mesurer les progrès des ventes objectivement serait possible si vous pouviez faire un lien avec l'Internet Sur eBay tout vendeur peut voir l'appel d'offres, et donc de connaître sur le processus de vente. Comme cette eBay celle-ci:
Toujours la vidéo vous donne l'image, comme sur l'Internet tout peut être enregistré et donc mesurée.
Mesurer le progrès
Si les ventes pourraient mesurer ou de capturer de façon indépendante à travers un canal différent sans se faire remarquer: - Le niveau d'intérêt d'un client potentiel - Les changements dans le niveau d'intérêt d'une entreprise La qualification de plomb et d'un entonnoir pourrait être basée sur des données plus exactes que les informations vendeur subjective actuellement complet. Diriger la gestion deviendrait vraiment facile.
Outil de mesure de
L'acheteur potentiel se rendra à votre site avant et pendant son cycle d'achat. C'est ainsi que l'acheteur laisse derrière informations mesurables: - Les pages visitées - Le temps sur les pages - La durée de sa visite - Le nombre de visites - Le nombre de visiteurs uniques de la société d'achat potentiel. - L'intervalle entre deux visites - La fréquence des visites
C'est ce que LEADSExplorer fournit pour chaque entreprise client potentiel: - Le niveau d'intérêt - Les changements dans le niveau d'intérêt au cours du processus de vente présentées graphiquement - L'intérêt en détail sur la base des pages visitées et les termes de recherche utilisés agrégées par la société. - L'effet des messages de communication, les appels téléphoniques et des réunions sur le processus de vente sur un tableau.
Ne vous fiez pas plus sur des informations subjectives. Obtenez une mesure objective de vos processus de vente, comme vous aussi besoin de savoir l'état d'avancement de vos processus de vente.
Etes-vous satisfait de votre Rolodex? Puis coller avec lui. Mais ne vous plaignez pas si: - Vous ne pouvez pas écrire assez sur les cartes de visite. - Vous ne pouvez pas le prendre avec vous - Il est fastidieux à écrire tous les détails de contact sur - Garder les données mises à jour est douloureux - Copier / coller n'existe pas - Ecrire sur les cartes sans les sortir blesse - Vous avez besoin de couper quelques cartes de visite pour entrer dans le Rolodex - Vous ne pouvez plus lire ce que vous avez écrit il ya 2 ans - Vous avez besoin de plusieurs sur votre bureau
Toutefois, si le système informatique ou l'Internet tombe en panne, vous continuez à travailler!
Voulez-vous une version électronique? Utilisez Microsoft contacts Exchange sur votre bureau que votre entreprise a payé. Mais ne vous plaignez pas quand un virus abuse vos contacts et ne pas oublier de prendre de back-ups.
Voulez-vous un CRM simple, mais efficace? Obtenez l'un des systèmes Web des CRM basées sur ce que vous pouvez accéder de partout. Mais ne vous plaignez pas sur les fonctionnalités limitées encore suffisant et de la difficulté à intégrer avec d'autres applications.
Voulez-vous un système logiciel grand complexe qui nécessite une formation? Utilisez l'une des grandes solutions de CRM établies si vous pouvez payer pour votre entreprise et a des bonnes raisons pour l'utiliser: comme l'intégration du centre d'appels. Mais ne vous plaignez pas si vous ne pouvez pas l'utiliser efficacement, se perdre dans les nombreuses fonctionnalités et les consultants semblent s'en tenir à jamais.
Voulez-vous qu'un système de mailing? Acheter un ou l'obtenir en tant que service Web tel qu'il est offert par de nombreux fournisseurs et de l'utiliser indépendamment de votre CRM. Mais la figure d'abord où trouver tous les contacts nécessaires et les adresses. Et ne vous plaignez pas sur le nombre massif de mails dont vous avez besoin d'envoyer afin d'obtenir une réponse d'un chef de file possible au lieu de les kickers pneu nombreux.
Voulez-vous un système de suivi par email pour vos campagnes d'emailing? Get it comme un service, puis votre département IT n'a pas besoin d'être impliqués. Mais la figure d'abord où trouver tous les contacts nécessaires et les adresses pour vos mailings. Et ne vous plaignez pas sur le nombre massif de courriers électroniques dont vous avez besoin d'envoyer dans le but d'obtenir des visiteurs sur votre page de destination qui ont encore besoin de trouver le reste de votre site intéressant.
Voulez-vous améliorer votre génération de leads et cold calling? Utiliser un service web qui révèle vos visiteurs de site Web par nom de société, vous permettant de bénéficier de ces fils (RAW ou pas intéressant) par les pages visitées et la nature de l'entreprise. Mais ne vous plaignez pas si vous avez besoin de télécharger les données de l'entreprise dans le lot à votre CRM et n'ont donc pas d'info en temps réel pour le suivi de vos prospects et clients dans votre CRM.
Voulez-vous améliorer votre génération de leads, cold calling, nourrir des prospects et des clients et de vendre plus? Obtenez un service web qui révèle vos visiteurs de site Web par nom de société (en utilisant l'adresse IP), vous permettant de bénéficier de ces fils (RAW ou pas intéressant) par les pages visitées et les affaires de la société. S'inspirer de cet exemple dans le CRM transparente intégrée qui est en cours d'alimentation en continu avec des données de visite de l'entreprise pour être utilisés pour le plomb et le client et la vente de nourrir plus que vous savez exactement à tout moment sur le comportement des employés du client potentiel sur votre site web.
Obtenez LEADSExplorer avec le bonus d'obtenir vos e-mails organisées dans le CRM. Mais ne vous plaignez pas vous n'avez pas eu ça avant.
.jpg)
