Ritenzione è l'acquisizione di piombo nuovo
La discussione di marketing più antica
La più antica discussione nel libro Marketing come Joel Mitch degli Stati Image Twist:
- Concentrarsi su come mantenere i clienti esistenti impegnati e entusiasti
o
- Prendere in giro e convincere un nuovo consumatore verso il vostro marchio?
Piombo generazione per acquisizione di nuovi clienti
Le aziende spendono in gran parte del loro budget di marketing sulla generazione di lead e acquisizione di nuovi clienti, dimenticando la fidelizzazione dei clienti, anche se la maggior parte dei ricavi proverrà da clienti esistenti.
Marketing passerà attraverso molti sforzi e le spese come la pubblicità, fiere, campagne e-mail, pagine di destinazione al fine di acquisire nuovi contatti .
E 'come sparare al buio nella speranza di colpire qualcuno. In questo modo perdere un sacco di munizioni (soldi) e lo sforzo.
Una volta che il piombo si trova e qualificato, la prospettiva deve essere alimentata e trasformato in un cliente.
La strada per ottenere un cliente è lunga e costosa.
Fare i clienti esistenti di acquistare
Mark Klein di LONGBOW ha una prospettiva nuova generazione di lead: " Retention è la nuova acquisizione ". Questo si basa sul fatto che i clienti esistenti possono portare i ricavi sono aumentati a un costo inferiore e di marketing di vendite rispetto alle acquisizioni di nuovi lead. 
Invece di cavi sempre più nuovo, è più economico di concentrarsi sui clienti esistenti per aumentare le entrate senza aumentare le spese di marketing in modo significativo.
Fare di comprare i vostri clienti esistenti con maggiore frequenza.
I fatti sono che i vostri clienti attuali:
- Sono già state convinti di voi prodotti o servizi.
- Può essere sempre aggiornati con le modifiche apportate in offerta da newsletter
- Chiamata in intervalli di tempo regolari.
- Potrebbe informare con voi per il prossimo acquisto.
L'obiettivo di vostre comunicazioni o rapporto è di cercare di coinvolgere il cliente in modo da renderli acquistare con maggiore frequenza.
Questo può essere vendendo gli stessi prodotti o soluzioni come prima, o di cross-selling ( s8eight ) o up-selling ( Jim Connolly ).
Se vuoi aumentare le vendite a basso costo, per poi focalizzarsi sul mantenimento dei clienti.
Se la vostra azienda paga più attenzione? Generare lead o nutrimento clienti?
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