I clienti che non funzionano per voi - Nessun impegno - Nessun sostenitori

Get clienti fanno roba per te: No!

Come Spike Jones in "Brains on Fire", afferma: " Prendi i tuoi clienti a fare cose per te "non è realistico.
Anche se molti di vendita e di marketing La gente parla e blog su di coinvolgimento dei clienti e sostenitori, in realtà non c'è niente come tale. Fatta eccezione per un paio di aziende come Apple.
I clienti proprio non blog, commentare, impegnarsi, evangelizzare, essere un avvocato o qualsiasi altra cosa per la vostra azienda.
Via sforzo troppo, rischio e perché dovrebbero? Qual è il loro vantaggio? Ciò che è in esso per loro?

Coinvolgimento dei clienti Sii felice se leggono i vostri messaggi di posta elettronica o newsletter. Allora hai già un buon interesse costruire e l'impegno per i vostri prodotti o soluzioni.
Solo, non aspettatevi loro di trasmettere le newsletter o per distribuire le tue notizie.
I clienti hanno bisogno di essere intrattenuti, e poi si potrebbe mantenere le vostre informazioni. Questo è tutto, nella maggior parte dei casi.

Solo se vantaggioso per il cliente anche

I clienti sono principalmente interessati i propri scopi o vantaggi.
Pertanto, se si, come azienda, può aiutarli a raggiungere qualcosa che migliora la loro vita, di reddito, di lavoro o di esperienze, poi si potrebbe parlare della vostra azienda o la soluzione. Soprattutto se possono sostenere la loro ego, impressionare i loro coetanei o aumentare il loro potere sugli altri. Ecco perché è possibile ottenere i vostri clienti di parlare a un convegno sui vostri prodotti o soluzioni per il proprio beneficio o ego.

Il nostro servizio web offre al cliente più con i cavi dal loro sito di lead generation online o migliora la loro fidelizzazione dei clienti in modo significativo tutto ad un aumento del costo marginale (le nostre vendite), che normalmente dovrebbe portare a maggiori entrate, più profitto. Clienti felici.
Ancora non parlano o scrivono la soluzione.

Qual è la vostra esperienza con il coinvolgimento dei clienti e sostenitori?

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16 Differenze tra Google Analytics e LEADSExplorer

La gente ci chiede le domande più strane.
Come se hanno già Google Analytics, perché dovrebbero implementare LEADSExplorer?
Logo LEADSExplorer

Google Analytics non ti dà:

1 Il nome della società da parte dei visitatori
2 La lingua del dipendente in azienda
3 La posizione geografica del dipendente in base al fuso orario
4 L'interesse del dipendente della società: i termini di ricerca utilizza, pagine visitate dagli importanza
5 Il percorso di click visitando dipendente
6 L'origine di azienda: organico, pagato, legato, da una campagna di email
7 I visitatori abituali metodo usano per arrivare al tuo sito web: ricerca o segnalibro / email
8 L'interesse per società: termini di ricerca utilizzati, le pagine visitate dai importanza
9 La durata della visita da parte del dipendente della società
10 La durata totale di tutte le visite da parte della società.
11 Il numero di visitatori unici per società: il più - il più interesse
12 La reazione di visite sulle vostre comunicazioni con il piombo o il cliente rappresentato visivamente.
13 ciò che le aziende stanno visitando una determinata pagina.
14 Informazioni sull'azienda recuperate da Internet e altre risorse.
15 avvisi quando una società va a trovare nuovamente.
16 rapporti giornalieri o settimanali via e-mail concernenti società che visitano

Google Analytics: Sito web di ottimizzazione - LEADSExplorer: contatti e clienti

Sappiamo che Google Analytics è ottimo per lo scopo per cui è stato fatto: ottimizzare il vostro sito web - per migliorare voi risultati online - per aumentare le conversioni.
LEADSExplorer è destinato in linea di lead generation , sito web di piombo cattura e la fidelizzazione dei clienti tramite il vostro sito web.
Per migliorare il vostro marketing telefonico, consentendo di chiamata fredda sulle aziende caldi .

Vedi il filmato introduttivo qui

Altre domande?
Non esitate a chiedere.
O iscriversi a una gratuita di 30 giorni di prova.

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19 Metodi per la costruzione della fiducia e credibilità per l'acquisto on-line

La fiducia è necessaria al faccia a faccia acquisti.
Ancora più fiducia è necessaria in linea al fine di rendere qualcuno a comprare.
La fiducia è la # 1 requisito su Internet per comprare.
Avete bisogno di credibilità.

La domanda è: come costruire la fiducia per la vostra offerta online?
Come ottenere credibilità?
Anche se la vostra offerta è online dal tuo sito web, la vostra fiducia e la credibilità possono anche essere costruire off-line nella vita reale.

1. Sito web aziendale Fiducia necessaria per l'acquisto on-line
- Avere un sito web decente cercando.
- Avere un sito web che riflette business.
- Avere un sito web che è facile da navigare.
- Avere un sito web che informa.
- Avere un sito web veloce caricamento.

2. Referenti
- Avere rinvii da diverse aziende.
- Avere referral dai tuoi risultati precedenti.

3. Testimonianze
- Avere testimonianze sul vostro sito web da diversi clienti

4. Operazioni raccomandato all'interno della propria cerchia di amici:
- I tuoi amici ti raccomandando
- Gli amici on-line si raccomanda

5. Getting consigliato da persone di fiducia come:
- I blogger più noti
- Blog Industria
- La gente sul forum che hanno un track record per le raccomandazioni

6. Costruire la fiducia in linea con presenza
- Presenza di sito web
- Presenza di blogging
- Presenza di micro-blogging

7. Costruire la fiducia con reperibilità in ricerca
- Un numero elevato di link nei risultati di ricerca sul tuo nome o il nome del prodotto.
- Apparire alto e spesso nei risultati di ricerca di parole chiave diverse.

8. Il raggiungimento di fiducia da parte delle autorità
- White paper.
- Università degli Studi di cooperazione carta Research.
- Pubblicare un rapporto di settore con dati interessanti.
- Blog sull'argomento.

9. Piggy-backing
- Commenti informato su altri blog.
- Al punto di lettere al direttore di riviste stampate.

10. Recensioni su riviste specializzate
- Primi recensione su una rivista del settore
- Essendo uno dei fornitori in una recensione soluzione in una rivista di settore

11. Costruire la fiducia nel pubblico:
- Parlando in occasione di conferenze: si sono riconosciuti da una persona di fiducia

12. Vendere la propria conoscenza per un prezzo:
- Pubblicazione di un libro a stampa: se la gente paga per la vostra conoscenza, deve essere prezioso

13. Come ottenere il riconoscimento da un'altra parte affidabile:
- Scrivere per una rivista: l'editor è il partito di fiducia che si fida di te.
- Parlando a un programma radiofonico: il conduttore radiofonico è il partito di fiducia che si fida di te.
- Apparire in TV: l'ospite è il partito di fiducia che si fida di te.
(Se possibile, hanno il clip video incorporato nel tuo sito web - usando Youtube)

14. Vincere un premio dell'industria
- L'organizzazione dell'industria concede di fiducia per il premio.

15. Certificazioni
- Avendo la soluzione certificata.
- Avendo l'azienda certificata per un certo standard.

16. Essere una celebrità
- Se si è già riuscita ad essere una celebrità nel vostro settore, la gente si fida di più.
- Se si è già riuscita ad essere una celebrità, in generale, la gente si fida di più.

17. Pubblicità
- Apparendo spesso in molte pagine relative alla soluzione del settore: più sono e meglio di branding.

18. Immagini del team di gestione
- Avere le foto del team di gestione (se non si guarda brutto) sul tuo sito web o blog.

19. Offrendo una prova gratuita
- Se nessuna delle precedenti è possibile, l'ultima spiaggia offre la vera cosa per libero.

Facci sapere se avete altri suggerimenti per la fiducia e la credibilità on-line.

	Come convertire i visitatori del sito in Leads: efficiente lead generation
	Perché si dovrebbe essere freddo 2,0 invitando i visitatori del sito
	9 passaggi per convertire i visitatori del sito in porta
	Conduce confronto dei costi

Aumentare la consapevolezza del marchio di marche concorrenti di pubblicità

Il marchio scorciatoia

Nel 1986 Tommy Hilfiger ha avuto un cartellone pubblicitario a Times Square a New York che menzionato il suo marchio insieme ad altri noti marchi di abbigliamento maschile. Tommy Hilfiger cartellone a Times Square
E ha detto:

I 4 grandi designer americani per gli uomini sono:
R. . . L. . . . .
C. . . . . K. . . .
P. . . . E. . . .
T. . . . H. . . . . . .

(Ralph Lauren, Calvin Klein e Perry Ellis)

Tre mesi dopo la campagna è stato svelato, un furioso Calvin Klein ha detto:
"Sai mi ci sono voluti 20 anni per arrivare al punto in cui Tommy Hilfiger è oggi?"

Se è possibile ottenere il vostro marchio a fianco di altri nomi di marchi ben noti, che rende più facile per le persone a conoscere ciò che prodotto o una soluzione senza spiegare nulla e saranno depositare il vostro marchio o prodotto in quella categoria.

Lead Generation e CRM di vendita soluzioni marche

Questo ci ha fatto pensare: se questo ha lavorato per Tommy Hilfiger, dovrebbe funzionare anche per noi.
Se siamo riusciti a ottenere la nostra generazione di piombo e soluzione vendite LEADSExplorer elencati con altre soluzioni simili, sarebbe particolarmente utile.

Questo darebbe qualcosa di simile:

I 4 Great American post-click SOLUZIONI marketing sono:
L. . . L. . . . .
Un. . . . . C. . . . . . . . .
D. . . . . B. . .
L. . . . E. . . . . . .

Il problema è che questi marchi sono US basano.

Potremmo facilmente definire una versione europea:
I 4 grande sito LEAD GENERATION SOLUZIONI europea sono:
E. N. . . .
W. . . . M. . . .
W. . . O.
L. . . . E. . . . . . .

In entrambi i casi la brand awareness dei nostri concorrenti è piuttosto basso in quanto questo è ancora un mercato emergente.

Così si potrebbe optare per una categoria più ampia: soluzioni CRM Sales
Le 4 migliori CRM Sales soluzioni sono:
S. . B. .
S. . . . F. . . .
Un. . !
L. . . . E. . . . . . .

Naturalmente persone sostengono queste non sono tutte le soluzioni On Demand.
I 4 grandi soluzioni CRM on-demand SONO:
S. . . . F. . . .
S. . . . B. . .
R. L. . . .
L. . . . E. . . . . . .

Anche se questi marchi sono molto meglio conosciuti come essi sono nel business CRM più popolare e diffusa, non avrà lo stesso effetto con Hilfiger. Inoltre, il CRM non è il cuore del business di LEADSExplorer e darei la categoria di branding sbagliata.

Pubblicità: dove?

Anche con 3 ben noti marchi concorrenti, dove dovremmo pubblicizzare e come?
Un cartellone è fuori questione.

On-line sembra più evidente come il nostro servizio è su richiesta.
Banner pubblicitario: non molto popolare più come non così efficaci.
Annunci contestuali: troppo lungo per Google Adsense o Text Link Ads.
Come noi odiamo Annunci interstiziali (tra pagine) o pubblicità galleggianti, non le useremo per la generazione di lead.
In ogni caso non sarà a basso costo come ha bisogno di un pò di spazio.

I concorrenti di LEADSExplorer
Volete sapere chi sono i nostri concorrenti?
Venite a visitare il nostro blog di nuovo questa settimana o via email all'indirizzo: info (at) LEADSExplorer.com

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Il lancio di un prodotto è uno - sempre per usare è un'altra cosa

Trasmettendo il nuovo prodotto

Si può lanciare un nuovo prodotto o servizio in molti modi da un sito web, comunicati stampa, blog, commentare i blog, micro blogging, pubblicità (stampa o online), pubbliredazionali, convegni e fiere.
Spiegando in modi diversi, attraverso diversi canali di comunicazione, affrontando le diverse categorie ovvero gli stessi un pubblico dai diversi angoli di attacco, tutti con l'unico scopo e con la speranza che si nota.

Il sito svolge un ruolo importante nella maggior parte di questi tipi di comunicazione in quanto è la presenza online della società a cui fa riferimento.
Questo è come trasmettere su più canali, al fine di raggiungere anche le persone nel vostro mercato di riferimento.

Confrontando ai concorrenti

Queste persone hanno bisogno di capire rapidamente quale problema si risolve e cosa fa in un breve lasso di tempo.
Con solo dicendo le prestazioni di base e le funzionalità si raggiungerà solo una piccola parte del mercato, come il pubblico ha bisogno di capire il messaggio e ha bisogno di tempo, o addirittura richiede un certo sforzo.

Tuttavia se si potesse confrontare la soluzione con le altre offerte accertati sul mercato, è probabile che la gente capirà meglio e più velocemente e mantenere la differenziazione (s) menzionato.
Confrontando Così soluzioni ben note simili con la soluzione aiuta a far passare più velocemente e in modo più efficiente, in quanto le persone possono "presentare" la soluzione tra il gruppo dei pari.

L'era Youtube

Eppure, anche se la gente a capire il problema e vedere il bene, hanno bisogno di sapere come usarlo.
Questo potrebbe essere un problema ancora più grande, come si deve imparare loro qualcosa di nuovo.
L'apprendimento è difficile da fare (la cosa che dovevi fare durante la scuola).
In realtà solo poche persone vogliono imparare qualcosa di nuovo.

Spiegando con ampi testi, è probabile che nessuno sta per leggerlo.
Spiegare con screenshot o storie di immagine non funziona né come questo sembra richiedere troppo sforzo e non è attraente.

Nell'era di Youtube, la gente si aspetta la convenienza e la facilità di apprendimento da un video in streaming.
Le persone sono così abituati a vedere e di aver spiegato tutto sui loro televisori o in video, si aspettano lo stesso per il tuo prodotto o la soluzione.
Pertanto, al fine di fornire ciò che il pubblico vuole, è necessario disporre di un breve video introduttivo che mostra e spiega l'utilizzo della soluzione.

Il caso LEADSExplorer

Nel nostro caso il servizio web LEADSExplorer abbiamo lanciato tramite il sito web, questo blog e comunicati stampa.
Non ci siamo ancora confrontati pubblicamente, ma che è stata curata dal blog WebMarketCentral l'8 dicembre 2008.
Attualmente abbiamo una discreta quantità di traffico sul nostro sito web ( ranking di Alexa circa 407.000).

Al fine ha fatto questo video introduttivo circa scoprire le aziende che visitano il tuo sito web e il salvataggio di quelli interessanti per un ulteriore uso .

La migliore era di presentare un servizio web è di fare un calco schermata che mostra l'uso degli schermi effettivo dell'applicazione.
Poiché il sito è fornito in 3 lingue, avere spiegazioni verbali i costi ei problemi sarebbero stati notevolmente aumentato così abbiamo optato per il fumetto di testo. Questi relativamente semplici palloncini di testo in 3 lingue sono probabilmente efficaci e hanno il potenziale per essere ancora più ampiamente inteso come tutti i visitatori non sono nativi di lingua inglese.

Caratteristiche:
- Come la gente non clicca via quando un video non viene caricato velocemente, abbiamo reso l'auto-caricamento.
- Indicare chiaramente la durata del video, in modo da far sapere quanto tempo ci vorrà.

Come è stata la tua azienda in grado di ottenere i clienti che utilizzano le loro soluzioni?
Quali sono le vostre esperienze?

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Essere positivo di fronte ai clienti, non quando si analizzano le probabilità

Pensare positivamente anche durante questa recessione

Essere ottimisti Anche in questi tempi di recessione e di crollo, pensare positivamente.
Proprio come Monty Python canta: "Guarda sempre il lato positivo della vita."

Soprattutto, se si stanno avendo una conversazione con un cliente o potenziale cliente.
Devi fargli credere che le cose e le attività sta andando bene: per voi due.
Se si sente un tono negativo o indicazioni di voi di essere negativo, non potrebbe comprare o cercare di trarre vantaggio da chiedere uno sconto maggiore o servizi gratuiti aggiuntivi.

Essere negativo quando si analizzano

Tuttavia, una volta lontano da voi cliente, è necessario analizzare le diverse situazioni e circostanze:
- Distinti '
- I vostri concorrenti '
- I clienti: quali sono le sue forze motrici? Quali sono i cambiamenti che incontra?

Questo analizzando e di pensare può essere piuttosto negativo, come si deve fattore in tutte le cattive notizie e di possibili eventi che potrebbero impedire di ottenere l'affare di vendita.

Inoltre si deve valutare un ritorno sugli investimenti: quanto tempo avete bisogno e quanto sono necessari sforzi al fine di chiudere l'affare?

Il ROI diverso da diverse opportunità di vendita devono essere paragonate come non si può cogliere ogni opportunità che con la stessa dedizione.
Bisogna fare delle scelte nel vostro business.

Siate positivi e analizzare negativamente

Così:
- Siate positivi quando si faccia il vostro cliente.
- Essere negativo quando si analizzano le circostanze per valutare il ROI di ogni opportunità di vendita.
- Comunque, in generale, essere ottimisti come vita e cambiamenti continuare ad andare avanti.

Guarda sempre il lato positivo della vita di Eric Idle viene dal film Monty Python " The Life of Brian ".

Estrai:
Se la vita sembra jolly marcio
C'è qualcosa che hai dimenticato
E questo è per ridere e sorridere e ballare e cantare.
Quando ti senti in discariche
Non essere sciocco cucchi
Basta borsa vostre labbra e fischietto - questa è la cosa.

Essere ottimisti, anche se la vostra azienda non è guardando bene per il momento.
I tempi cambieranno, come cambia è l'unica costante nella vita.

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Cosa chiedere a una fiera, al fine di avviare una conversazione

Nessun interesse per il vostro stand fiera

Anche se questo è un blog su di vendite online e di marketing, tutte le persone di vendita finiranno un giorno su uno stand fieristico.

Molti visitatori passano e solo una minoranza si rivolgeranno a voi o mostrare alcun segno di interesse.
Poiché l'obiettivo di qualsiasi fiera è lead generation e la fidelizzazione dei clienti, che non stanno ottenendo uno di questi obiettivi. Anche se ci devono essere molti potenziali clienti tra la gente in mezzo alla folla che passa vi è alcun interesse.
Forse è la cabina o la messaggistica in cabina o la posizione o lo stand del concorrente o le hostess presso lo stand di fronte. Qualunque cosa!
In ogni caso, se non si inizia a recitare, si sta sprecando il vostro tempo e l'investimento della vostra azienda in fiera è sprecato.
Alcune persone iniziano rispondere loro email sul loro altri portatili iniziare a chiamare con il proprio cellulare. Visto il costo della fiera, questo non farà che aumentare la perdita. Stand fiera

Cosa non chiedere:

- "Che cosa stai cercando?"
- "Hai bisogno di aiuto?"
- "Posso aiutarti?"
- "Vuoi un caffè?"
- "Vuoi bere qualcosa?"
- "Vuoi vedere una demo?"

Utilizzando queste domande, la possibilità di entrare in una conversazione interessante è minimo, come nella maggior parte dei casi la gente dire "No grazie" o ignorarti.
Anche se si dice sì, allora il problema rimane come avete chiesto qualcosa di impegnarsi in una conversazione.

Anche distribuendo freebees non ti porterà in una conversazione e il freebees costano.

Che cosa si potrebbe fare:

Primo: Cercare il contatto visivo con qualcuno di passaggio.
Poi: Chiedi: "Sai che cosa vendiamo?"

Poi ci sono 4 possibilità:
1. Nessuna risposta
Lascia che sia. Lascialo andare.
Ci sono abbastanza altre persone per affrontare al.
Inoltre è probabile che sarà di nuovo in seguito come egli si ricorda di te.

2. "No"
Così il visitatore chiaramente non lo sa.
Quindi si ha la possibilità di avere un secondo passo di 20 vendite:
- Il problema principale che la soluzione sta risolvendo con la speranza che riconosce il problema.
- Il concetto o approccio della soluzione.
Anche voi avete poco tempo, parlare ad una velocità normale e promuovere solo una o due benefici.
Nella maggior parte dei casi è stata avviata una conversazione, ancora è necessario per ottenere la persona impegnata nella conversazione, quindi la necessità di chiedere una domanda a risposta aperta.
"Sei dovete affrontare problemi simili nella vostra azienda?"
"Che cosa attualmente utilizzate come soluzione?"

3. "Sì", con la descrizione o il corretto posizionamento sul mercato
Poi si può chiedere:
"Come fai a sapere così tanto su di esso?"
"Dove hai preso la conoscenza?"
"Come mai hai così tanta conoscenza sulla nostra soluzione?"
"Avete esperienza con queste soluzioni?"
Poiché si tratta di domande aperte che comprendono un apprezzamento, la persona sarà probabilmente iniziare a spiegare brevemente.
Tu l'hai impegnato in una conversazione.

4. "Si" con un problema sbagliato o la soluzione sbagliata
Hai la possibilità di spiegare che:
- Il problema della soluzione risolve è diverso.
- Il concetto di risolvere il problema è diverso.
Si può chiedere: "Perché stava pensando in modo diverso".
Ancora una volta hai trovato in una conversazione, ma è necessario per ottenere la persona a rispondere e ulteriormente impegnarsi nella conversazione, quindi la necessità di chiedere una domanda a risposta aperta.
"Sei dovete affrontare problemi simili nella vostra azienda?"
"Che cosa attualmente utilizzate come soluzione?"

Naturalmente questo metodo di interrogatorio non sempre funziona, e non è applicabile per tutti i prodotti o soluzioni, ma può essere applicata in molti casi su fiere B2B. E ti tiene occupato a guardare e valutare i visitatori.

Dato che questo non è l'unico metodo per avvicinare i visitatori, quello che si usa per impegnarsi in una conversazione?

Si prega di notare: Le fiere sono in calo , come le persone utilizzano Internet per la ricerca e il recupero di informazioni per risolvere i loro problemi o trovare nuovi fornitori.

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Quando una Wikipedia diventa bollato per ragioni di marketing

Contenuto di marketing

Nella ricerca attuale per le aziende per ottenere trovato su Internet, Gemalto (# 1 fornitore di schede SIM per cellulari e leader nella sicurezza digitale) ha lanciato JustAkGemalto .

Il sito contiene le informazioni e le conoscenze raccolte da e verso i loro 10.000 dipendenti, fornendo così un'unica fonte di informazione per i consumatori (e le imprese) per la sicurezza digitale. Tutto questo può essere cercato.
E 'come una Wikipedia, tuttavia i collaboratori e redattori sono i dipendenti della società, quindi il contenuto è controllato dalla società.

Lo scopo è molteplice:
- Una fonte di informazioni tecnologia digitale: dare informazioni dritto in avanti e consulenza agli utenti non tecnici.
- Ripetere i visitatori come a loro piace la fonte di informazioni su altre fonti di informazione.
- Branding: i visitatori alla ricerca soddisfatti ricorderanno Gemalto
- SEO : i motori di ricerca hanno molte pagine da indicizzare tutti legati alla Gemalto.
- Se il sito diventa popolare, aumenterà presenza su Internet di Gemalto.

Questo set-up è solo conveniente per le grandi società multinazionali che hanno dipendenti con conoscenze sufficienti.
Gemalto ha preso il comando.
Si tratta di una iniziativa non ci si aspetterebbe da una società francese.
Essendo francese richiede avere una versione in lingua francese troppo. Ciò raddoppia il costo di realizzazione contenuto e il costo di mantenere le due versioni fino ad oggi manutenzione.

Avviare il supporto

Il messaggio è: Godetevi la vostra vita digitale!

Il comunicato stampa indica che il sito è destinato ai consumatori.
Tuttavia Gemalto vende alle imprese.
In che modo questi due si incastrano?

Il lancio è supportato da un microblog su Twitter e Facebook pagina al fine di migliorare la SEO.

Ed il video:

Grande idea e il concetto, ma richiede costanza, dedizione e continuità da loro dipendenti.

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Controllo dei danni di clienti insoddisfatti richiede velocità

Buone e cattive notizie

Una buona notizia si diffonde lentamente.
Brutta notizia si diffonderà a 10 volte più veloce come Robert Scoble spiega circa cattive dischi di Seagate .
I dischi difettosi non sono il problema; tardo risposta da Seagate era il problema.

Quando un cliente è soddisfatto di un prodotto, vi dirà i suoi coetanei o colleghi. Questo potrebbe essere da 3 a 5 persone.
Quando un cliente è infelice o arrabbiato per un prodotto o servizio per qualsiasi motivo, egli vi dirà su di esso per i suoi amici, coetanei, colleghi e chiunque voglia ascoltarlo.

Clienti Broadcasting

In precedenza la distribuzione di cattive notizie è stato limitato come era da persona a persona. Inoltre potrebbe essere controllato sui mass media come c'era nessun canale di distribuzione disponibili per gli individui.

Ora ci sono molti canali a disposizione su Internet per trasmettere informazioni o rabbia.
Internet fornisce un canale ancora migliore per superare le cattive notizie:
Magazzino Modulo di forum di scambio (come Finance.Yahoo.com ) a siti di social network ( Facebook , Netlog ).

Anche se il webmaster di questi siti cancella il messaggio (su richiesta), poi c'è un altro canale disponibile su Internet che il cliente lamenta utilizzerà per gridare la sua rabbia.
Oppure può gridare su Twitter ai suoi seguaci.

Il mondo è cambiato.

Controllo dei danni

Normalmente il cliente dovrà prima cercare di risolvere il problema per la vostra azienda.
Cliente insoddisfatto Il problema è che lui può affrontare tutti in azienda e non solo il servizio clienti: Formare la reception per sostenere le vendite e anche il servizio di trasporto.
Così tutti i reparti e tutti i dipendenti hanno bisogno di pensare al controllo dei danni quando ricevono una denuncia.

Inoltre le persone hanno bisogno di controllare la posta caselle di posta per le email di reclamo e li trasmette al gestore appropriato. Non c'è tempo da perdere, come l'infelice cliente è già nervoso e il cliente si aspetta una risposta quasi immediata.

Relazioni con il Pubblico

Se il problema si applica a un intervallo o una serie di prodotti, le relazioni pubbliche esigenze responsabili per gestire e agire il più presto possibile con la risposta o la dichiarazione della società appropriata.
Public Relation ha anche bisogno di essere coinvolti nel caso in cui il cliente insoddisfatto ha trasmesso la questione su Internet per una vasta popolazione.

In entrambi i casi a causa del numero di persone coinvolte, il danno può diventare significativo una volta che la cattiva notizia viene distribuita su una popolazione più ampia.
Al fine di riparare il danno fatto, saranno necessari grandi quantità di soldi in marketing, branding e pubblicità.

La cosa migliore è mantenere i clienti felici.

Avete mai provato un problema o un problema che e 'stato trasmesso su Internet?

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Più importante nella vendita B2B complessi: Branding o venditore?

Branding in vendita B2C o B2B

I marchi In Business to Consumer product brand è estremamente importante in quanto le persone hanno una vasta scelta di prodotti nel centro commerciale o grande magazzino. Il marchio aiuta a decidere per la fiducia che è stata la costruzione e il riconoscimento nome.

In vendita business-to-business branding aziendale ha influenza per i prodotti regolari o acquistati frequentemente come il marchio si distingue per il livello di qualità e servizio.
Corporate branding ha ancora più importanza se si tratta di prodotti a catalogo, come il nome del marchio lascerà i prodotti si distinguono. La gente sarà scegliere un nome familiare da un catalogo o online.

Branding in vendita B2B complessi?

Tuttavia, per le vendite B2B complessi, branding prodotto esiste raramente e corporate branding è fattibile solo per i grandi giocatori: come IBM, HP, Sun Systems, Citrix, Cisco, Symantec.
Le piccole imprese non hanno alcuna possibilità di ottenere un riconoscimento, anche se passano un numero relativamente elevato di bilancio sul marchio aziendale.

Nel complesso le vendite B2B di prodotti di branding è molto difficile in quanto i prodotti sono piuttosto singolare e venduti in quantità limitate. Alcune grandi società internazionali sono in grado di marcare a caldo i loro prodotti in modo efficace: IBM Tivoli, Microsoft Office, Blackberry (RIM), Boeing 747.
E in molti casi il nome della società è anche il nome del prodotto: Salesforce.com, SAP S / 3.

Questo marchio aziendale darà il team di vendita di supporto durante il loro ciclo di vendita da parte della fiducia che ha costruito nel corso degli anni di branding.

Importanza delle competenze venditore

Sempre nelle vendite complesse, la soluzione proposta e le competenze del venditore (e il suo team di vendita) sono più importanti.
La prospettiva deve diventare convinto il venditore di fornire la migliore soluzione e la migliore opportunità per l'azienda.
Il venditore ha un ruolo importante nel processo di acquisto e la decisione finale. Il meglio lui ha ascoltato e definito il problema, più è probabile che ha proposto la migliore soluzione adatta.

Alla fine, al momento della decisione, tutta la pubblicità, commercio mostrare promotrice o piazzole conferenze avere minore impatto rispetto alle competenze e al rapporto costruito dal venditore e il suo team di vendita.

Il marchio aiuta nel B2B vendita complessa, soprattutto al fine di essere selezionato sulla lista di vendor. Tuttavia ha meno importanza e l'influenza una volta che il processo di acquisto è iniziata.
Il team di vendita o venditore sono quindi i più importanti e, naturalmente, la qualità e / o benefici delle soluzioni.

La vostra azienda ha un marchio forte o avete a fare la differenza?

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