Ottenere clienti a fare cose per voi: No!

Come Spike Jones in "Brains on Fire" afferma: " i tuoi clienti a fare roba per te "non è realistico.
Anche se molte vendite e il marketing parlare le persone e blog su coinvolgimento del cliente e sostenitori, in realtà non c'è niente come tale. Fatta eccezione per alcune aziende come la Apple.
I clienti semplicemente non blog, commentare, partecipare, evangelizzare, essere un avvocato o qualsiasi altra cosa per la vostra azienda.
Sforzo troppo, rischio e perché dovrebbero? Qual è il loro vantaggio? Ciò che è in esso per loro?

Sii felice se leggere le vostre email o newsletter. Allora hai già un buon interesse costruire e impegno per i vostri prodotti o soluzioni.
Basta non aspettarsi che per inoltrare la tua newsletter o per distribuire le tue notizie.
I clienti hanno bisogno di divertirsi, e poi potrebbero conservare i tuoi dati. Questo è tutto nella maggior parte dei casi.

Solo se vantaggioso per il cliente anche

I clienti sono soprattutto interessati a loro scopi o vantaggi.
Pertanto, se si, come azienda, possono aiutarli a realizzare qualcosa che migliora la loro vita, reddito, lavoro o esperienze, allora potrebbero parlare della vostra azienda o la soluzione. Soprattutto se possono sostenere la loro ego, impressionare i loro coetanei o aumentare il loro potere sugli altri. Ecco perché è possibile ottenere i clienti di parlare a una conferenza sui vostri prodotti o soluzioni per il vantaggio proprio o ego.

Il nostro servizio web offre il cliente più con porta dal loro sito web di lead generation online o migliora la fidelizzazione dei clienti in modo significativo il tutto a un aumento del costo marginale (le nostre vendite), che normalmente dovrebbe portare a maggiori entrate, più profitto. Clienti soddisfatti.
Ancora non parlano o scrivono la soluzione.

Qual è la tua esperienza con il coinvolgimento del cliente e sostenitori?

La gente ci chiede più strane domande.
Come se hanno già Google Analytics, perché dovrebbero implementare LEADSExplorer?

Google Analytics non ti dà:

1 Il nome della società da parte dei visitatori
2 Il linguaggio del dipendente in azienda
3 La posizione geografica del dipendente in base al fuso orario
4 L'interesse del dipendente della società: i termini di ricerca utilizza, pagine visitate per importanza
5 Il percorso clicca dipendente da visitare
6 L'origine per società: organico, pagato, legata, da una campagna di email
7 I visitatori ripetere metodo utilizzato per arrivare al tuo sito web: ricerca o un segnalibro / e-mail
8 L'interesse per società: i termini di ricerca utilizzati, le pagine visitate per importanza
9 La durata della visita da parte del dipendente della società
10 La durata totale di tutte le visite da parte della società.
11 Il numero di visitatori unici per società: più - l'interesse di più
12 La reazione di visite al vostro comunicazioni con il piombo o cliente rappresentato visivamente.
13 Quali sono le aziende hanno visitato una certa pagina.
14 Informazioni Azienda recuperate da Internet e altre risorse.
15 avvisi quando una società visite di nuovo.
16 rapporti giornalieri o settimanali via e-mail per le società in visita

Google Analytics: l'ottimizzazione sito - LEADSExplorer: contatti e clienti

Sappiamo che Google Analytics è ottimo per lo scopo è stato fatto: ottimizzare il tuo sito web - per migliorare i risultati si attiva - per aumentare le conversioni.
LEADSExplorer è destinato in linea di lead generation , la cattura di piombo sito e fidelizzazione dei clienti tramite il tuo sito web.
Per migliorare la vostra chiamare freddo, consentendo di chiamare freddo sulle società caldo .

Vedere il filmato introduttivo qui

Eventuali altre domande?
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La fiducia è necessario faccia a faccia acquisti.
Fiducia ancora di più è necessario in linea al fine di rendere qualcuno a comprare.
La fiducia è il requisito # 1 su Internet per comprare.
Avete bisogno di credibilità.

La domanda è: come costruire la fiducia per la vostra offerta online?
Come ottenere credibilità?
Anche se la vostra offerta è online dal vostro sito web, la vostra fiducia e la credibilità può essere anche costruire off-line nella vita reale.

1. Sito web aziendale
- Avere un sito web decente cercando.
- Avere un sito web che riflette business.
- Avere un sito web che è facile da navigare.
- Avere un sito web che informa.
- Avere un sito web veloce il caricamento.

2. Referenti
- Dopo rinvii da più aziende.
- Dopo rinvii da vostri successi precedenti.

3. Testimonianze
- Avere testimonianze sul tuo sito web da parte dei clienti diversi

4. Come raccomandato nella propria cerchia di amici:
- I tuoi amici ti raccomandano
- Gli amici Online vi raccomandando

5. Come consigliato da soggetti di fiducia come:
- Il noto blogger
- Industria blog
- La gente sui forum che hanno un track record per le raccomandazioni

6. Costruire la fiducia on-line dalla presenza
- Presenza di sito web
- Presenza di blogging
- Presenza di micro-blogging

7. Costruire la fiducia da findability alla ricerca
- Un elevato numero di link nei risultati di ricerca sul tuo nome dell'azienda o il nome del prodotto.
- Apparire alto e spesso a risultati diversi ricerca per parole chiave.

8. A creare una fiducia da parte delle autorità
- White paper.
- Università degli Studi di ricerca cooperazione carta.
- Pubblicazione di un rapporto del settore con dati interessanti.
- Blog sul tema.

9. Piggy-backing
- Commenta ben informati su altri blog.
- Per le lettere a punto il direttore di riviste cartacee.

10. Recensioni su riviste specializzate
- Ottenere recensione su una rivista del settore
- Essendo uno dei produttori in una revisione soluzione in una rivista del settore

11. Costruire la fiducia nelle pubbliche:
- Parlando in occasione di conferenze: si sono riconosciuti da un soggetto di fiducia

12. Vendere la propria conoscenza per un prezzo:
- Pubblicare un libro in stampa: se la gente paga per la vostra conoscenza, deve essere prezioso

13. Ottenere il riconoscimento da un altro partito di fiducia:
- Scrivere per una rivista: l'editor è il partito di fiducia che si fida di te.
- Parlando a una trasmissione radiofonica: il conduttore radiofonico è il partito di fiducia che si fida di te.
- Apparire in TV: l'ospite è il partito di fiducia che si fida di te.
(Se possibile avere il video incorporato nel tuo sito web - tramite Youtube)

14. Vincere un premio del settore
- L'organizzazione del settore si concede fiducia dall'aggiudicazione.

15. Certificazioni
- Avere la soluzione certificata.
- Avendo l'azienda certificata ad un certo standard.

16. Essere una celebrità
- Se si è già riusciti ad essere una celebrità nel vostro settore, la gente si fida di più.
- Se si è già riusciti ad essere una celebrità in generale, la gente si fida di più.

17. Pubblicità
- Apparire frequentemente in molte pagine legate alla soluzione del settore: più il marchio migliore.

18. Immagini del team di gestione
- Avere le immagini gestione del team (se non si vedono molto male) sul vostro sito web o blog.

19. Offrendo una prova gratuita
- Se nessuna di queste è possibile, l'ultima sta offrendo la cosa reale gratuitamente.

Diteci se avete altri suggerimenti per la fiducia on-line e credibilità.

Il marchio scorciatoia

Nel 1986 Tommy Hilfiger ha avuto un cartellone pubblicitario a Times Square a New York che il suo marchio citato insieme ad altri noti marchi in abbigliamento maschile.
Ha detto:

I 4 grandi designer AMERICANO PER UOMINI SONO:
R. . . L. . . . .
C. . . . . K. . . .
P. . . . E. . . .
T. . . . H. . . . . . .

(Ralph Lauren, Calvin Klein e Perry Ellis)

Tre mesi dopo la campagna è stata presentata, una furiosa Calvin Klein ha detto:
"Sapete mi ci sono voluti 20 anni per arrivare al punto in cui Tommy Hilfiger è oggi?"

Se potete ottenere il vostro marchio accanto ad altri nomi noti marchi, rende più facile per la gente sappia quello che prodotto o soluzione senza spiegare nulla e saranno file di vostro marchio o prodotto in quella categoria.

Piombo vendita generazione e soluzioni di CRM marche

Questo ci ha fatto pensare: se questo ha lavorato per Tommy Hilfiger, dovrebbe funzionare anche per noi.
Se potessimo ottenere la nostra generazione di lead e vendite soluzione LEADSExplorer elencati con altre soluzioni simili, sarebbe particolarmente utile.

Questo darebbe qualcosa come:

I 4 GREAT AMERICAN POST-CLICK MARKETING SOLUZIONI SONO:
L. . . L. . . . .
A. . . . . C. . . . . . . . .
D. . . . . B. . .
L. . . . E. . . . . . .

Il problema è che queste marche sono sede negli Stati Uniti.

Potremmo facilmente definire una versione europea:
I 4 GRANDE EUROPEO SITO SONO SOLUZIONI Lead Generation:
E. N. . . .
W. . . . M. . . .
W. . . O.
L. . . . E. . . . . . .

In entrambi i casi la brand awareness dei nostri concorrenti è piuttosto basso in quanto è ancora un mercato emergente.

Così si potrebbe optare per una categoria più ampia: soluzioni CRM Sales
IL BEST 4 CRM Sales soluzioni sono:
S. . B. .
S. . . . F. . . .
A. . !
L. . . . E. . . . . . .

Naturalmente le persone sosterranno queste non sono tutte soluzioni On Demand.
LE 4 GRANDI soluzioni on-demand CRM sono:
S. . . . F. . . .
S. . . . B. . .
R. L. . . .
L. . . . E. . . . . . .

Anche se questi marchi sono molto meglio conosciute come sono nel business CRM più popolare e diffusa, non avrà lo stesso effetto con Hilfiger. Inoltre il CRM non è il core business di LEADSExplorer e permetterebbe alla categoria sbagliata branding.

Pubblicità: dove?

Anche con 3 ben note marche concorrenti, dove dovremmo pubblicizzare e come?
Un cartellone è fuori questione.

On-line sembra più evidente come il nostro servizio On Demand.
Banner pubblicitario: non molto popolare non più come quella efficace.
Pubblicità contestuale: troppo lungo per Google Adsense o Text Link Ads.
Come odiamo Annunci interstiziale (tra pagine) o annunci flottanti, noi non lo useremo per la generazione di piombo.
Ad ogni modo non sarà a basso costo come ha bisogno di un pò di spazio.

I concorrenti di LEADSExplorer
Volete sapere chi sono i nostri concorrenti?
Venite a visitare il nostro nuovo blog di questa settimana o e-mail a: info (at) LEADSExplorer.com

Diffusione del nuovo prodotto

Si può lanciare un nuovo prodotto o servizio in molti modi da un sito web, comunicati stampa, blog, commentando sui blog, micro blogging, pubblicità (stampa o online), pubbliredazionali, conferenze e fiere.
Spiegare in modo diverso attraverso diversi canali di comunicazione, affrontando le diverse tipologie di pubblico o il pubblico stesso da diversi angoli di attacco, il tutto con l'unico scopo e nella speranza che se ne accorgerà.

Il sito web gioca un ruolo importante nella maggior parte di questi tipi di comunicazione in quanto è la presenza online della società che viene fatto riferimento.
Questo è come trasmettere su canali multipli per raggiungere le persone tanto nel vostro mercato di riferimento.

Rispetto a concorrenti

Quelle persone hanno bisogno di capire rapidamente quale problema si risolve e che cosa fa in un breve lasso di tempo.
Semplicemente raccontando i vantaggi e le funzionalità di base ci raggiungono solo una piccola parte del mercato come il pubblico ha bisogno di capire il messaggio e ha bisogno di tempo, o addirittura richiede un certo sforzo.

Tuttavia se si potesse confrontare la vostra soluzione con altre offerte affermato sul mercato, è probabile che la gente capirà più veloce e meglio e mantenere la differenziazione (s) menzionato.
Così confrontando simili noto le soluzioni con la soluzione aiuta ad attraversare più veloce ed efficiente, come le persone possono "file" la soluzione tra il gruppo dei pari.

Il Youtube epoca

Eppure anche se le persone a comprendere il problema e vedere il beneficio, hanno bisogno di sapere come usarlo.
Questo potrebbe essere un problema ancora più grande, come si deve imparare loro qualcosa di nuovo.
L'apprendimento è difficile da fare (la cosa che aveva a che fare durante la scuola).
In realtà solo poche persone vogliono imparare qualcosa di nuovo.

Spiegare con testi ampi, è probabile che nessuno sta per leggerlo.
Spiegare con immagine o storie immagine non funziona né come questo sembra richiedere uno sforzo troppo grande e non è attraente.

Nell'era di Youtube, la gente si aspetta la convenienza e la facilità di apprendimento da un video in streaming.
Le persone sono così abituati a vedere e aver spiegato tutto sulla loro televisori o in video, si aspettano la stessa cosa per il tuo prodotto o soluzione.
Così al fine di fornire quello che il pubblico vuole, è necessario disporre di un video breve introduzione che mostra e spiega l'utilizzo della soluzione.

Il caso LEADSExplorer

Nel nostro caso del servizio web LEADSExplorer abbiamo lanciato tramite il sito, questo blog e comunicati stampa.
Non lo abbiamo confrontato pubblicamente ancora, ma che è stata curata dal blog WebMarketCentral l'8 dicembre 2008.
Attualmente abbiamo una decente quantità di traffico sul nostro sito web ( ranking di Alexa circa 407.000).

Per fatto questo video introduttivo di scoprire le aziende che hanno visitato il vostro sito e salvare quelle interessanti per un ulteriore uso .

Il migliore è stato quello di presentare un servizio web è quello di rendere un cast schermata che mostra l'uso degli schermi effettivo dell'applicazione.
Poiché il sito è disponibile in 3 lingue, avendo spiegazioni verbali dei costi e dei problemi sarebbe stato notevolmente aumentato così abbiamo optato per il fumetto. Questi palloni testo relativamente semplice in 3 lingue sono probabilmente più efficace e hanno il potenziale per essere ancora più ampiamente inteso come tutti i visitatori non sono di madrelingua inglese.

Caratteristiche:
- Come la gente fa clic di distanza quando un video non viene caricato velocemente, abbiamo reso auto-caricamento.
- Chiaramente stato la lunghezza del video, al fine di far conoscere quanto tempo ci vorrà.

Com'è stata la tua azienda in grado di ottenere i clienti che utilizzano le loro soluzioni?
Quali sono le vostre esperienze?

Pensare in positivo anche durante questa recessione

Anche in questi tempi di recessione e la caduta, pensare in positivo.
Proprio come Monty Python canta: "Guarda sempre il lato positivo della vita".

Soprattutto, se si stanno avendo una conversazione con un cliente o potenziale cliente.
Devi far credere lui le cose e di business sta andando bene: per entrambi.
Se si sente un tono negativo o indicazioni di voi di essere negativo, non potrebbe comprare o cercare di trarre vantaggio, chiedendo uno sconto più grande o altri servizi gratuiti.

Essere negativo quando si analizzano

Tuttavia, una volta lontano da voi clienti, è necessario analizzare le diverse situazioni o circostanze:
- Il vostro '
- I vostri concorrenti '
- I clienti ': quali sono le sue forze motrici? Quali sono i cambiamenti che incontra?

Questa l'analisi e il pensiero può essere abbastanza negativo, come si deve fattore in tutte le cattive notizie e gli eventi possibili che potrebbero impedire di ottenere l'accordo di vendita.

Inoltre si deve stimare un Return On Investment: quanto tempo avrete bisogno e di quanto gli sforzi sono necessari per chiudere l'affare?

Il ROI differente da diverse opportunità di vendita devono essere confrontati come non si può cogliere ogni opportunità che con la stessa dedizione.
Devi fare delle scelte nella vostra azienda.

Siate positivi e analizzare negativamente

Così:
- Siate positivi quando si faccia il vostro cliente.
- Essere negativo quando si analizza la situazione per valutare il ROI di qualsiasi opportunità di vendita.
- Sempre in generale, essere ottimisti come la vita e le modifiche saranno continuare ad andare avanti.

Guarda sempre il lato positivo della vita da Eric Idle è dal film Monty Python " La vita di Brian ".

Estratto:
Se la vita sembra Jolly marcio
C'è qualcosa che hai dimenticato
E questo è per ridere e sorridere e ballare e cantare.
Quando ti senti nelle discariche
Non essere stupido zucconi
Basta borsa vostre labbra e fischietto - questa è la cosa.

Essere ottimisti, anche se la vostra azienda non sta cercando una buona per il momento.
I tempi cambiano, come cambia è l'unica costante nella vita.

Nessun interesse per il vostro stand fiera

Anche se questo è un blog sulle vendite on-line e di marketing, tutte le persone di vendita finirà un giorno per uno stand fieristico.

Molti visitatori passano e solo una minoranza si occuperà di voi o mostrare alcun segno di interesse.
Come l'obiettivo di ogni fiera è lead generation e la fidelizzazione dei clienti, non si stanno raggiungendo uno qualsiasi di questi obiettivi. Anche se ci devono essere molti potenziali clienti tra la gente in mezzo alla folla di passaggio non vi è alcun interesse.
Forse è la cabina o la messaggistica sul stand o la posizione o lo stand del concorrente o la hostess dello stand di fronte. Qualsiasi cosa!
In ogni caso se non iniziare ad agire, state sprecando il vostro tempo e l'investimento della tua azienda in fiera è sprecato.
Alcune persone cominciano a rispondere loro e-mail sul loro altri portatili iniziare a chiamare con i loro telefoni cellulari. Visto il costo della fiera questo non farà che aumentare la perdita.

Cosa non fare:

- "Cosa stai cercando?"
- "Avete bisogno di aiuto?"
- "Posso aiutarti?"
- "Vuoi un caffè?"
- "Vuoi bere qualcosa?"
- "Vuoi vedere una demo?"

Utilizzando queste domande, la possibilità di entrare in una conversazione interessante è minimo come nella maggior parte dei casi la gente dirà "no grazie" o ignorare te.
Anche se dire di sì, allora il problema rimane come avete chiesto qualcosa di impegnarsi in una conversazione.

Anche distribuendo freebees non si entra in una conversazione e il costo freebees denaro.

Cosa potete fare:

Primo: Cercare il contatto visivo con qualcuno di passaggio.
Poi: Chiedi: "Sapete che cosa vendiamo?"

Poi ci sono 4 possibilità:
1. Nessuna risposta
Lascia che sia. Lascialo andare.
Ci sono abbastanza persone per affrontare al.
Inoltre è probabile che sarà più tardi come lui si ricorda di te.

2. "No"
Così il visitatore chiaramente non lo sa.
Allora si ha la possibilità di avere un secondo passo 20 vendita:
- Il problema principale che la soluzione sta risolvendo con la speranza che riconosce il problema.
- Il concetto o l'approccio della soluzione.
Anche avete poco tempo, parlare ad una velocità normale e solo promuovere uno o due vantaggi.
Nella maggior parte dei casi hanno iniziato una conversazione, ancora è necessario per ottenere la persona impegnata nella conversazione, quindi la necessità di porre una domanda a tempo indeterminato.
"Ti affrontare problemi simili nella vostra azienda?"
"Che cosa attualmente utilizzato come soluzione?"

3. "Sì" con la descrizione corretta o posizionamento nel mercato
Poi si può chiedere:
"Come mai a sapere così tanto su di esso?"
"Dove hai preso la conoscenza?"
"Come mai avete così tanta conoscenza della nostra soluzione?"
"Avete esperienza con queste soluzioni?"
Poiché si tratta di domande aperte che includono un apprezzamento, la persona probabilmente inizierà a spiegare brevemente.
Lo hai impegnato in una conversazione.

4. "Sì" con un problema sbagliato o la soluzione sbagliata
Hai la possibilità di spiegare che:
- La soluzione risolve il vostro problema è diverso.
- Il concetto di risolvere il problema è diverso.
Potete chiedere "Perché pensava in modo diverso".
Ancora una volta hai trovato in una conversazione, ma è necessario per ottenere la persona a rispondere e impegnarsi ulteriormente nella conversazione, quindi la necessità di porre una domanda a tempo indeterminato.
"Ti affrontare problemi simili nella vostra azienda?"
"Che cosa attualmente utilizzato come soluzione?"

Naturalmente questo metodo di interrogatorio non sempre funziona, e non è applicabile per tutti i prodotti o soluzioni, ma può essere applicata in molti casi, sulle fiere B2B. E ti tiene occupato a guardare e valutare i visitatori.

Poiché questo non è l'unico metodo per avvicinarsi ai visitatori, che cosa si usa per coinvolgere in una conversazione?

Si prega di notare: Le fiere sono in declino come le persone utilizzano Internet per cercare e recuperare informazioni per risolvere i loro problemi o trovare nuovi fornitori.

Contenuti di marketing

Nella ricerca attuale per le aziende per avere trovato su Internet, Gemalto (# 1 fornitore di schede SIM per telefoni cellulari e leader nella sicurezza digitale) ha lanciato JustAkGemalto .

Il sito contiene le informazioni e le conoscenze accumulate da e tra loro 10.000 dipendenti, fornendo così una singola fonte di informazioni per i consumatori (e imprese) sulla sicurezza digitale. Tutto questo può essere cercato.
E 'come una Wikipedia, tuttavia i contributori e gli editori sono i dipendenti della società, quindi il contenuto è controllato dalla società.

Lo scopo è molteplice:
- Una fonte di informazioni tecnologia digitale: dare informazioni in avanti dritto e consigli per utenti non tecnici.
- Ripetere i visitatori come a loro piace la fonte di informazioni su altre fonti di informazione.
- Branding: i visitatori soddisfatti ricerca ricorderà Gemalto
- SEO : i motori di ricerca sono molte pagine da indicizzare tutte relative a Gemalto.
- Se il sito diventa popolare aumenterà la presenza su Internet Gemalto.

Questo set-up è accessibile solo per le grandi imprese multinazionali che hanno dipendenti con la conoscenza sufficiente.
Gemalto ha preso il comando.
Si tratta di un'iniziativa uno non si aspetterebbe da una società francese.
Essere francesi necessario avere una versione in lingua francese troppo. Questo raddoppia il costo di creazione di contenuti e il costo di mantenimento di mantenere le due versioni up-to-date.

Lancio di supporto

Il messaggio è: Godetevi la vostra vita digitale!

Il comunicato indica che il sito è destinato ai consumatori.
Tuttavia Gemalto vende alle imprese.
In che modo questi due combaciano?

Il lancio è supportato da un microblog su Twitter e Facebook pagina al fine di migliorare la SEO.

E video:

Grande idea e concetto, ma richiede perseveranza, la dedizione e continuità da loro dipendenti.

Buone e cattive notizie

Una buona notizia si diffonde lentamente.
Cattive notizie si diffonderanno 10 volte più veloce come Robert Scoble spiega circa i dischi male da Seagate .
I dischi difettosi non sono il problema, la risposta tardiva di Seagate è stato il problema.

Quando un cliente è contento di un prodotto, lui dirà i suoi coetanei e colleghi. Questo potrebbe essere 3 a 5 persone.
Quando un cliente è contento o arrabbiato per un prodotto o servizio per qualsiasi motivo, dirà in proposito ai suoi amici, coetanei, colleghi e chiunque voglia ascoltarlo.

Broadcasting clienti

In precedenza la distribuzione di cattive notizie è stato limitato come è stato da persona a persona. Inoltre può essere controllato sui mass media perché non c'era nessun canale di distribuzione disponibili per gli individui.

Ora ci sono molti canali disponibili su Internet per trasmettere informazioni o rabbia.
Internet è un canale ancora meglio per superare le cattive notizie:
Forma di scorta forum di scambio (come Finance.Yahoo.com ) ai siti di social network ( Facebook , Netlog ).

Anche se il webmaster di questi siti cancella il messaggio (su richiesta), poi c'è un altro canale disponibile su Internet che il cliente lamentarsi utilizzerà per gridare la sua rabbia.
Oppure si può gridare a Twitter ai suoi seguaci.

Il mondo è cambiato.

Antiavaria

Normalmente il cliente dovrà prima cercare di affrontare il problema alla vostra azienda.
Il problema è che egli può affrontare chiunque in azienda e non solo il servizio clienti: Forma la reception di sostegno alle vendite e anche il reparto di spedizione.
Così tutti i reparti e tutti i dipendenti hanno bisogno di pensare al controllo dei danni quando ricevono un reclamo.

Inoltre la gente ha bisogno di controllare le caselle di posta una mail per e-mail reclami e li trasmette al gestore appropriato. C'è tempo da perdere come il cliente scontento è già nervoso e il cliente si aspetta una risposta quasi immediata.

Relazioni Pubbliche

Se il problema si applica a un intervallo o una serie di prodotti, le esigenze Public Relation responsabile di gestire e agire il più presto possibile con la risposta adeguata o dichiarazione della società.
Relazioni con il Pubblico ha anche bisogno di essere coinvolti nel caso in cui il cliente scontento ha trasmesso la questione su Internet ad una popolazione di grandi dimensioni.

In entrambi i casi a causa del numero di persone coinvolte, il danno può diventare significativo una volta che la cattiva notizia viene distribuito su una popolazione più ampia.
Al fine di riparare i danni fatti, grandi quantità di denaro nel marketing, branding e pubblicità sarà necessaria.

La cosa migliore è mantenere i clienti felici.

Avete mai provato un problema o un problema che ha ottenuto in onda su Internet?

Branding nella vendita B2C o B2B

Nel Business to Consumer marchio prodotto è estremamente importante come le persone hanno una vasta scelta di prodotti nel centro commerciale o grande magazzino. Il marchio aiuta a decidere per la fiducia che è stata la costruzione e il riconoscimento nome.

In Business-to-Business di vendita corporate branding ha influenza per i prodotti acquistati regolarmente o di frequente, come il marchio si distingue per il livello di qualità e servizio.
Branding aziendale ha un'importanza ancora maggiore se si tratta di prodotti a catalogo come il marchio farà si che il prodotto distinguersi. La gente sceglierà un nome familiare da un catalogo o online.

Branding nel Complesso di vendita B2B?

Tuttavia, per le vendite complesse B2B, branding prodotto esiste raramente e corporate branding è fattibile solo per i giocatori di grandi dimensioni: come IBM, HP, Sun Systems, Citrix, Cisco, Symantec.
Le piccole imprese non hanno alcuna possibilità di ottenere alcun riconoscimento, anche se spendere un budget relativamente grande marchio aziendale.

Nel complesso il branding di prodotti B2B di vendita è molto difficile in quanto i prodotti sono piuttosto unici e venduti in quantità limitate. Alcune grandi società internazionali sono in grado di marcare a caldo i loro prodotti in modo efficace: IBM Tivoli, Microsoft Office, BlackBerry (RIM), Boeing 747.
E in molti casi il nome della società è anche il nome del prodotto: Salesforce.com, SAP S / 3.

Questo marchio aziendale darà supporto alla vendita squadre durante il loro ciclo di vendita con la fiducia che ha costruito nel corso degli anni di branding.

Importanza venditore competenze

Sempre nel complesso le vendite, la soluzione proposta e le abilità del venditore (e il suo team di vendita) sono più importanti.
La prospettiva deve diventare convinto il venditore di fornire la soluzione migliore e la migliore opportunità per l'azienda.
Il venditore ha un ruolo importante nel processo di acquisto e la decisione finale. Il meglio lo ha ascoltato e definito il problema, più è probabile che ha proposto la soluzione più adatta.

Alla fine, al momento della decisione, tutta la pubblicità, fiera promotrice o piazzole conferenza hanno minore impatto rispetto alle competenze e costruire il rapporto con il venditore e il suo team di vendita.

Il marchio aiuta nella vendita B2B Complex, soprattutto al fine di essere selezionato sulla lista dei fornitori. Tuttavia ha meno importanza e l'influenza una volta che il processo di acquisto è stato avviato.
Il team di vendita o commesso viaggiatore sono poi le più importanti e, naturalmente, la qualità e / o benefici delle soluzioni.

La vostra azienda ha un marchio forte o dovete fare la differenza?