Questa è una lista di errori commessi prima, durante e dopo le riunioni di vendita e conference call, che sono da evitare.
Sebbene la maggior parte sembrare ovvio, molti dei quali si verificano frequentemente:
- Dare una cattiva impressione
- Sensazione di essere meno importante dei clienti
- Perdere la fiducia
Prima della riunione
1. Ignorando piccoli clienti
Tu non vuoi perdere tempo incontrando i clienti di piccole dimensioni che non aumentano le vendite in maniera significativa. Ignorando le aziende di risparmiare un sacco di tempo.
- Piccole imprese possono crescere più grande. Gestione delle piccole imprese possono fare riferimento ad amici e parenti in grandi aziende. Riferimenti aiutare vendita.
2. Percorrere più di soddisfare le
Si spendono più tempo di percorrenza di incontrarsi faccia a faccia con il cliente.
- Organizza il tuo viaggio migliore per avere più tempo a disposizione per incontrare e per preparare le vostre riunioni.
3. Incontri sempre di rinegoziazione
Riprogrammazione chiamate riunioni o conferenze per un qualsiasi motivo dà una brutta impressione e disorganizzati.
- Quando la nomina è stata fatta per rispondere o per chiamare semplicemente effettuare la chiamata in tempo. Attenersi ad esso come il vostro cliente ha bisogno di essere disponibili troppo.
4. Arrivare troppo tardi
Sai che sarà in ritardo per un incontro è un segno di mancanza di rispetto per il tempo del vostro cliente.
- Se sapete in anticipo che sarà tardi, così lo mettono in guardia dandogli una chiamata.
5. Perdersi
Perdersi non è una scusa più i sistemi GPS sono disponibili a prezzi equi. Guida senza GPS è come fare una scommessa supplementare di perdere un affare di vendita.
- Prendi un sistema GPS.
6. Contenuti chiave mancante
Quando avere programmato un incontro o di chiamata, ma manca un pezzo importante o persona di riferimento l'evento avrà meno valore. Perché scegliere quando l'informazione non è disponibile o lo specialista non è in grado di partecipare?
- Una volta che l'incontro è previsto assicurarsi che il tempo prezioso con il cliente è spendere saggiamente e la tua opportunità mantiene in esistenza. Se il contenuto chiave manca quindi annullare la riunione.
- Se lo specialista non può essere presente fisicamente, convincendolo a chiamare per telefono o video conferenza può essere un'alternativa fattibile.
7. Cliente indagine di base
Non sapendo nulla del business del cliente o notizia sembra una mancanza di interesse in questa epoca di Internet.
- Prima di avere un incontro assicuratevi di visitare il loro sito web in 5 minuti permettono di preparare alcune domande che mostrano il vostro interesse nei loro affari e la consapevolezza.
8. Incontro con qualcuno
Quando si parla alla reception senza sapere chi sarà incontro dà una pessima impressione e indica di essere un cliente meno prezioso o di una persona. Come receptionist parlare con la maggior parte dei dipendenti e dirigenti della società la parola viaggerà veloce in azienda.
- Assicuratevi di sapere esattamente chi sarà alla riunione.
Durante l'incontro
9. Non conoscendo personalmente il cliente
I vostri incontri e conversazioni telefoniche sono limitate al business.
Ancora si perde la parte umana e le relazioni possibili.
Come le relazioni contano nelle vendite si perde una parte molto importante.
- Per essere in grado di comprendere i problemi da risolvere e il loro processo decisionale che è necessario conoscere meglio il cliente utilizzando le chiacchiere prima di ogni conversazione d'affari.
10. Smart phone gioco
Giocare con il tuo smart phone durante la conversazione dà l'impressione di essere indifferente, come il tuo giocattolo è più importante o interessante.
- Basta tenere il telefono in giacca e metterlo in modalità incontrare o addirittura spegnerlo.
11. Cellulare rispondere
Basta rispondere a qualsiasi chiamata sul cellulare che si riceve nel corso della riunione o anche una chiamata in conferenza.
Il cliente si sentirà poco importante e non rispettato.
- Impostare il telefono in modalità silenziosa o addirittura spegnerlo come durante una riunione o una conferenza di chiamare il cliente è il più importante (in quel momento).
12. Presentazioni troppo lunghe
Le vostre presentazioni basta prendere troppo tempo sprecare il tempo prezioso del vostro cliente.
- Essere il punto con le vostre presentazioni. Inoltre, la capacità di attenzione di tutte le persone è limitata.
13. Il tempo vola
I vostri incontri e telefonate sempre richiedere più tempo rispetto alla media.
- Rimani in argomento e di essere breve con i tuoi dati di concentrarsi sulle possibili opportunità di business. Conta di efficacia, mentre non sprecare il tempo del cliente.
14. Lei parla sempre
Basta continuare a parlare e pitching e dimenticare i loro problemi.
- Assicurarsi che il cliente parla di più e spiega che i loro problemi, situazioni e limitazioni.
Poni domande aperte.
15. Indovina selvatici
Fingendo di sapere cosa si sta parlando mentre in realtà non hai la più pallida idea. Come il cliente probabilmente sa più di voi, egli individuare immediatamente e la vostra fiducia è distrutto.
- Siate onesti e ammettere che non lo so, scrivere la domanda mentre la promessa di ottenere le informazioni il più presto possibile che vi dà un cliffhanger per avere un soggetto nel corso di un follow-up conversazione.
16. Il grande pretendente
Fai finta di sapere tutto per fare una grande impressione.
- Un incontro non è per impressionare, ma per cooperare e trovare soluzioni insieme.
17. Nessun valore aggiunto
Le tue informazioni sono ciò che può essere trovato sul sito aziendale o internet: non c'è un valore aggiunto dalla tua visita.
- Portate la vostra esperienza o competenza, al fine di fare una riunione o telefonata interessante e vantaggioso per il cliente vi aiuterà a risolvere il loro problema.
18. La cooperazione bugia
La vostra collaborazione proposta si riduce a vendere la roba a loro o attraverso i loro canali. Lei ha sollevato aspettative che non era il piano così diffidando il customer.There deve essere un beneficio per entrambi in una cooperazione.
- Se si vuole vendere a loro, poi chiarire in anticipo.
19. Cestinare il concorrente
Nel calore della discussione si può buttare via il vostro concorrente.
- Mai e poi mai buttare via il vostro concorrente in quanto è probabile che ti buttare troppo . Il cliente considera l'azienda come il vostro concorrente a causa di un qualche merito o impressione creato.
20. L'interrogante prende tutta l'attenzione
Durante l'incontro è soprattutto prestare attenzione alla persona che chiede il maggior numero di domande. Tuttavia è probabile che questa persona non è il beneficiario della decisione, ma semplicemente un influencer Probabilmente è un geek che può fare più domande di quanto abbiate mai in grado di rispondere.
- Assicuratevi di prestare sufficiente attenzione al beneficiario della decisione e coinvolgerlo nella conversazione, al fine di scoprire ciò che vuole veramente. Geeks non comprano.
21. Yes Man
Promettendo di fare tutto o di essere in grado di offrire tutto ciò che il cliente chiede di non volerà a lungo.
- È necessario dire di no al vostro cliente.
Limitare la vostra offerta per rimanere credibili e di essere in grado di fornire ciò che è stato promesso entro il tempo di ritardo concordato.
22. La concessione di ulteriori sconti
Per vincere un cliente, vi darà ulteriori sconti.
- Una volta che hai iniziato questo gioco sconto, i clienti continueranno a chiedere più sconti per gli acquisti successivi.
23. Le promesse presto
La tua produzione o spedizioni sono in ritardo ancora di mantenere il cliente credere i prodotti oi servizi saranno consegnati al più presto.
- Siate onesti e impostare le date esatte di consegna nuovi, è possibile mantenere, invece di mentire. Rompere il trust si rifletterà nei tuoi vendite future.
Dopo la riunione
24. Dropping clienti lenti
Se un cliente o di piombo richiede troppo tempo per decidere, si dimentica di loro.
- I clienti si muovono lente può diventare grandi clienti come queste aziende più grandi hanno un processo decisionale più lungo.
25. La fattura
Dopo che tutti i negoziati sui termini di consegna e prezzi, un elemento minore viene aggiunto alla fattura. Perché avete tutti quegli incontri per?
- Accertarsi che non ci sono sorprese (anche minori) sulla fattura in quanto il prezzo è stato concordato di cui hai bisogno di avere nuovi incontri con loro.
26. Trascurare di contattare in seguito
Una volta che l'affare è stato chiuso e la fattura pagata, ci si dimentica il cliente come non si trovano più difficile o non si vedono evidenti vendite aggiuntive.
- Acquisizione di costo molte volte i clienti più di mantenere un cliente.
Un cliente che ha deciso a tuo favore, è necessario tenere come hanno preso il rischio con te.
Ognuno di questi errori si applicano a voi?
