Ritenzione è l'acquisizione di piombo nuovo
La discussione di marketing più antica
La più antica discussione nel libro Marketing come Joel Mitch degli stati Immagine Twist:
- Concentrarsi su come mantenere i clienti esistenti adibite ed entusiasta
o
- Prendere in giro e convincere un consumatore nuovo sopra al vostro brand?
Lead generation per acquisizione di nuovi clienti
Aziende spendono la maggior parte del loro budget di marketing su lead generation e acquisizione di nuovi clienti, dimenticando la fidelizzazione dei clienti, anche se la maggior parte delle entrate provengono da clienti esistenti.
Commercializzazione passerà attraverso molti sforzi e spese, come la pubblicità, fiere, campagne e-mail, pagine di destinazione al fine di acquisire nuovi cavi .
E 'come sparare al buio, nella speranza di colpire qualcuno. Così perdere un sacco di munizioni (il denaro) e fatica.
Una volta che il piombo è trovato e qualificato, la prospettiva deve essere nutrito e trasformato in un cliente.
La strada per ottenere un cliente è lunga e costosa.
Rendere i clienti esistenti di acquistare
Mark Klein di LONGBOW ha una nuova prospettiva sul lead generation: " Mantenimento è il nuovo acquisto ". Questo si basa sul fatto che i clienti esistenti possono portare ad un aumento dei ricavi di marketing più bassi e costi di vendita di nuove acquisizioni di piombo. 
Invece di ottenere conduce sempre più nuovi, è più economico di concentrarsi sui clienti esistenti per aumentare le entrate senza aumentare le spese di marketing in modo significativo.
Fare a comprare i vostri clienti esistenti con maggiore frequenza.
I fatti sono che i vostri clienti attuali:
- Sono già stati convinti che i prodotti o servizi.
- Può essere sempre aggiornato con le modifiche in offerta da newsletter
- Chiamata in intervalli di tempo regolari.
- Potrebbe informare con voi per il prossimo acquisto.
L'obiettivo delle vostre comunicazioni o relazione è quello di cercare di coinvolgere il cliente in modo da renderli acquistare con maggiore frequenza.
Questo può essere vendendo gli stessi prodotti o soluzioni come prima, o cross-selling ( s8eight ) o up-selling ( Jim Connolly ).
Se si vuole aumentare le vendite a basso costo, per poi focalizzarsi sul mantenimento dei vostri clienti.
Dove paga l'azienda più attenzione? Generare contatti o nutrimento clienti?
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