LEADSExplorer

Mesurer la rétention de clients

Fidélisation et conservation des clients et prospects

Bien que la plupart des outils de vente et de marketing soient conçus pour la génération de prospects, la rétention de client est encore plus importante, car dans la plupart des cas : 80 % de vos ventes sont générés par 20 % de vos clients existants.

La fidélisation de clients est nécessaire dans les affaires : c'est une stratégie profitable et rentable.
Il peut être cinq fois plus profitable de dépenser en marketing et en publicité pour retenir les clients habituels que d'essayer d'en acquérir de nouveaux.

C'est la raison pour laquelle LEADSExplorer permet la surveillance de la conservation de clients, grâce à l'utilisation des diagrammes d'activité (Activity Charts).
La meilleure façon de prévoir le comportement du client est d'observer son comportement passé et actuel.

En haut: visites Indication de la fréquence des visites et intensité En bas: communications Rouge : communications vers vous Bleu: vos communications

En utilisant les diagrammes d'activité (Activity Charts), vous pouvez voir et analyser leurs habitudes précédentes de visite par rapport aux communications faites et aux réunions comme le marketing de rétention, tout en incluant : action, réaction et rétroaction (Feedback).

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