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Surveillance de la conservation de l'intérêt des prospects et clients

Maturation de prospects « froids » : le soin des Leads et clients

Dans la vente complexe, une grande partie de l'activité se produit avant même la vente réelle, ou même sans que le vendeur soit présent : c'est la conservation de l’intérêt des prospects et clients – la maturation ou le soin des prospects

La maturation de prospects consiste à avoir une conversation ou un dialogue avec les clients potentiels, les prospects viables ou les clients indépendamment de leur attitude d'achat actuelle.
Le but est d'établir un rapport de confiance avec eux.

Un programme de maturation de prospects ou de conservation de clients peut se composer de lettres, emails, Webcast (émission sur le web), livres blancs (White Papers), événements et articles concernant des études de cas, exemples de succès, présentations de produits qui sont significatives pour vos clients potentiels ou à vos clients habituels.

Surveuillance de votre soin

En raison des nombreuses voies de communications utilisées en maturation de prospects « froids » et clients (Nurturing) c’est un processus complexe, difficile à surveiller. C'est la raison pour laquelle LEADSExplorer offre un système de surveillance utilisant les diagrammes d'activité (Activity Charts).

Activity website and communications En haut: visites
Indication de la fréquence des visites et intensité
En bas: communications
Rouge : communications vers vous
Bleu: vos communications

Ces diagrammes d'activité combinent:

  • les communications échangées et les réunions,
  • ainsi que l'activité de visite du prospect ou du client.

Ces diagrammes permettent d’analyser visuellement l'efficacité de vos efforts en marketing et en vente pour la conservation, la maturation de prospects et de clients. Savoir ce qui fonctionne et ce qui n'a aucune impacte.


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