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Intégration avec Internet requis: lead génération, vente et CRM

  • L'Internet et votre site web sont devenus importants dans le cycle de vente
  • 7 sur 10 affaires en B2B commencent par une recherche sur Internet.
  • Seuls 2 à 3% de vos visiteurs rempliront un formulaire en ligne ou vous contacteront
  • L'Outbound Marketing (le Push marketing) est dépassé
  • Le CRM (Gestion Relation Client) doit devenir une source d'informations lié au site web

Génération de prospects : Internet est central

Internet en tant qu'exposition commerciale

Site web d’entreprise : crucial
Le site web d’entreprise est devenu la première source d'informations pour tous les clients potentiels. Bien que la visite d'un site web soit une communication unidirectionnelle, elle peut produire des communications bidirectionnelles quand le visiteur devient impliqué.

Avant ou pendant le cycle d'achat un ou plusieurs employées du client potentiel visiteront le site web de votre entreprise.

La plupart des communications (email, téléphone, communiqués de presse, articles, brochures, feuilles de produit et références sur d'autres sites web) produiront des visites sur votre site. La première communication avec les intéressés ou avec des clients en recherche d'une solution, est la visite de votre site web. L'avantage, pour le client potentiel, est qu'il peut rester incognito.

Formulaires en ligne : inutilisés.
Seuls 2 à 3% de vos visiteurs rempliront un formulaire en ligne pour vous contacter, téléchargeront une White Paper ou une démonstration en ligne.
Et même quand le formulaire en ligne est rempli, c'est souvent avec de fausses adresses électroniques qui ne vous serviront à rien.
Ainsi, dès le début, vous manquez 97 % de tous vos prospects (Leads) potentiels.

L'Outbound Marketing est dépassé
L'ère du Push Marketing (poussé) est terminée. Les gens ne veulent plus être poussés par des emails à visiter des sites web. Ils ont assez de connaissances sur la recherche sur Internet pour trouver les informations dont ils ont besoin.
L'ère du Pull marketing (traction - Inbound) est arrivée.

Des appels à froid sur des entreprises potentiellement clientes (chaudes)
Au lieu d’appeler tous vos clients potentiels sur un marché, vous contacterez seulement ces entreprises, qui ont visitée votre site web et que vous avez qualifiées comme prospects, en vous basant sur les données fournies lors de leurs visites sur votre site web et les informations trouvées sur Internet.

CRM – Gestion Relation Client: apport de données d'Internet

Plus qu'une base de données relationnelles avec des formulaires et des listes
Dans la plupart des cas, un CRM est une base de données relationnelles avec des formulaires de saisie de données et des rapports.
Il est temps que les solutions de CRM adoptent de nouvelles technologies intégrant avec Internet :

  • Site web de l'entreprise
  • Emails

Une intégration sans couture : site web et CRM
Votre site web d'entreprise est l'endroit où les prospects et les clients existant viennent pour se procurer de l'information.
Les données de ces visites devraient s'intégrer sans interruption dans le CRM, afin de connaître les réactions des Leads et des clients après vos communications.
Le CRM devrait fournir l'analyse combinée des données de visite et de vos communications.

Élimination des tâches encombrantes
Au lieu d'une application de saisie de données, le CRM devrait devenir une source d'informations pour les vendeurs. Ainsi, toutes les informations possibles devraient être recueillies et agrégées dans le CRM par l'application : données de site web, Internet, email, etc.
LEADSExplorer collecte vos emails dans un seul environnement par client.

Exploitation de données d'Internet - Internet Data Mining
Il y a une quantité abondante d'informations disponibles sur Internet concernant des entreprises et leurs employés : le CRM devrait présenter ces informations : Internet Data Mining., pas seulement pour receuillir des informations de base, mais également pour trouver des contacts possibles.


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