Le processus d'achat en B-to-B
La phase de considération/comparaison dans le processus d'achat en B-to-B
Pendant, cette phase plusieurs fournisseurs ont déjà été choisis et les gens comparent les fonctions, les dispositifs, les avantages et les bénéfices, en utilisant principalement le site web des fournisseurs comme source d’information, bien que le représentant des ventes soit déjà en train de communiquer des informations et organise des réunions.
Le site web source important
Le site web attire 12 % de plus de clients potentiels que le représentant
des ventes : ceci signifie que le site web (statique) est considéré comme une meilleure source que le représentant des ventes.
Les consultants (34 %), les collègues (39 %) et les moteurs de
recherche (40%) sont sensiblement moins importants.
Il est donc clair que les décideurs et les prescripteurs ou influenceurs visitent les sites web des fournisseurs pour comparer et évaluer les produits et services.
Le rôle que le site web a dans l'acquisition et la maturation de prospects et
la maturation de prospects ne doit pas être
sous-estimées.
D'ailleurs, il est probable que toutes les
communications (les emails, les appels, les lettres et les
réunions) entre le fournisseur et l'acheteur potentiel
induiront une visite sur le site web.
Ainsi, pendant la maturation des prospects, les entreprises visitant le site web doivent repérées et analysées pour connaître :
- L'efficacité de la maturation de prospects
- L'augmentation ou la diminution du niveau d'intérêt
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