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FAQ - Questions fréquemment posées

Le contenu:

Free trial

Général - légal - facturation/paiement

Qu'est-ce qu'un logiciel hébergé / SaaS / service Internet ?
C'est une solution n'exigeant aucune installation de logiciel, ainsi qu'aucun entretien ni nouvelles versions à installer. Opérationnel sans souci. « Connecter et démarrer »
SaaS: Software as a Service - Logiciel comme un service.
La solution peut être consultée et employée par n'importe quel navigateur Internet (Browser) depuis n'importe quel ordinateur ou dispositif de réseau, qui dispose d'une connexion Internet.

Est-il légal de suivre et tracer les visiteurs de site web ?
Oui.
Si aucun individu particulier n’est dépisté ou suivie il n'y a aucun problème légal. Une recherche étendue a bien sûr été menée dans ce secteur pour savoir si le traçage avec LEADSExplorer était légal.

Y a-t-il des restrictions gouvernementales pour l’usage d’informations sur l’entreprise ?
Non.
Les informations d'entreprise obtenues en employant LEADSExplorer n'ont aucune restriction légale, car les informations ont été soumises aux sources utilisées que nous employons par l’entreprise elle-même, ou l’entreprise a publié ces informations sur Internet.

LEADSExplorer est-il une solution de statistiques de site web ou un service d'analytiques d'Internet?
Pas exactement. LEADSExplorer est un outil de ventes.
Bien que LEADSExplorer inclut quelques fonctions similaires à celles des logiciels de statistiques de site web ou des service analytiques d’ Internet, mais n'est aucun des deux.
Il est beaucoup plus:
LEADSExplorer signale les entreprises et les visiteurs réels et leurs intérêts sur votre site web.
L'agrégation se fait au niveau de l’entreprise, tandis que les solutions statistiques ou analytiques de site web font leur agrégation au niveau de votre site web.

Le but de LEADSExplorer est de trouver des prospects et de donner suite aux visites des clients. L'intention n'est pas seulement de recueillir des informations sur votre site ou vos pages web, le but concerne les visiteurs.
Des solutions d'analytiques et de statistiques de web sont prévues pour être employées par webmasters, les designers des sites web et les responsables Marketing, tandis que LEADSExplorer est prévu pour être utilisé dans le département des ventes, par le vendeur ou l’équipe de vente et marketing (ces derniers au cas où ils seraient impliqués dans la génération d’intéressés).

Peut-on savoir en temps réel si un certain visiteur est présent sur le site web ?
Oui.
L'historique des visites dans DISCOVER et SALESTractor est capturé et accumulé en temps réel et est représenté par des mini-images  (Thumbnails) pour votre convenance.
Plusieurs autres fonctions et dispositifs sont en temps réel.
Le fait que tout se passe en temps réel permet au vendeur ou l’équipe de vente de réagir immédiatement.

Combien de temps pour démarrer ?
Après avoir rempli l’inscription pour l'essai libre ou pour les services payants (DISCOVER ou SALESTractor), nos systèmes vont mettre en place votre compte et les identifiants pour les utilisateurs. Puis ils vont vous envoyer un email contenant la ligne de code Java script, qui doit être insérée dans les pages web ou la page de tête de site web.
Ainsi le système est opérationnel, prêt à démarrer.


Paiement et facturation

Pendant l'installation, vous pouvez choisir entre le paiement sur Internet par cartes de crédit ou le paiement par virement bancaire après avoir reçu notre facture.
Les paiements peuvent être faits en 3 devises : EUR, USD et GBP.

  • Le paiement sur Internet est fait en utilisant le service de paiement de Paypal - Marchand. Ce n'est pas les paiements par émail de Paypal.
    Aucun engagement n’est requis pour leur service.
    Aucun besoin d'avoir un compte Paypal, mais si vous en avez un, vous pouvez naturellement l'employer.
    Après le paiement par Paypal, un email avec le code Java script est envoyé. Vous recevrez plus tard un deuxième email avec la facture.
    Pays concernés: France, Belgique, Suisse, Canada, Italie, Espagne, Etats-Unis, Allemagne, Grande-Bretagne, Autriche, Hollande, Pologne, Australie, Chine.
  • Paiement par virement bancaire après réception de notre facture.
    Après votre inscription, nous vous enverrons un email avec le code Java script et puis une avec la facture. Nous nous attendons à ce que vous payiez la facture sur le reçu par virement bancaire sur notre compte bancaire en Angleterre. Pour les clients européens des pays SEPA, le paiement par SEPA à moindre coût peut-être utilisé, indiquant l’option « frais partagés » (Shared costs) sur le formulaire de paiement. Les codes BIC et IBAN seront imprimés sur la facture.

Sujets techniques

Sur quelles plates-formes LEADSExplorer est-il disponible ?
Puisque la condition principale est d'avoir un navigateur Internet (Browser) tous les systèmes de Windows, Mac et de Linux sont compatibles.
Plusieurs de téléphones mobiles ou téléphones intelligents (Smart phones) équipés d'un navigateur Internet peuvent également être utilisés - à tester cependant avant l'achat.

Quels navigateurs (Browsers)?
Nos services ont testés l'application avec Internet Explorer 6 (IE6), Internet Explorer 7 (IE 7), Firefox, Opera, et Netscape 7.0
Le service fonctionne également avec d'autres navigateurs Internet et des versions plus anciennes.

Combien de pages peuvent être dépistées et tracées?
Vous pouvez dépister autant de pages que vous le souhaitez.
Avec plus de pages, vous obtenez plus d'informations, plus complètes.

Des restrictions pour le site Web ?
Aucune que nous connaissions.
LEADSExplorer fonctionne avec tous les types de sites web, dynamiques et statiques.
PHP, JSP, ASP, Coldfusion, Perl...

Que se passe-t-il quand le visiteur utilise le bouton « retour » ?
En utilisant le bouton ;« retour» dans le navigateur, des pages venant du cache vont être montrées.
Puisque le Java script est exécuté chaque fois que la page est chargée, toutes les données seront enregistrées.

Un pare-feu (Firewall) peut-il poser des problèmes ?
Non.
Vous pouvez utiliser un pare-feu.

Quelle méthode est employée ?
Java.script: semblable au système utilisé par les services web analytiques et statistiques.
Il faut juste insérez par un copier/coller une simple ligne de code de Java script, qui vous sera communiquée par email, dans les pages que vous souhaitez surveiller ou dans toutes les pages de votre site web, ou dans la page « principale » du site Web (Master ou Header page).

Quand un visiteur passe en revue une de ces pages, le code Java script lance une brève communication avec les serveurs de LEADSExplorer.
En conséquence, l'information sur le visiteur et ses activités sur votre site web seront agrégées sur nos serveurs en temps réel.
En outre un « Cookie », qui ne contient aucune information, mais qui est personnellement identifiable, sera retourné.

Combien de temps prendra l'installation?
Quelques minutes à une heure, selon la structure et la complexité de votre site web.
Une ligne de code Java script doit être insérée (copier/coller) dans les pages qui doivent être suivie sur le site web.
Si le site web a une page d'en-tête (comme c'est le cas de la plupart des systèmes de gestion contenu - CMS), le code Java script doit seulement être inséré une fois dans cette page d'en-tête.

Un accès aux fichiers journaliers (log files) est-il requis ?
Non, puisque LEADSExplorer emploie seulement un code Java script et ainsi des données directes et en temps réel sont transmises. Ainsi aucun accès de fichier journal (Log file) n'est exigé, facilitant l'installation.

Connexions, Plug-in pour navigateur ou tout autre logiciel sont-ils requis pour l’utilisateur?
Non, vous n'avez pas besoin d'installer un logiciel additionnel, un Plug-in de navigateur ou de mettre en place une connexion.
Vous devez simplement avoir un navigateur Internet moderne avec Java script permise et une connexion à Internet.
Nos services ont été testés avec Internet Explorer 6.0, Internet Explorer 7.0, FireFox et Netscape 7.0. Nous nous sommes assurés que le service fonctionne également avec d'autres navigateurs et des versions plus anciennes.


Expérience de Visiteur

Le visiteur remarquera-t-il quelque chose d'évident sur notre site web ?
Non.
C'est seulement si le visiteur ouvre la page source dans son navigateur, qu'il verra le code de Java script parmi les autres lignes présentes (et autres Java scripts actuellement déjà présent).

Le visiteur notera-t-il une différence dans son navigateur ou en navigation ?
Non.
LEADSExplorer emploie du Java script standard pour capturer l'information.
Le code Java script est employé en général pour de multiples raisons et buts sur la plupart des sites web. Ainsi le code utilisé est juste un code parmi beaucoup d’autres.

Le site web sera-t-il ralenti ?
Non.
La communication entre votre site web et nos serveurs pour le service hébergé se produit dans une fraction d'une seconde avec un minimum de données.

Des conditions pour le visiteur ?
Aucun
Le visiteur de site web doit juste employer un navigateur autorisant le Java script. Si possible les « Cookies » doivent être permis aussi, toutefois nous avons une solution sans « Cookie » en plus.


Exigences pour l'utilisateur

Une formation est-elle requise ? 
Non.
LEADSExplorer a été conçu pour être un service avec une utilisation intuitive, évidente et logique.
En plus, des informations en ligne sont disponibles dans l'application.

Quel navigateur peut être employé ?
Nos services ont été testés avec Internet Explorer 6 (IE6), Internet Explorer 7 (IE 7), Firefox, Opera, et Netscape 7.0
Nous nous sommes assurés que le service fonctionne également avec d'autres navigateurs et des versions plus anciennes.


Dispositifs:

Email collecteur par entreprise


Autres Questions ?

N'hésitez pas à nous contacter. Cliquez ici.



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