Génération d’intéressés et prospection (Lead Generation)
Découvrir les entreprises: DISCOVER
Commencez par découvrir les visiteurs des entreprises dans l'application DISCOVER (découvrir).
- Découvrez et définissez les entreprises et de leurs visiteurs ;
- Obtenez les données et les statistiques de visite ;
- Identifiez les visiteurs qui reviennent ;
- Découvrez leurs intérêts visuellement avec les Thumbnails (mini-images) des pages visitées.
- Qualifiez vos visiteurs de vote site web en tant que prospect.
- Les visiteurs qualifiés doivent être sauvegardé dans le Gestion Relation Client IDENTIFY.
La gestion de clients dans IDENTIFY
Dans le CRM (Gestion de Relation Clients), des données typiques peuvent être stockées: adresse, informations diverses sur l'entreprise, etc.
Deux cas à considérer:
- a) L'Entreprise est connue
Dans le cas d'une entreprise connu (des clients, des entreprises ciblées, des ex-clients ou des clients manqués), vous pouvez l'introduire directement dans le CRM, avant la première visite de l'entreprise. Ainsi vous pouvez enregistrer des contacts recueillis de différentes sources utilisant LEADSExplorer.
Après la première visite, un lien (Link) entre l'entreprise visitant dans DISCOVER et l'entreprise dans le Gestion Relation Client (IDENTIFY) doit être mise en place. Ensuite, toutes les visites suivantes seront connectées automatiquement avec l'entreprise dans le CRM.
- b) L'entreprise est inconnue
Quand une entreprise inconnue visite votre site web, elle est créée dans la Gestion Relation Client par votre action: « Save » (Sauvegarder), après avoir vérifié ou recherché des données sur l'entreprise, comme le site web, l'adresse, les affaires ... . Ceci en employant les outils de recherche fournie.
IDENTIFY permet également de rechercher les données de contact de différentes ressources pour étoffer la liste de contacts dans cette nouvelle entreprise.
En utilisant ces informations, des appels à froid (Cold Calls) ou des emails peuvent être envoyés avec le contenu approprié.
Appeler à froid (Cold Calling) sera moins stressant, et savoir que vous parlez avec des intéressés vous mettra à l'aise: moins de crainte de rejet.
Les deux types d'entreprise seront dépistés et tracés avec DISCOVER.
Dépister et communiquer avec IDENTIFY
Continuez dans le CRM (Gestion Relation Client) IDENTIFY (Identification) pour dépister des entreprises et des visiteurs, avec le but de convertir des intéressés en prospects et puis en ventes.Un éventail de données et de sources d'informations est fourni et différents outils sont disponibles pour optimiser les processus de:
Commençant par la génération d’intéressés vers acquisition de prospects, puis le soin et nourrir des prospects. Mais pas seulement pour les prospects, mais aussi bien pour les clients: comme la rétention du client, enclenchement du client, et fidélité du client: la gestion complète de Prospects et Clients.
Dans l'historique de contacts (les événements), les différentes communications ou rencontres avec les contacts sont enregistrées avec en plus les actions prochainement prévues.
En utilisant le graphique d'activité, l'interaction entre les communications avec le contact et les visites sera clairement montrée, permettant d'interpréter le comportement du prospect.
A partir des différentes informations sur les intérêts, comme les pages les plus visitées et les différents historiques de visite, qui tous sont représentés visuellement, les vendeurs peuvent préparer des messages appropriés de communication à l'entreprise et aux contacts.
Essayez de mettez en place une conversation avec les dirigeants de l'entreprise, pour nourrir et soigner les prospects ou lancer la rétention des clients.
Chaque visite d'une entreprise va générer plus d'informations et ainsi plus de possibilité d'associer des contacts avec des visiteurs.
Au cas où le visiteur fournirait son adresse email sur le site web, il est possible de lier directement un visiteur avec un contact.
Afin d'être complet pour chaque entreprise une qualification de prospect est comprise dans le CRM, pour générer l'entonnoir.
Vous pouvez télécharger le "PDF - Livre blanc" ici "Convertissez en 9 étapes les visiteurs du site web en prospects"
Téléchargez
en appuyant
ici , une fiche technique LEADSExplorer d'une page.
Imprimez le pour présenter au Directeur ou
envoyez le lien de la page.
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