Tracer et observez les réactions après vos communications
Traçage et comportement
Les gens visitent votre site web en raison de leur intérêt, mais également après une communication:
- Ils reçoivent un email
- Ils reçoivent un appel
- Ils reçoivent une lettre
- Une réunion est organisée : avant ou après ce rendez-vous
- Ils préparent ou après une visite d'exposition commerciale, ou à sa suite
Ainsi, vos communications induiront une visite sur votre site web.
En traçant ces visites, combinées avec les
communications, les réactions à vos communications peuvent
être étudiées.
Les diagrammes d'activité - Activity charts
Tous les flux de données de visites de site web s'intègrent sans interruption dans le CRM (Gestion Relation Client) SALESTractor : ainsi, il est toujours à jour avec toute l'information possible sur les visites grâce à une intégration sans couture.
Le cheminement des communications et des visites est présenté visuellement
dans les diagrammes d'activité, montrant vos
communications en lien avec les visites de votre site web.
Par leur taille et leur intensité, les indicateurs des visites de
site web représentent le nombre de pages visitées
et la durée sur chaque page.
Actions sur réactions après communications
En analysant les diagrammes d'activité, vous pouvez définir plus précisément le sujet du message destiné à vos prospects ou clients :
- S'ils ne visitent pas votre site après une communication, vous devez changer le sujet du message.
- S'ils visitent, cela vous permet d'analyser leur réaction à vos communications. Vous pouvez ainsi continuer à envoyer le même message ou changer votre message vous pensez que l’intérêt de votre cible a changé.
Comportement visiteurs
Dans tous les cas, vous devez vérifier les pages
réellement visitées lorsque vous souhaitez ajuster le contenu ou le sujet de votre
communication.
Toutes les visites sont disponibles dans le CRM SALESTractor, comme dans DISCOVER.
Cette méthode vous permettra de suivre vos Leads, prospects et clients de très près dans leur processus d'achat.
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