LEADSExplorer

Messung der Kundenbindung

Wie gut ist Ihre Kunden-Bindung?

Obgleich die meisten Verkaufs- und Marketing-Werkzeuge für die Interessenten-Generierung (Lead-Generierung) und Neukundengewinnung bestimmt sind, ist Kundenbindung wichtig, da in den meisten Fällen 80% Ihrer Verkäufe von 20% Ihrer bestehenden Kunden und Klienten getätigt werden.

Kundenbindung ist aufgrund ihrer Kosteneffektivität für jedes Geschäft notwendig und stellt eine rentable Strategie dar.
Es kann bis zu fünfmal rentabler sein, Geld für Marketing und Werbung auszugeben, um bestehende Kunden zu behalten als um neue Kunden zu gewinnen.
Das ist der Grund für LEADSExplorer, die Kundenbindung durch Tätigkeits-Diagramme (Activity Charts) zu überwachen.

Oben: Besuche Anzeige Besuchsfrequenz und Intensität Unten: Kommunikationen Rot: eingehende Kommunikationen Blau: ausgehende Kommunikationen

Die beste Anzeige für zukünftiges Kundenverhalten ist ihr letztes und gegenwärtiges Kundenverhalten. Unter Verwendung der Tätigkeits-Diagramme (Activity Charts), können Sie ihre vorhergehenden Besuchsmuster in Beziehung zu den ausgetauschten Kommunikationen und den Terminen sehen und analysieren, während Kundenbindungsmarketing genau diese Tätigkeiten beinhaltet: Aktion, Reaktion und Feedback: immer wieder und immer wieder.

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