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Überwachung der Kunden-Pflege - Lead-Nurturing

Lead- / Interessenten- und Kundenpflege

Viele Tätigkeiten geschehen im komplexen Verkaufsprozess vor dem tatsächlichen Verkauf sogar ohne Anwesenheit des Verkäufers: die Interessenten-Pflege - Lead-Nurturing.
Das Lead-Nurturing oder Kundenpflege hat ein Gespräch oder einen Dialog mit möglichen Kunden zum Ziel, damit man entwicklungsfähige Leads / Interessenten oder Kunden unabhängig von ihrer Zeitvorstellung bekommt.

Das Ziel ist es, ein verlässliches Verhältnis zu ihnen aufzubauen.

Ein Lead-Nurturing-Programm kann aus Briefen, Emails, Webcasts (Internetübertragungen), White Papers, Events und Artikeln über Fallstudien, Erfolgsgeschichten und Produktdarstellungen bestehen, die für Ihren möglichen Kunden oder den derzeitigen Kunden sinnvoll sind.

Überwachung Nurturing

Wegen der vielen benutzten Kommunikationskanäle ist es ein komplizierter Prozess, der schwierig zu überwachen ist. Das ist der Grund, warum LEADSExplorer ein Überwachungssystem für Lead-Nurturing und Kundenpflege unter Verwendung der Tätigkeits-Diagramme (Activity Charts) anbietet.

Activity website and communications Oben: Besucher
Anzeige Besuchsfrequenz und Intensität
Unten: Kommunikationen
Rot: eingehende Kommunikationen
Blau: ausgehende Kommunikationen

Unter Verwendung der Tätigkeits-Diagramme (Activity Charts) können Sie:

  • Ihre vorhergehenden Besuchsmuster
  • in Beziehung zu den ausgetauschten Kommunikationen und den Terminen

sehen und analysieren, während ihr Kundenbindungsmarketing genau darauf abgestimmt ist: Tätigkeit, Reaktion und Rückgespräch: immer wieder.
Sie werden wissen was funktioniert und was keinen Impakt hat.


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