Für Märkte sind alle drei Punkte wichtig:
Abschlüsse, Gespräche, Beziehungen
Die meisten Geschäfte konzentrieren sich nur sich auf Abschlüsse (Transaktionen), weil diese die industrialisierte Welt beherrschen. Jedoch sind Transaktionen/Geschäfte auch abhängig von Gesprächen und Beziehungen.
"In diesem Modell, wird das Gespräch verwendet, um nicht nur die Beziehung, sondern auch die Abschlüsse zu entwickeln. Alles was in Beziehung zu den Abschlüssen steht, einschließlich des Preises, muss gegenseitig berücksichtigt werden." - Doc Searls.
Gespräche sind ein Vielfaches von Beziehungen. Transaktionen sind dagegen nur eine Teilmenge von Gesprächen.
LEADSExplorer erlaubt die Verbesserung von:
- Gespräche/Konversationen:
- durch das Wissen um Besuchen und die Kenntnis eines jeden Besuchs nach einer Kommunikation oder einem Gespräch.
- durch mehr Kenntnisse über die Firma und die (gefundenen) Kontakte.
Viele Menschen ziehen es vor, über ihre Bedürfnisse oder ihre Probleme zu sprechen, als über ihre Lösungen oder Produkte. Durch die Kenntnis ihrer Besuche kann dieses besser adressiert werden.
Das Beobachten der Reaktion des durch das Gespräch verursachten Besuches auf der Website liefert eine Rückmeldung (Feedback) und erlaubt die Anpassung der Nachricht oder des Thema. - Beziehung:
Gespräche werden zu Beziehungen.
Das Wissen um die Ereignisse auf Ihrer Website erlaubt die Unterstützung der Beziehungen.- die Überwachung der Website-Besuche liefert die Notwendigkeiten und die Zeitvorgabe (Timing) für Gespräche.
- die verwendeten Suchbegriffe und besuchten Seiten, die sich nach jedem Gespräch ändern können, erlauben es, zeitgerecht und passend eine Anzeige oder ein Thema zu weiterzuverfolgen.
- Abschlüsse:
Konversationen/Gespräche verbessern, indem Sie den Kunden verstehen. Bessere Beziehungen führen zu mehr und erhöhten Abschlüssen.
Dieses führt zu einer verbesserten und leistungsfähigeren Prospektierung, Lead Generation, Interessenten Erwerb, Leads-Pflegung und Erzeugung, Kunden Engagement, Kundenbindung. Einfach gesagt mehr Leads in Ihrem Verkaufstrichter.
Senken Sie erheblich Ihre Kosten für Interessenten-Generierung, Verkauf und die Erhaltung der Kundenbindung
CRM – Kundenbeziehungen:
"... die meisten CRM-Systeme vereinfachen die Kundendaten zu sehr, um sie aufzuteilen um die die Informationen effektiv zu handhaben; schließlich sind sie nur ein Verkaufssystem, und nicht ein Beziehungssystem." - Doc. Searls (LeWeb3 in Paris).
LEADSExplorer Kundenbeziehungen:
In LEADSExplorer ist der Besuch ein Baustein und kann der Ausgangspunkt sein, muss es aber nicht. Weil der Besuch das Interesse des möglichen Kunden definiert und indem Gespräche visuell mit den Besuchen zusammen abgebildet werden, können die Beziehungen besser aufgebaut und erhalten werden.
Dafür geht LEADSExplorer über das traditionelle CRM hinaus, da es das "Leben" Ihrer Website zusammen mit Ihren Gesprächen sichtbar macht und es erlaubt, Beziehungen aufzubauen.
Die Transaktionen und Abschlüssen folgen einfach.
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