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Kundenbindung bringt mehr als Lead / Interessenten-Generierung

Fakten zu Kundenbindung und Lead / Interessenten-Generierung:

  • Kunden-Akquisitionskosten sind in allen Geschäfts- und Industriebereichen hoch.
  • Der Verkauf an einen bestehenden Kunden kostet ungefähr sechsmal weniger, als einen neuen Kundne zu werben.
  • Ein Unternehmen kann durch eine Zunahme der Kundenbindung von 10% (entsprechend der amerikanischen Management-Vereinigung sein Einkommen bis zu 49% steigeren.
  • 20% Ihrer Kunden generieren 80% Ihres Einkommens.

Dies heißt, dass Sie auf Ihre bestehende Kunden konzentrieren sollten, selbst wenn dies nicht besonderes phantasievoll ist.

Kommunikation mit Kunden

Wie wie oft sollten Sie Ihren Kunden jedoch anrufen oder Emails schreiben?
Wann ist es zuviel oder zu häufig?

LEADSExplorer spürt für alle Ihre Kunden den Interesse-Level auf: unabhängig davon ob Sie mit dem Kunden kommunizieren oder nicht: die Aktivitäts-Diagramme.
Der Interessen-Level wird angezeigt durch die Zahl und die Dauer der Besuche auf Ihrer Website zusammen mit den Kommunikationen auf der gleichen Zeitachse.
Kommunikationen können sein: Telefon, Email, usw.

Activity website and communications Oben: Besuche
Anzeige Besuchsfrequenz und Intensität
Unten: Kommunikationen
Rot: eingehende Kommunikationen
Blau: ausgehende Kommunikationen

Relation zwischen Kommunikationen und Besuchen

Die Zunahme oder die Abnahme des Besuchsniveaus zeigt eine Änderung im Interesse an, das mit einer bestimmten Kommunikation oder einem Mangel an Kommunikation zusammenhängen kann.

LEADSExplorer spürt mehr als gerade jene Leute auf, die auf einen Link in einer Email geklickt haben, da diese nur einen kleinen Teil der Besuche repräsentieren.
Leute besuchen Ihre Website vor oder nach Meetings und Telefonanrufen.

Um Ihrem Kundenbindung zu verbessern, ist LEADSExplorer ein Muss.


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