Das Web 2.0 Business-Modell
Typischer Verkaufstrichter von Web 2.0
Die Dienstleistungen von Web 2.0 sind gekennzeichnet durch die freie Versuchsversionen (Freemiums) und die zu bezahlende Servicen (Premiums). Ganz typisch werden die Preise in drei Kategorien (Buckets) mit zunehmenden Leistungen angeboten: „Bronze“ „Silber“, und „Gold“.
Ein typischer Konvertierungstrichter Web2.0 Trichter ist:
- Besucheranzahl: 100
- Freiversuch: 10
- Aktive Probenutzer: 5
- Zahlende Kunden: 1
Diese Besucher haben die Website durch eine Suchmaschine gefunden, einen Link von einer anderen Seite, durch Online-Werbung oder gedruckte Werbung.
Die Besucher sind Ihnen unbekannt, doch mit LEADSExplorer kann für die meisten der Firmennamen, die Herkunft usw. ermittelt werden. Gleichzeitig werden ihre Interessen und Verhaltensweisen identifiziert, die dann benutzbar sind für Nachforschungen und Konvertierung in Freemiums- und Premiums-Kunden.
Gründe, sich nicht für eien Freiversuch anzumelden
Es kann viele Gründe dafür geben, warum 90 von 100 Besuchern die Website verlassen, ohne sich für einen Freiversuch angemeldet zu haben:
- Die Lösung entspricht nicht ihren Bedürfnissen.
- Die Website hat nicht korrekt informiert
- Die Besucher haben die Informationen nicht verstanden.
- Komplizierte und lästige Anmeldung (zu viele Eingaben).
- Keine Preisangabe für die zu bezahlende Version.
Diese Anmeldung zum Freiversuch bietet die größte Chance die Konversionsrate zu erhöhen, weil die Besucher die Informationen hier nur in einer generischen, nicht personifizierten Weise durch die Website erhalten.
Erhöhen Sie die Zahl der Anmeldungen für den Freiversuch
Mit der Verwendung von LEADSExplorer ist es möglich das Verhalten der Besucher auf Ihrer Website nachzuverfolgen und Informationen über die Firma oder sogar die persönliche Informationen zu analysieren. Dies erlaubt es Ihnen, Bedürfnisse und Probleme zu schlussfolgern und diese für deren speziellen Geschäftsfall zu nutzen.
Nehmen wir an Sie könnten 40% aller Besucher als mögliche Kunden qualifizieren und folglich versuchen mit diesen in Verbindung zu treten.
Von diesen 40 werden sich 10 Firmen sich schon ohne Ihre Bemühung Anmelden für einen Freiversuch anmelden. Es bleiben also noch 30 Firmen übrig, die es zu Überzügen gilt.
Weil die von Ihnen kommunizierten Informationen aktuell angemessen und personifiziert sein werden, wird sich ein größerer Teil für einen Freiversuch anmelden.
Diese Konversionsrate hängt von Ihren Fähigkeiten ab in Bezug auf:
- Analysieren der Bedürfnisse.
- Erstellen einer passenden Nachricht.
- Eröffnen eines Gespräches und
- Zuhören wenn Sie einmal in Kontakt mit jemandem von der Firma sind.
Nehmen Sie an, dass sich nur 17% zusätzlich für einen Freiversuch anmelden, dann würde sich die Anmeldung folgendermaßen erhöhen: 30 x 17% = 5, zusätzlich zu den 10 Anmeldungen.
Die Gesamtanzahl der Anmeldungen für Freiversuche wäre: 10 + 5 = 15. Das entspricht einer 50%igen Steigerung von Ihrer Konversionsrate.
Konvertierung vom Versuch zum zahlenden Kunden
Wenn Sie das gleiche Maß '10%) anwenden, sollte sich die Gesamtzahl bereits auf 1.5 zahlende Kunden erhöhen: das bedeutet eine 50%ige Steigerung Ihrer Konversionsrate.
LEADSExplorer erlaubt dass Aufspüren, Nachverfolgen und Analysieren aller Besuche und Kommunikationen zwischen der Firma und Ihnen, was die Konvertierung von einem Freiversuch in einem zahlenden Kunden erhöhen kann:
- Personen, die sich zwar für einen Freiversuch anmelden, aber tatsächlich nie prüfen oder benutzen: 10%.
- Leute die sich für einen Freiversuch anmelden, aber nur ein- oder zweimal benutzen: 40%.
- Aktive freie Benutzer, die nie zahlende Kunden werden: 40%.
Durch Analyse und Interpretation aller vorhandenen Daten von Besuchen und der Benutzungsmuster von der Anwendung won Webapplikation, können Sie:
- die passendsten Fragen stellen.
- ein Gespräch beginnen.
- eine Beziehung aufbauen.
- Besuche und den Gebrauch Ihrer Anwendung nachverfolgen.
Dies erlaubt es Ihnen, adäquat und aktuell auf ihr Verhalten zu reagieren.
Außerdem werden Sie etwas über die Anforderungen Ihrer Besucher/Kunden hearausfinden und wie die Anwendung ihrem spezielllen Fall entspricht oder nicht.
Steigern der Konversionsrate der Kunden
Alles diese erhaltenen Informationen können Sie verwenden für die Kontakt-/Kundenpflege oder für das erhebliche Steigern der Konversionsrate: 15% anstelle von 10%.
Folglich würden die 15 Anmeldungen für einen Freiversuch dann 2.25 zahlenden Kunden bringen. Das ist eine große Verbesserung des Verkaufstrichters: von ursprünglich einem zahlenden Kunde auf 2.25 Kunden.
Ihre Verkäufe werden einfach verdoppelt !
Referenzen:
Wie man den Erfolg Ihrer Web-Applikation messen kann: How to measure the success of your web app
Analyse der Web-Applikation Web app autopsy
Kalte Anrufen 2.0
|
