Lead Generation, Vertrieb und CRM: Internet integration erfordert
Lead Generation: Internet steht zentral
Internet als Messe
- Die Suchmaschinen haben aus das Internet zu einen 24 x 7 Messeshow gemacht.
- 7 aus 10 B2B-Geschäfte beginnen mit einer Suche im Internet.
Die Firmenwebsite: entscheidende Kreuzungspunkt
Die Firmenwebsite ist die erste Informationsquelle für jeden
möglichen Kunden.
Obgleich eine Website Besuch eine Einrichtungskommunikation ist, kann
es Zweiwegkommunikationen erzeugen, wenn der Besucher beteiligt wird.
Vor oder während dem Kaufzyklus besuchen eine oder mehrere Angestellten der möglichen Kunden Ihre Firmenwebsite. Folglich die Notwendigkeit zum Beobachtung wer Ihre Website besucht.
Die meisten Kommunikationen (E-Mail, Telefon, Pressekommunikation, Artikel, Produktblätter, Broschüre und Referenzen auf anderen Websites) erzeugen Besuche auf Ihrer Website. Die früheste Kommunikation mit die meisten Interessenten oder Kunden die auf suche sind nach einer Lösung, ist der Websitebesuch. Dieses wird bevorzugt, da es erlaubt unbekannt zu bleiben, ohne Miteinbeziehung oder Nachfragen ist.
Online-Formularen: unbenutztNur 2-3% Ihrer Websitebesucher füllt überhaupt ein Online-Formular aus für Kontakt, herunterladen von ein White Paper oder ein Online-Demo. Und selbst wenn dieses Online-Formular benutzt wird, werden Webmail-Adressen verwendet, die keinen Wert haben.
So verfehlen Sie voraus schon 97% aller Ihrer möglichen Leads.
Push-Marketing ist passé
Die Ära des Push-Marketings ist vorbei: Die Leute willen nicht
mehr durch E-Mail eingeladen werden um eine Website zu besuchen. Sie
haben genügend Kenntnisse und Erfahrung um selber zu suchen
auf Internet um die Informationen zu finden, die sie brauchen.
Die Ära des Pull-Marketings ist da.
Kaltakquise (Cold calling) auf warme Unternehmen
Anstatt zu allen möglichen Kunden in Ihrem Markt anzusprechen,
rufen oder E-Mailen Sie jene Firmen, die Ihre Website besucht haben und
die Sie qualifiziert haben als Leads durch ihren Websitebesuchsdaten
und von den Internet-Informationen über die Firma.
CRM - Kundenbeziehungssystem: Datenzustrom von Internet
Hinaus über einer relationalen
Datenbank mit Formularen und
Listen
In den meisten Fällen ist ein CRM nur eine relationale
Datenbank mit Eingabeformulare und Listen. Es werd Zeit, die das CRM
neue Technologien annimmt und integriert mit das Internet:
- Firmenwebsite
Die Firmenwebsite ist der Platz, wohin mögliche Interessenten und bestehenden Kunden zu Information kommen.
Diese Besuchsdaten sollten ununterbrochen in das CRM hineinfließen, zwecks die Reaktionen von die Leads und die Kunden nach Ihren Kommunikationen zu wissen.
Das CRM sollte die Kombinierte Analyse von Besuchsdaten und Ihren Kommunikationen zur Verfügung stellen.
Beseitigen der lästigen Aufgaben
Anstelle einer Dateneingabeanwendung, sollte das CRM eine
Informationsquelle werden für Vertrieb und Verkauf. So sollten
alle möglichen Informationen in das CRM durch die Anwendung
erfasst und angehäuft werden: Daten von der Website, Internet,
E-Mail,…
LEADSExplorer sammelt Ihre E-Mails in einem Umgebung pro Kunde.
Internet-Data-Mining
Da es reichlich vorhandene und verfügbare Information
über die Firmen und Angestellten auf dem Internet gibt, sollte
das CRM dieser Information zur Verfügung stellen: Internet Data Mining
Nicht nur für Hintergrundinformationen, aber auch für
das Finden der möglichen Kontakte.
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