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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Inhalt:

Allgemein - Gesetzlich - Rechnungslegung/Bezahlung

Was ist Hosted Software/ SaaS / Web-Service?
Es ist keine Installation von Software notwendig.
Dieses Lösung ist ein Service und erfordert keine Software-Installation, ebenso keine Wartung oder Updates. Operationell ohne kümmern. ` Plug-and-go ".
SaaS: Software als Service.
Die Lösung kann mit jedem beliebigen Web Browser von irgendeinem Computer oder von Netzwerk aus das einen Internet-Anschluss hat erreicht und benutzt werden.

Ist das Aufspüren von Website-Besucher zugelassen (legal)?
Ja.
Solang keine Privatpersonen aufgespürt werden, gibt es keinen gesetzlichen Beschränkungen. Wir haben umfangreiche Nachforschungen in diesem Bereich angestellt, um sicher zu sein, dass das Aufspüren mit LEADSExplorer zugelassen ist.

Gibt es irgendwelche gesetzlichen Beschränkungen für den Gebrauch von Firmeninformationen?
Nein.
Die Firmeninformationen, die eingeholt werden, wenn Sie LEADSExplorer verwenden, unterliegen keinen Beschränkungen, da die Informationen von der Firma selbst bei den verwendeten Quellen, die wir benutzen, eingereicht worden sind, oder die die Firma selbst im Internet veröffentlicht hat.

Ist LEADSExplorer ein netzstatistischer oder ein netzanalytischer Service?
Beides trifft es nicht genau. LEADSExplorer ist ein Verkaufswerkzeug.
LEADSExplorer enthält einige Funktionen, die auch in Netzstatistiken oder Netzanalytischen Services benutzt werden, aber es gehört selbst nicht dazu. Es ist viel mehr: LEADSExplorer offenbart die Firmen, die tatsächlichen Besucher und deren Interesse an Ihrer Website.
Informationen werden auf Firmenniveau gesammelt (angehäuft) und nicht nur auf der Website wie bei Netzanalytischen und netzstatistischen Systemen.
Das Ziel von LEADSExplorer ist das Finden von Interessenten/Leads und das Nachverfolgen von Kunden. Die Intention liegt nicht in der Sammlung von Informationen über die eigene Website, sondern darin Informationen über die Besucher der Website zu erhalten.
Netzanalytische und -statistische Lösungen sind für die Benutzung durch Webmaster, Webdesigner und Internet-Marketing-Verantwortlicher bestimmt, während LEADSExplorer gemacht ist für Verkäufer, für die Verkaufsmannschaft und das Marketing (falls dies in die Lead- / Interessenten-Generierung miteinbezogen ist).

Kann man ein in Echtzeit wissen, wenn ein bestimmter Besucher auf der Website anwesend ist?
Ja.
Die Verläufe (Historien) der Besuche werden in Echtzeit in DISCOVER und SALESTractor aufgenommen und dort sehr bequem durch Thumbnails dargestellt.
Einige andere Funktionen und Eigenschaften laufen ebenfalls in Realtime ab.
Diese Realtime-Eigenschaft erlaubt sofortige Reaktionen von Verkäufern oder Verkaufsteam.

Wie viel Zeit braucht eine Anmeldung?
Nachdem Sie die Anmeldung für den Freiversuch oder für die bezahlten Dienstleistungen (DISCOVER oder SALESTractor) durchgeführt haben, werden unsere Systeme das Konto und die Benutzer einrichten und Ihnen eine E-Mail schicken, welche die Java-Script-Zeile enthält, die in die Webseiten oder Überschriftseite eingebracht werden muss. Ab diesem Zeitpunkt ist das System einsatzbereit.


Zahlung und Rechnungslegung
Bei der Anmeldung können Sie zwischen Zahlung über das Internet mit Kreditkarte/Gutschrift oder Zahlung durch Banküberweisung wählen.
Zahlungen können in 3 Währungen erfolgen: EUR, USD und GBP.

  • Die Zahlung über das Internet erfolgt mit den Merchant-Services von Paypal. Da dies nicht die bekannte E-Mail-Zahlung von Paypal ist, (aber Paypal Händler Zahlungsdienstleistungen), ist kein Einschreiben bei Paypal erforderlich. Sie müssen also kein Paypal-Konto besitzen. Wenn Sie jedoch über eines verfügen, so können Sie es selbstverständlich benutzen.
    Nach Abschluss der Zahlung bekommen Sie die E-Mail mit dem Java Script, die Rechnung wird später ebenfalls per E-Mail an Sie versendet.
    Wir versorgen folgende Länder mit Paypal: Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, USA, Kanada, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Italien, Spanien, Holland, Polen, Australien, China.
  • Die Zahlung kann durch Banküberweisung nach dem Empfangen unserer Rechnung erfolgen.
    Nach der Anmeldung schicken wir Ihnen zuerst die E-Mail mit dem Java-Script-Code und nachfolgend die Rechnung.
    Wir erwarten, dass Sie die Rechnung durch Banküberweisung auf unser Bankkonto in Großbritannien begleichen.
    Für europäische Kunden aus SEPA-Ländern können die Zahlungen auch mit dem SEPA-Überweisungsverfahren und den niedrigen SEPA-Kosten durchgeführt werden. Bitte wählen Sie die Option „geteilte Kosten" (Shared costs) auf den Zahlungsformular. Unsere BIC- und IBAN-Nummern werden auf der Rechnung zur Verfügung gestellt.

Technische Fragen

Für welche Plattformen ist LEADSExplorer geeignet?
Da die Hauptanforderung nur der Browser ist, sind alle möglichen Windows, Mac- und Linux-Systeme nutzbar.
Außerdem können Handys oder Smartphones, die einen Browser und Internetzugang haben benutzt werden. Bei Mobilgeräte empfehlen wir Ihnen jedoch dringend, diese zuerst auf ihre Tauglichkeit zu testen, bevor Sie kaufen, weil es einfach zu viele unterschiedliche Versionen und Modelle gibt.

Welche Browser ?
Unsere Dienstleistungen werden mit Internet Explorer 6 (IE6), Internet Explorer 7 (IE 7), Firefox, Opera und Netscape 7.0 geprüft. Doch natürlich achten wir auch darauf, dass Sie auch mit anderen Browsern und älteren Versionen arbeiten können.

Wie viele Seiten können nachverfolgt werden?
Sie können so viele Seiten nachverfolgen wie Sie wünschen.
Je mehr Seiten Sie im Überblick haben, desto besser und kompletter werden Ihre Informationen sein.

Gibt es irgendwelche Beschränkungen für Ihre Website?
Nein. (Sofern wir wissen)
LEADSExplorer funktioniert mit allen Arten von Websites:
Dynamische und statische Websites
PHP, JSP, ASP, Coldfusion, Perl...

Was geschieht wenn der Besucher die "rück-Taste" benutzt?
Wenn die "rückseitige-Taste" (Back Button) verwendet wird, werden zwischengespeicherte Seiten (Cached) angezeigt. Das Java Script wird jedoch jedes Mal durchgeführt und so werden alle Daten aufgenommen.

Kann eine Firewall Probleme verursachen?
Nein.
Sie können eine Firewall benutzen.

Welche Methode wird verwendet?
Java Script - ähnlich wie bei Netzanalytischen (Web Analytics) und -statistik (Web statistics) Services.
Sie müssen nur durch Kopieren und Einfügen (copy  / paste) den Ihnen per E-Mail zugesendeten Java-Script-Code in die Website:
Sie wählen die Seiten aus, die überwacht werden sollen, oder jede Seite von Ihrer Website.
Wenn ein Besucher eine dieser Seiten besucht (Browse), leitet der Java-Script-Code eine kurze Kommunikation mit dem sicheren LEADSExplorer-Server ein. Infolgedessen werden die Informationen des Besuchers und seine Aktionen auf Ihrer Website auf unserem Server in Echtzeit gespeichert und pro Firma gesammelt.
Zusätzlich wird ein "Cookie", das jedoch keine persönlich identifizierbaren Informationen enthält, auf den PC des Besuchers gesetzt.

Wie viel Zeit braucht eine Installation ?
Wenig Zeit.
Von einigen Minuten bis zu 60 Minuten, anhängig von der Struktur und der Kompliziertheit Ihrer Website. Ein Java-Script-Code muss durch Kopieren/Einfügen (copy/paste) eingesetzt werden, um den Service einsatzbereit zu machen. Wenn die Website eine „Überschriftseite“ (wie sie von den meisten Content-Management-Systemen – CMS benutzt wird) hat, dann muss das Java Script nur in dieser Überschriftseite einmal eingesetzt werden.

Ist der Zugang zu Log-Dateien (Log Files) erforderlich ?
Nein. 
LEADSExplorer verwendet nur einen Java-Script-Code und überträgt die Daten folglich und in Echtzeit. Es ist kein Log-Datei-Zugang erforderlich. Dies vereinfacht zusätzlich die Installation.

Sind spezielle Anschlüsse, Browser Plug-ins (Erweiterungen) oder andere Softwares für den Benutzer erforderlich?
Nein.
Sie müssen keine zusätzliche Software, Browser Plug-ins oder Anderes installieren.
Alles, was Sie brauchen, ist ein moderner Browser, der Java Script zulässt, und eine Verbindung zum Internet.
Unsere Dienstleistungen werden mit Internet Explorer 6 (IE6), Internet Explorer 7 (IE 7), Firefox, Opera und  Netscape 7.0 geprüft. Doch natürlich haben wir darauf geachtet dass Sie auch mit anderen Browsern und älteren Versionen arbeiten können.


Was bemerkt der Besucher ? 

Wird der Website-Besucher etwas von seinen Verfolgung erfahren?
Nein.
Nur wenn der Besucher die "Quelleseite" in seinem Browser öffnet, sieht er den Java-Script-Code unter den anderen Codes die bereits vorhanden sind.

Bemerkt der Besucher irgendeinen Unterschied in seinem Browser oder beim Suchen auf der Website?
Nein.
LEADSExplorer benutzt ein Standard-Java-Script zum Aufnehmen der Informationen. Java Script wird allgemein für viele Zwecke auf den meisten Websites benutzt. So ist das benutzte Java Script eines andere unter vielen auf einer Website.

Wird die Website verlangsamt?
Nein.
Die Kommunikation zwischen Ihrer Website und unserem Web-Service-Server erfolgt im Bruchteil einer Sekunde mit einem Minimum an Daten.

Werden irgendwelche Anforderungen an den Besucher gestellt?
Keine.
Am günstigsten ist es, wenn der Website-Besucher einem Browser mit  zugelassener Java-Script-Option benutzt. Es sollten auch „Cookies“ erlaubt sein, wenngleich wir dafür eine andere Lösung haben.


Anforderung an der Benutzer 

Ist ein Training erforderlich?

Nein.
LEADSExplorer ist entwickelt worden, um intuitiv, offensichtlich und logisch im Gebrauch zu sein. Zusätzlich gibt es online vorhandene Informationen.

Welche Browser könnten benutzt werden?
Unsere Dienstleistungen werden mit Internet Explorer 6 (IE6), Internet Explorer 7 (IE 7), Firefox, Opera und  Netscape 7.0 geprüft. Natürlich haben wir darauf geachtet dass Sie auch mit anderen Browsern und älteren Versionen arbeiten können.


Funktionalitäten

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